STIHL DIGITALNA PLATFORMA
Opšti uslovi
Verzija 2 od 02.11.2023
Na snazi od 16.02.2024
Tržište: Srbija
I. OPŠTI USLOVI – OPŠTI DEO
1. PRIMENA
1.1 STIHL direct GmbH (Badstrasse. 115, 71336 Waiblingen, Nemačka, registrovano kod Okružnog suda u Štutgartu, MB 773503, PDV broj DE329143527), („STIHL direct“) je pružalac STIHL Digitalne platforme
1.2 STIHL Digitalna platforma vam omogućava pristup besplatnim aplikacijama i uslugama društva STIHL direct („Rešenja“; rešenja su u daljem tekstu, osim ukoliko nije drugačije navedeno, deo STIHL Digitalne platforme). Rešenja mogu biti dostupna samo na određenim tržištima i stoga se možda ne koriste na vašem tržištu.
1.3 Kao deo STIHL Digitalne platforme, STIHL direct vam nudi različite aplikacije za mobilne uređaje za korišćenje STIHL Digitalne platforme i Rešenja („Mobilna aplikacija“) kao i aplikacije kojima se pristupa preko pretraživača („Veb-aplikacije“) (Mobilna aplikacija i Veb-aplikacija zajedno „Aplikacija“).
1.4 Da biste koristili STIHL Digitalnu platformu, uključujući Rešenja, potrebno je da registrujete „STIHL Nalog“. Ovo ne važi ako je za Rešenje u odgovarajućem Posebnom delu predviđeno da se pojedine funkcije Rešenja ili celo Rešenje mogu koristiti i bez registracije STIHL naloga. U tom slučaju, međutim, imaćete pristup samo delu odgovarajućeg Rešenja koji se može koristiti bez registracije.
1.5 Ovi Opšti uslovi regulišu vaš pristup i korišćenje STIHL Digitalne platforme. Korišćenje Rešenja dostupnih preko STIHL Digitalne platforme je dodatno regulisano dopunskim odredbama iz Posebnih delova ovih Opštih uslova. U slučaju sukoba između Opšteg dela i Posebnih delova ovih Opštih uslova, odredbe Opšteg dela imaju prednost.
1.6 Opšti uslovi STIHL Digitalne platforme primenjuju se u verziji koja je važeća u trenutku registracije ili u onoj verziji koju ste prihvatili kasnije.
1.7 Za zaključenje ugovora na tržištu Republike Srbije dostupan je samo srpski jezik.
1.8 Vaši opšti uslovi poslovanja neće postati deo odnosa između vas i društva STIHL direct, čak i ukoliko nisu izričito odbijeni od strane društva STIHL direct.
1.9 Opšti uslovi važe isključivo između društva STIHL direct i vas. Ukoliko preuzmete mobilne aplikacije iz odgovarajuće Apple Inc. ili Google LLC prodavnice na svoj mobilni uređaj, Apple Inc. i Google LLC nisu odgovorni za sadržaj na mobilnim aplikacijama.
2. REGISTRACIJA ZA STIHL DIGITALNU PLATFORMU
2.1. Potrošači i poslovni korisnici imaju pravo, kao fizička lica, da koriste STIHL Digitalnu platformu tamo gde je ponuđena,bez registracije, kao i da se opciono registruju za STIHL Digitalnu platformu i na taj način kreiraju nalog („STIHL Nalog“).U slučaju registracije kao i u slučaju korišćenja bez registracije, fizička lica moraju imati najmanje 18 godina i biti potpuno poslovno sposobna.
2.2. Potrošač je svako fizičko lice koje zaključuje pravni posao u svrhe koje se uglavnom ne mogu pripisati njegovoj profesionalnoj ili samostalnoj delatnosti. Preduzetnik deluje u okviru svoje profesionalne ili samostalne delatnosti.
