STIHL DIGITAAL PLATFORM
Gebruiksvoorwaarden
Versie 2 van 11 oktober 2023
Geldig vanaf 16.02.2024
Markt: België
I. ALGEMEEN DEEL VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN
1. TOEPASSINGSGEBIED
1.1 STIHL direct GmbH (Badstr. 115, 71336 Waiblingen, Duitsland, geregistreerd bij de rechtbank van Stuttgart, HRB 773503, btw-identificatienummer DE329143527), ("STIHL direct"), is de aanbieder van het digitale platform van STIHL.
1.2 Het STIHL Digitaal Platform biedt u toegang tot gratis applicaties en diensten van STIHL direct ("Oplossingen"); de Oplossingen maken hierna, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, deel uit van het STIHL Digitaal Platform). Het is echter mogelijk dat de Oplossingen slechts op bepaalde markten beschikbaar zijn en dus niet op uw markt worden gebruikt.
1.3 Als onderdeel van het STIHL Digitaal Platform biedt STIHL direct u verschillende toepassingen voor het gebruik van het STIHL Digitaal Platform en de Oplossingen voor mobiele apparaten ("Mobiele App") en browser gebaseerde toepassingen ("Web App") (Mobiele App en Web App samen "App").
1.4 Om gebruik te maken van het STIHL Digitaal Platform, inclusief de Oplossingen, moet u een "STIHL-account" aanmaken. Dit geldt echter niet als voor een bepaalde Oplossing in het betreffende Bijzonder Deel is vastgelegd dat afzonderlijke functies of de volledige Oplossing ook zonder registratie van een STIHL Account gebruikt kunnen worden. In dat geval hebt u echter alleen toegang tot dat deel van de betreffende Oplossing dat zonder registratie gebruikt kan worden.
1.5 Deze Gebruiksvoorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van het STIHL Digitaal Platform. Uw gebruik van de Oplossingen die beschikbaar zijn via het STIHL Digitaal Platform wordt bovendien geregeld door aanvullende bepalingen in het Bijzonder Deel van deze Gebruiksvoorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen het Algemeen Deel en het Bijzonder Deel van deze Gebruiksvoorwaarden, hebben de bepalingen van dit Algemeen Deel de overhand.
1.6 De Gebruiksvoorwaarden van het STIHL Digitaal Platform zijn van toepassing in de versie die geldig is op het moment van registratie of indien later door u aanvaard.
1.7 Op de Belgische markt kunnen contracten alleen worden afgesloten in het Frans en Nederlands.
1.8 Uw algemene bedrijfsvoorwaarden zullen geen deel uitmaken van de gebruiksrelatie tussen STIHL direct en u, zelfs als deze niet uitdrukkelijk door STIHL direct wordt afgewezen.
1.9 De Gebruiksvoorwaarden zijn uitsluitend geldig tussen STIHL direct en u. Als u mobiele apps downloadt van de desbetreffende Apple Inc. of Google LLC app store naar uw mobiele apparaat, zijn Apple Inc. en Google LLC niet verantwoordelijk voor de inhoud in de mobiele apps.
2. REGISTRATIE VOOR HET STIHL DIGITAL PLATFORM
2.1. Consumenten in de zin van artikel I.1 van het Wetboek Economisch Recht (“WER”) en gebruikers in een bedrijf dat voldoet aan de voorwaarden van artikel 1:5 van het Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen (“WVV”) hebben als natuurlijke persoon het recht gebruik te maken van het STIHL Digitaal Platform, waar dit wordt aangeboden, zowel zonder zich te registreren als door zich optioneel te registreren voor het STIHL Digitaal Platform en daarbij een account aan te maken ("STIHL-account"). Zowel bij registratie als bij gebruik zonder registratie moeten natuurlijke personen 18 jaar of ouder zijn en volledig handelingsbekwaam.
2.2. Een consument is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie afsluit voor doeleinden die meestal niet te wijten zijn aan zijn professionele of zelfstandige activiteit. Een ondernemer handelt in het kader van zijn professionele of zelfstandige activiteit.
2.3. Voor een registratie op het STIHL Digitaal Platform geldt het volgende:
2.3.1.Rechtspersonen en partnerschappen die geen natuurlijke personen zijn, kunnen zich niet registreren op het STIHL Digitaal Platform. In het kader van de Oplossingen kunnen deze echter eventueel door een geautoriseerde gebruiker die handelt in naam van een onderneming als organisatie opgericht worden. Er wordt dan een overeenkomst gesloten tussen de onderneming en STIHL direct op basis van deze gebruiksvoorwaarden.
2.3.2.Consumenten of gebruikers van een bedrijf kunnen ook door een reeds geregistreerde gebruiker worden uitgenodigd op het STIHL Digitaal Platform. Als u de uitnodigingsfunctie van STIHL direct voor dit doel gebruikt, verbindt u zich ertoe de uitnodigingsfunctie rechtmatig en alleen in de beoogde mate te gebruiken.