2.3. Sledeće se odnosi na registraciju za STIHL Digital Platformu:
2.3.1.Pravna lica i drugi načini organizovanja u društva lica koja nisu i fizička lica ne mogu se registrovati za STIHL Digitalnu platformu. Međutim, u okviru Rešenja, tamo gde je to potrebno, ona mogu biti uspostavljena od strane ovlašćenog korisnika koji deluje u ime društva. Time se zaključuje ugovor između ovih lica i društva STIHL direct na osnovu ovih Opštih uslova.
2.3.2.Potrošače ili korisnike kompanije takođe može pozvati na STIHL Digitalnu platformu već registrovani korisnik. Ako u tu svrhu koristite funkciju pozivanja koju pruža STIHL direct, obavezujete se da ćete funkciju pozivanja koristiti zakonito i samo u predviđenom obimu.
2.3.3.Obavezni ste da pružite istinite i potpune informacije tokom registracije, posebno o zemlji vašeg sedišta ili prebivališta i sve druge informacije koje STIHL direct zahteva u kontekstu registracije. Ako date netačne informacije o zemlji vašeg sedišta ili prebivališta prilikom registracije, možda vam neće biti prikazani Opšti uslovi i/ili Politika privatnosti prilagođeni za vašu zemlju. STIHL direct neće snositi odgovornost ako vam se dostavi verzija Opštih uslova i Politike privatnosti za drugu zemlju ako, prilikom registracije za STIHL Digitalnu platformu, navedete netačnu zemlju za mesto vašeg sedišta ili prebivališta ili zbog bilo koje druge tehničke smetnje u STIHL Digitalnoj platformi, kao što je promena parametara URL-a.
2.3.4.Pre nego što završite registraciju, biće vam ponuđeni tehnički alati za promenu vaših podataka i ispravljanje grešaka u unosu. Registracija se može prekinuti u bilo kom trenutku.
2.3.5.Završetkom registracije dajete obavezujuću ponudu društvu STIHL direct za zaključenje ugovora o korišćenju STIHL Digitalne platforme na osnovu ovih Opštih uslova.
2.3.6.Odmah po završetku registracije, dobićete e-poštu od društva STIHL direct na adresu e-pošte koju ste naveli prilikom registracije, koja sadrži link za aktivaciju. Link za aktivaciju važi za period naveden u e-pošti. Ako vezu za aktivaciju ne potvrdite na vreme, prvobitno podneta ponuda za zaključivanje ugovora o korišćenju STIHL Digitalne platforme prestaje da važi i moraćete ponovo da pokrenete proces registracije za STIHL Digitalnu platformu.
2.3.7.Nakon što potvrdite vašu adresu e-pošte u roku, STIHL direct će vam poslati e-mail sa potvrdom uspešne registracije. Po prijemu e-pošte sa potvrdom, ugovor o korišćenju STIHL Digitalne platforme je zaključen između vas i društva STIHL direct sa sadržajem Opštih uslova. Zajedno sa potvrdom, biće vam poslati i Opšti uslovi društva STIHL direct na adresu e-pošte navedene u registraciji.
2.3.8.STIHL direct zadržava pravo da privremeno ili trajno blokira vaš pristup STIHL Nalogu, a samim tim i STIHL Digitalnoj platformi i svim drugim Rešenjima, ako:
a) prekršite obavezu davanja istinitih podataka tokom registracije ili prekršite svoje obaveze iz člana 4. ili
b) ako STIHL direct ima bilo koji drugi legitimni interes za privremenu ili trajnu blokadu vašeg STIHL Naloga.
STIHL direct će nastojati da vas unapred obavesti o blokiranju STIHL Naloga.
3. IZMENE SADRŽAJA STIHL DIGITALNE PLATFORME I OPŠTIH USLOVA
3.1. STIHL direct zadržava pravo da izvrši izmene na STIHL Digitalnoj platformi, koje prevazilaze neophodne izmene za održavanje usklađenosti sa ugovorom, bez vašeg prethodnog pristanka, iz opravdanog razloga, ako to je neophodno iz operativnih razloga za prilagođavanje novom tehničkom okruženju, povećanom broju korisnika, upotrebljivosti STIHL Digitalne platforme ili drugih važnih operativnih razloga i za vas je ovo besplatno.
3.2. STIHL direct zadržava pravo da promeni ove Opšte uslove uz vaš pristanak, iz opravdanog razloga, ako
a) STIHL Digitalnu platformu i/ili Rešenja treba uskladiti ili ukinuti usled promene zakona ili sudske prakse; i/ili
b) iz drugih razloga, ako se izmena ili dodatak STIHL Digitalnoj platformi i/ili Rešenja čine neophodnim i ako vas ne dovodi u nerazumno nepovoljniji položaj.
STIHL direct će vas obavestiti trideset (30) dana unapred ili, ukoliko je u mogućnosti u konkretnom slučaju i ranije, u pisanoj formi, o izmenama u skladu sa ovim članom 3.2 i u pisanoj formi dostaviti izmenjene Opšte uslove. U skladu sa odredbama ovog člana 3.2 pre datuma stupanja na snagu izmena, možete dati ili uskratiti svoju saglasnost. Saglasnost će se takođe smatrati datom čak i ako ne date izričitu saglasnost pre datuma stupanja na snagu („Pretpostavljena saglasnost“), osim ako izričito odbijete saglasnost u odnosu na STIHL direct pre stupanja izmene na snagu. Za uskraćivanje pristanka je dovoljna pisana forma. STIHL direct će vas izričito obavestiti o pravnim posledicama Pretpostavljene saglasnosti za svaku učinjenu izmenu u skladu sa ovim članom 3.1.
3.3. Za svaku izmenu odnosa čiji je opseg naveden u članu 3.1. do 3.2 biće potrebna vaša izričita saglasnost. STIHL direct će vas obavestiti trideset (30) dana unapred ili ukoliko je u mogućnosti u konkretnom slučaju, i ranije, u pisanoj formi, o izmenama Opštih uslova i u pisanoj formi dostaviti izmenjene Opšte uslove. U skladu sa odredbama ovog člana 3.3, možete dati ili uskratiti svoju saglasnost na izmene. Ukoliko ne date saglasnost na izmene u skladu sa ovim članom 3.3 u roku od trideset (30) dana, ugovorni odnos će biti nastavljen u skladu sa prethodnim, nepromenjenim Opštim uslovima.
3.4. STIHL direct zadržava pravo da u bilo kom trenutku izvrši formalne izmene, uredničke izmene, da ažurira hiper linkove, bez prethodnog obaveštavanja.
3.5. Nećete imati nikakve dodatne troškove usled učinjenih promena iz ovog člana 3.
4. OPŠTE OBAVEZE KORISNIKA
4.1. Kada koristite STIHL Digitalnu platformu morate se uzdržati od nezakonitih radnji, kršenja zakona i kršenja prava trećih lica.
4.2. Ukoliko imate STIHL Nalog, dužni ste da:
a) obezbedite da pristupni podaci vašem STIHL Nalogu nisu dostupni trećim licima. Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se obavljaju u okviru vašeg STIHL Naloga, čak i ako su ih izvršila treća lica, ukoliko ste za to odgovorni;
b) koristite bezbednu lozinku za svoj STIHL Nalog;
c) odmah obavestite STIHL direct, u pisanoj formi, o svakoj zloupotrebi vašeg STIHL Naloga kako bi se blokirao pristup STIHL Nalogu.
4.3. Bićete dužni da redovno ažurirate operativni sistem i/ili pretraživač koji koristite.
4.4. STIHL direct ima pravo da ukloni nezakonit ili uvredljiv sadržaj ili sadržaj koji krši prava trećih lica koje ste postavili na Rešenja preko funkcija koje pruža STIHL direct, ako STIHL direct sazna za ovakav sadržaj. Kada koristite ove funkcije, morate se uzdržati od bilo kakvih nezakonitih radnji, kršenja zakona i kršenja prava trećih lica.
4.5. STIHL direct neće snositi odgovornost ako dobijete verziju Opštih uslova i Politike privatnosti za drugu zemlju tokom korišćenja STIHL Digitalne platforme ako ste naveli pogrešnu zemlju za svoje mesto poslovanja ili prebivališta ili zbog bilo koje druge tehničke smetnje u STIHL Digitalnoj platformi, kao što je promena URL parametara.
4.6. Vaša je odgovornost da u razumnom roku instalirate ažuriranja za aplikacije koje STIHL direct obezbeđuje. Ako to ne učinite, iako vas je STIHL direct obavestio o dostupnosti ažuriranja i posledicama neuspeha da ga instalirate, STIHL direct neće biti odgovoran za nedostatke proizvoda u aplikacijama koji su posledica neuspeha da instalirate ažuriranje. Ako na osnovu informacija koje ste dobili, niste u mogućnosti da pravilno izvršite instalaciju, dužni ste da o tome odmah obavestite STIHL direct.
5. TEHNIČKI USLOVI
5.1. Korišćenje STIHL Digitalne platforme za mobilne aplikacije zahteva kompatibilan uređaj, tj. pametni telefon/tablet/itd. sa pristupom internetu ili pametni telefon/tablet/računar/laptop/itd. sa podržanim internet pretraživačem i pristupom internetu za Digitalne platforme za Veb-aplikacije.
5.2. Odgovorni ste za rad uređaja i pristup Internetu i snosićete troškove koji nastaju zbog toga.
5.3. Tačka prenosa usluge za pružanje usluge STIHL Digitalne platforme je izlazni kanal centra podataka infrastrukture koju koristi STIHL direct.
6. PRAVA KORIŠĆENJA
6.1. Nakon zaključenja ugovora, dobićete jednostavno pravo korišćenja STIHL Digitalne platforme kako je predviđeno za vreme trajanja ugovora, u skladu sa Opštim uslovima. Ovo uključuje, koliko je tehnički neophodno, instalaciju, kao i učitavanje, prikazivanje i pokretanje na vašem uređaju.
6.2. STIHL direct vam pruža mogućnost da dostavite komentare i predloge za unapređenje u vezi sa proizvodima koje nudi STIHL direct i STIHL Digitalna platforma („povratna informacija“). Slanjem vaše povratne informacije STIHL direct-u, dajete STIHL direct-u besplatno, neisključivo, neopozivo i prenosivo pravo, uključujući pravo na dalji prenos, na neograničen vremenski period i u meri koja je neophodno da se vaša povratna informacija uzme u obzir i da se postupi prema njoj.
6.3. Nije vam dozvoljeno da ometate ili manipulišete protokom podataka STIHL Digitalne platforme niti da dodajete ili izvodite podatke preko sopstvenih interfejsa. Pristup podacima na STIHL Digitalnoj platformi je dozvoljen samo preko obezbeđenog korisničkog interfejsa.
6.4. Što se tiče korišćenja Aplikacija na Apple uređaju, pravo korišćenja Aplikacija se odnosi na sve Apple uređaje koje posedujete ili kontrolišete. Prema uslovima Apple medijskih usluga (dostupnih nahttps://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/rs/terms.html), aplikacijama se takođe može pristupiti, instalirati i koristiti od strane drugih naloga povezanih sa vama (kao što su Family sharing ili Volume Purchases) u skladu sa ovim uslovima.
7. DOSTUPNOST
7.1. STIHL direct čini sve da STIHL Digitalna platforma bude dostupna u razumnim okvirima. Međutim, ne može se garantovati stalna dostupnost STIHL Digitalne platforme. STIHL Digitalna platforma i osnovna infrastruktura se takođe redovno tehnički održavaju.
7.2. Pružanje STIHL Digitalne platforme može biti podložno ograničenjima, posebno u slučaju prekida ili ograničenja koja nisu pod kontrolom STIHL direct. Štaviše, ograničenja mogu nastati posebno iz sledećih razloga:
a) usled više sile, kako je navedeno u članu 8;
b) zbog tehničkih i drugih smetnji ili mera, kao što su popravka, održavanje, ažuriranja softvera, poboljšanja sistema i STIHL Digitalne platforme ili implementiranih od strane upstream ili downstream dobavljača usluga, a koje su neophodne za ispravnu ili poboljšanu isporuku STIHL-a Digitalna platforma; ili
c) zbog nedostatka dostupnosti ili ograničenja kapaciteta za mobilne, data i druge internet veze.
7.3. STIHL direct čini sve da vas blagovremeno obavesti o svim planiranim radovima na održavanju STIHL Digitalne platforme; na primer, prikazivanjem odgovarajućeg obaveštenja u aplikacijama.
8. VIŠA SILA
STIHL direct neće biti odgovoran za bilo kakvo kašnjenje ili za neispunjenje svoje obaveze, ukoliko je kašnjenje ili neispunjenje posledica okolnosti van njegove ili vaše kontrole, a koja sprečava društvo STIHL direct da ispuni svoje obaveze u celosti ili u delu, kao što su šteta od požara, poplava, štrajkova, epidemija i pandemija, lokauti i administrativne mere („viša sila“).
9. PRAVO ODUSTANKA
9.1. Ukoliko ste potrošač (pogledajte tačku 2.2), imate pravo na odustanak prilikom registracije za STIHL Digitalnu platformu i STIHL Nalog, u skladu sa informacijama datim u Aneksu ovog Opšteg dela Opštih uslova.
9.2. Pored toga, možete raskinuti ugovor o korišćenju STIHL Digitalne platforme u bilo kom trenutku.
10. TRAJANJE I RASKID
10.1. Ugovor između vas i društva STIHL direct za korišćenje STIHL Digitalne platforme je zaključen na neodređeno vreme.
10.2. Svoj STIHL Nalog možete izbrisati u bilo kom trenutku bez navođenja razloga. Brisanjem STIHL Naloga, ugovor o korišćenju STIHL Digitalne platforme između vas i STIHL direct prestaje. Sva Rešenja koja su dostupna preko vašeg STIHL Naloga biće automatski ukinuta zbog brisanja; STIHL direct će vas o ovoj činjenici posebno obavestiti kada izbrišete svoj STIHL Nalog. Ovaj član 10.2 se primenjuje i u slučaju da ste se registrovali isključivo putem Rešenja, bez korišćenja STIHL Naloga.
10.3. STIHL direct ima pravo da raskine ugovor o korišćenju STIHL Digitalne platforme, uključujući Rešenja koja se koriste preko platforme, uz otkazni rok od trideset (30) dana. Obaveštenje o raskidu dostavljeno u pisanoj formi, na adresu e-pošte koju ste naveli.
10.4. Vi i STIHL direct ne možete da raskinete ugovor u skladu sa članovima od 10.1 do 10.3 iznad ako postoji ugovor između vas i STIHL direct za korišćenje Rešenja sa drugačijim rokom i/ili otkaznim rokom u odgovarajućem odeljku Posebnog dela Opštih uslova. U tom slučaju, raskid ugovora o korišćenju STIHL Digitalne platforme, uključujući Rešenja koja se koriste preko platforme, može biti izvršen najranije do kraja najdužeg roka trajanja Rešenja; u takvim slučajevima, biće vam i dalje moguće da izbrišete STIHL Nalog u skladu sa odredbama tačke 10.3.
10.5. Kao izuzetak, STIHL direct ima pravo da raskine ugovor o korišćenju STIHL Digitalne platforme, uključujući pojedinačna Rešenja, bez prethodnog obaveštenja iz opravdanog razloga, posebno ukoliko učinite ozbiljnu povredu ovih Opštih uslova koja, uprkos upozorenju, ne bude otklonjena u razumnom vremenskom periodu. Upozorenje nije neophodno ukoliko je povreda toliko ozbiljna da je prethodno upozorenje isključeno zbog same prirode slučaja. Kršenje Opštih uslova će se smatrati ozbiljnim posebno ako prekoračite obim svojih prava korišćenja ili ako ugrozite IT bezbednost kompanije STIHL direct.
10.6. Po raskidu ugovora o korišćenju STIHL Digitalne platforme, STIHL direct ima pravo da blokira vaš pristup STIHL Nalogu. Nakon ovoga nećete moći da pristupite podacima sačuvanim na STIHL Nalogu ili Rešenjima.
11. ODGOVORNOST
11.1. STIHL direct snosi odgovornost za štetu nastalu korišćenjem STIHL Digitalne platforme u granicama prinudnih propisa, bez obzira na pravni osnov, samo u skladu sa sledećim odredbama:
a) STIHL direct je neograničeno odgovoran za štetu nastalu smrću ili telesnom povredom, kao i za štetu prouzrokovanu namerom ili grubom nepažnjom kompanije STIHL direct, njenih zakonskih zastupnika ili lica koja postupaju po njegovom ovlašćenju, kao i za štetu prouzrokovanu nepoštovanjem garancija datih od strane društva STIHL direct ili lažno prikrivenim nedostacima.
b) Za svu drugu štetu zbog kršenja bitnih ugovornih obaveza koje su rezultat obične nepažnje društva STIHL direct, njegovih zakonskih zastupnika ili lica koja postupaju po njegovom ovlašćenju, odgovornost društva STIHL direct će se zasnivati na činjeničnom stanju slučaja. Bitne ugovorne obaveze (bitni elementi ugovora) su one čije ispunjenje, pre svega, omogućava pravilno izvršenje ugovora i na čije se ispunjenje ugovorni partner obično može osloniti. U takvim slučajevima društvo STIHL direct će biti odgovorno u iznosu štete predvidive za takav ugovor. Odgovornost je u suprotnom isključena.
c) Gorenavedene odredbe ne utiču na pravila o odgovornosti predviđene nemačkim Zakonom o odgovornosti za proizvode.
d) Zahtevi za naknadu štete zbog neizvršenja obaveza usled obične nepažnje protiv društva STIHL direct su isključene; vaša zakonska prava ostaju nepromenjena i nakon isteka grejs perioda razumnog tajanja.
11.2. Od vas se zahteva da preduzmete odgovarajuće mere za sprečavanje i otklanjanje štete, posebno da osigurate, gde je tehnički moguće, da su podaci na vašim uređajima zaštićeni. Odgovornost za oštećenje ili gubitak podataka ograničena je na tipičan napor za oporavak koji bi bio neophodan da su rezervne kopije pravljene redovno i u skladu sa nivoom rizika i da je korišćena adekvatna zaštita od virusa.
12. OBAVEŠTENJA
12.1. Jezik ugovora je srpski.
12.2. Ako imate STIHL Nalog, komunikacija sa vama se sprovodi preko e-adrese koju ste uneli na STIHL Nalogu.U svim ostalim slučajevima, komunikacija će se odvijati putem odgovarajućeg Rešenja i podataka koje ste tamo uneli.
13. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI
Prilikom obrade vaših ličnih podataka, STIHL direkt će se pridržavati važećih propisa o zaštiti podataka o ličnosti, kao i Politike privatnosti za STIHL Digitalnu platformu i STIHL Rešenja, dostupnih na https://app.stihl.com/sr-rs/legal/privacy.
14. ZAVRŠNE ODREDBE
14.1. Ugovorni odnos između vas i društva STIHL direct biće regulisan isključivo zakonom Savezne Republike Nemačke, pod uslovom da neobavezujući nacionalni propisi o zaštiti potrošača ne pretežu u vašu korist, a u skladu sa zakonom zemlje u kojoj imate prebivalište ili boravište. Primena Konvencije UN o međunarodnoj prodaji robe (CISG) je izričito isključena.
14.2. Ukoliko ste preduzetnik, pravno lice regulisano javnim pravom ili poseban fond prema odredbama javnog prava za sve sporove koji proizilaze iz ili u vezi sa ovim Opštim uslovima, isključivo mesto nadležnosti je Štutgart, Nemačka. Isto mesto nadležnosti se primenjuje ukoliko nemate opšte mesto nadležnosti u zemlji porekla, ukoliko nakon zaključenja ugovora prestanete da imate prebivalište ili boravište u zemlji porekla, ili ako vaše prebivalište ili boravište nije poznato u trenutku podnošenja tužbe.
14.3. Ne postoje sporedni ugovori u vezi sa ovim Opštim uslovima. Izmene i dopune ovih Opštih uslova biće u pisanoj formi, osim ukoliko zakon ne zahteva strožu formu. Ovo se takođe odnosi in na izmene i dopune ove odredbe o pisanoj formi.
14.4. Ukoliko bilo koja odredba ovih Opštih uslova bude ili postane u potpunosti ili delimično nevažeća ili neizvršiva, to neće uticati na punovažnost preostalih odredbi ovih Opštih uslova.
15. VANSUDSKO REŠAVANJE SPOROVA U POTROŠAČKIM PREDMETIMA
15.1. Prema važećem zakonu, STIHL direct je u obavezi da obavesti potrošače o postojanju Evropske platforme za rešavanje sporova na mreži, koju je postavila Evropska komisija za rešavanje sporova
15.2. Evropska platforma za onlajn rešavanje sporova može se naći ovde: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.3. Kontakt podaci zvaničnih tela za rešavanje sporova mogu se naći na sledećem linku:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm..
15.4. U nedostatku zakonske obaveze da učestvuje u postupku rešavanja sporova pred telom za rešavanje potrošačkih sporova, STIHL direct nije u obavezi i niti je voljan da učestvuje u takvim postupcima za rešavanje sporova.
15.5. Takođe, usled prinudnih propisa, STIHL direct ovim predviđa e- adresu STIHL direct koja glasi: info@stihl.de.
INFORMACIJE O PRAVU ODUSTANKA
PRAVO ODUSTANKA
Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku o četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za odustanak je četrnaest dana od dana zaključenja ugovora.
Da biste iskoristili svoje pravo na odustanak, morate nas obavestiti (STIHL direct GmbH, Badstr. 115, 71336 Waiblingen, Nemačka, Okružni sud u Štutgartu, MB 773503, PDV broj DE329143527, e-pošta info@stihl.de, telefon +49 7151 260) u jasnoj izjavi (npr. pismo poslato poštom ili e-poštom) o vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Možete koristiti priloženi obrazac, ali to nije neophodno.
Da biste ispoštovali rok za povlačenje, dovoljno je da pošaljete obaveštenje da ostvarujete svoje pravo na odustanak pre isteka roka za odustanak.
POSLEDICE ODUSTANKA
Ako odustanete od ovog ugovora, moraćemo da vam refundiramo sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove isporuke (osim troškova koji proizilaze iz činjenice da ste izabrali vrstu isporuke koja nije najjeftinija standardna isporuka koju nudimo), bez odlaganja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obaveštenje o vašem povlačenju iz ugovora. Za otplatu ćemo koristiti isto sredstvo plaćanja korišćeno u prvobitnoj transakciji, osim ukoliko je drugačije izričito dogovoreno sa vama; ni u kom slučaju vam neće biti naplaćena ova otplata.
Obrazac za odustanak od ugovora
(Ukoliko želite da odustanete od ugovora, molimo vas pošaljite nam popunjen donji obrazac)
⁻ Za STIHL direct GmbH, Badstrasse 115, 71336 Waiblingen, Nemačka, okružni sud u Štutgartu, MB 773503, PDV broj DE329143527, e-pošta info@stihl.de, telefon +49 7151 260:
⁻ Ja/mi (*) ovim putem odustajem(o) od ugovora koji sam/smo (*) zaključili za kupovinu sledeće robe (*)/pružanje sledeće usluge (*).
⁻ Naručeno dana (*)/Primljeno dana (*)
⁻ Ime potrošača
⁻ Adresa potrošača
⁻ Potrošačev(i) potpis(i) (samo za pisanu komunikaciju)
⁻ Datum
(*) Izbrišite prema potrebi.
II. POSEBAN DEO OPŠTIH USLOVA ZA MY STIHL
1. PRIMENA
1.1. Ovaj Poseban deo Opštih uslova za MY STIHL („Poseban deo za MY STIHL“) reguliše, zajedno sa Opštim delom Opštih uslova, vaš pristup Mobilnoj aplikaciji i Veb-aplikaciji Rešenja MY SIHL (zajedno „MY STIHL“).
1.2. Ako nije drugačije navedeno ili u odsustvu dodatnih odredbi u ovom Posebnom delu za MY STIHL, Opšti deo Opštih uslova takođe će se primenjivati i na ovaj slučaj.
2. KORIŠĆENJE MY STIHL
2.1. MY STIHLje dostupan preko Veb-aplikacije na https://my.stihl.com ili preko Mobilne aplikacije MY STIHL.
2.2. Veb-aplikacija može se koristiti samo uz STIHL Nalog. Mobilna aplikacija može da se koristi i bez STIHL Naloga, ali ukoliko je koristite uz svoj STIHL Nalog biće vam dostupne napredne funkcije. Međutim, korišćenje Mobilne aplikacije sa STIHL Nalogom nije obavezno; u tom slučaju se ovi Opšti uslovi ipak moraju prihvatiti, ali se STIHL Nalog ne kreira.
3. DOSTUPAN SADRŽAJ
3.1. Putem MY STIHL, pružamo vam urednički sadržaj, uključujući eksterne linkove u nekim slučajevima. Napominjemoda se na eksterne linkove primenjuju Opšti uslovi i Politika privatnosti postavljeni na tim izvorima od strane odgovarajućeg pružaoca.
3.2. STIHL direct vam daje pravo korišćenja dostupnog sadržaja u skladu sa članom 6.1 Opšteg dela Opštih uslova.
4. Digital TOOL SHED
4.1. Napominjemo da vam je funkcionalnost Digital Tool Shed-a dostupna samo nakon što se prijavite na MY STIHL putem svog STIHL Naloga.
4.2. Digital Tool Shedvam omogućava da dodate i upravljate STIHL uređajima, kao i uređajima drugih proizvođača.
4.3. Ukoliko je ta opcija dostupna na vašem tržištu i ukoliko je dodata u Digital Tool Shed, možete pribaviti produženje garancije putem Digital Tool Shed. Produženje garancije se ne daje od strane STIHL direct-a, već od strane kompanije koja je prikazana u trenutku zaključenja ovog produženja, pod uslovima koji su tamo navedeni.U tu svrhu, podaci se prikazanoj kompaniji prosleđuju od strane STIHL direct-a, u skladu sa Politikom Privatnosti; za više detalja, vidite član 13 Opšteg dela Opštih uslova. Potvrdu o produženju garancije možete pronaći u Digital Tool Shed pod odgovarajućim STIHL uređajem. Više detalja o produženju garancije možete naći u informacijama prikazanim u Digital Tool Shed.
4.4. Možete čuvati dokumente za STIHL uređaje i uređaje drugih proizvođača u Digital Tool Shed, kao što su fakture, uputstva za upotrebu, evidencije servisa i druge informacije (zajedno „datoteke“) za dodate uređaje.STIHL direct će čuvati ove datoteke, uključujući i druge dokumente vezane za STIHL uređaje, tamo gde je to primenjivo, i omogućiti vam da ih preuzmete iz Digital Tool Shed-a.
4.5. Da biste mu omogućili da obezbedi ovu funkciju, STIHL direct-u dajete besplatno, neekskluzivno, opozivo pravo korišćenja na period ograničen na rok trajanja ugovora između vas i STIHL direct-a o korišćenju podataka koje ste sačuvali u MY STIHL, u obimu koji je potreban za pružanje usluge u skladu sa njenom predviđenom svrhom. Pre nego što sačuvate datoteke, molimo vas da se uverite da ste ovlašćeni da ih delite sa STIHL direct-om i da ih čuvate u ovoj funkcionalnosti.
4.6. Možete postaviti podsetnike za servisiranje uređaja koji su dodati u Digital Tool Shed. Za svaki sačuvani uređaj možete odabrati da li želite da primate podsetnike za servisiranje unutar Rešenja, kao i putem e-pošte.
5. TRAJANJE
Ugovor između vas i STIHL direct o korišćenju MY STIHL zaključuje se na neodređeno vreme. U svim ostalim aspektima, primenjuje se član 10 Opšteg dela Opštih uslova.
Korisnička podrška
ČESTA PITANJA