2.3.3.U bent verplicht om waarheidsgetrouwe en volledige informatie te verstrekken in het kader van de registratie, in het bijzonder over het land van uw bedrijfs- of verblijfplaats en alle andere informatie die rechtstreeks door STIHL wordt gevraagd in het kader van de registratie. Als u onjuiste informatie geeft over het land van uw bedrijfs- of verblijfplaats wanneer u zich registreert, kunt u geen Gebruiksvoorwaarden en/of Privacyverklaring krijgen die specifiek zijn voor uw land. STIHL direct is niet verantwoordelijk als u de Gebruiksvoorwaarden en de Privacyverklaring van een ander land krijgt als u bij de registratie voor het STIHL Digitaal Platform een onjuist land aangeeft voor uw bedrijfs- of verblijfplaats of als gevolg van enige andere technische inmenging in het STIHL Digitaal Platform, zoals het wijzigen van URL-parameters.
2.3.4.Voordat u de registratie voltooit, krijgt u technische hulpmiddelen aangeboden om uw gegevens te wijzigen en invoerfouten te corrigeren. De inschrijving kan op elk moment geannuleerd worden.
2.3.5.Door de registratie te voltooien, doet u STIHL direct een bindend aanbod voor het sluiten van een contract voor gebruik van het STIHL Digitaal Platform op basis van deze Gebruiksvoorwaarden.
2.3.6.Onmiddellijk na het afronden van de registratie ontvangt u van STIHL direct een e-mail met daarin een activatielink. De activatielink geldt voor de periode vermeld in de e-mail. Als de activatielink niet tijdig door u wordt bevestigd, vervalt het oorspronkelijk ingediende aanbod om een contract voor gebruik van het STIHL Digitaal Platform te sluiten en moet u het registratieproces opnieuw opstarten.
2.3.7.Na bevestiging van uw e-mailadres binnen de termijn, stuurt STIHL direct u een e-mail waarin uw succesvolle registratie wordt bevestigd. Na ontvangst van de bevestigingsmail wordt een contract voor het gebruik van het STIHL Digitaal Platform gesloten tussen STIHL direct en u met de inhoud van de Gebruiksvoorwaarden. Samen met de bevestigingsmail worden de Gebruiksvoorwaarden van STIHL direct ook naar u verzonden op het e-mailadres dat in de registratie is vermeld.
2.3.8.STIHL behoudt zich rechtstreeks het recht voor uw toegang tot het STIHL-account en dus tot het Digitaal Platform en eventuele andere Oplossingen tijdelijk of permanent te blokkeren indien u:
a) De verplichting om waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken in het kader van registratie schendt of uw verplichtingen krachtens artikel 4 schendt; of
b) Er enige andere ernstige reden is voor STIHL direct om uw STIHL-account tijdelijk of permanent te blokkeren.
STIHL direct zal trachten u vooraf te informeren over de blokkering van het STIHL-account.
3. WIJZIGINGEN VAN DE INHOUD VAN HET STIHL DIGITAL PLATFORM EN GEBRUIKSVOORWAARDEN
3.1. STIHL direct behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan het Digitaal Platform, die verder gaan dan wat nodig is voor het handhaven van contractuele conformiteit overeenkomstig artikel 1649ter, §2, §3, §5 en §6 van het (oud) Burgerlijk Wetboek (“BW”), zonder uw voorafgaande toestemming, om gegronde redenen, indien dit noodzakelijk is voor operationele redenen voor aanpassing aan een nieuwe technische omgeving, verhoogde gebruikersaantallen, de bruikbaarheid van het Digitaal Platform of andere belangrijke operationele redenen en het is gratis voor u.
3.2. STIHL direct behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden met uw toestemming te wijzigen om gegronde redenen, indien:
a) Het STIHL Digitaal Platform en/of Oplossingen moet worden aangepast of stopgezet als gevolg van een wijziging in de wet of rechtspraak; en/of
b) Om andere redenen een wijziging of aanvulling van het STIHL Digitaal Platform en/of Oplossingen noodzakelijk lijkt en dit u niet in een onredelijk nadeel brengt.
STIHL direct zal u dertig (30) dagen op voorhand of, indien STIHL direct in staat is dit in het betreffende individuele geval te doen, eerder en op voorhand schriftelijk informeren over de wijziging overeenkomstig dit artikel 3.2 en zal de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden schriftelijk toesturen. In overeenstemming met de bepalingen van dit artikel 3.2 vóór de datum van inwerkingtreding van de wijziging kunt u uw toestemming geven of weigeren. Toestemming wordt ook geacht te zijn verleend als u niet uitdrukkelijk toestemming geeft vóór de datum van inwerkingtreding (“Veronderstelde toestemming”), tenzij u uitdrukkelijk toestemming weigert ten aanzien van STIHL direct voordat de wijziging van kracht wordt. Het volstaat om de weigering van toestemming schriftelijk over te maken. Voor elke wijziging zoals gedefinieerd in dit artikel 3.1, informeert STIHL direct u uitdrukkelijk over de juridische gevolgen van de Veronderstelde toestemming.
3.3. Elke wijziging van de gebruiksrelatie die verder gaat dan zoals beschreven in de artikelen 3.1 tot 3.2, vereist uw uitdrukkelijke toestemming. STIHL direct zal u dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen, of, als STIHL direct in staat is om dit in het desbetreffende individuele geval te doen, eerder over de wijziging van de Gebruiksvoorwaarden, en zal de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden schriftelijk toesturen. In overeenstemming met de bepalingen van dit artikel 3.3 kunt u uw toestemming geven of weigeren. Indien u niet binnen dertig (30) dagen instemt met de wijziging overeenkomstig dit artikel 3.3, zal de contractuele relatie worden voortgezet op de vorige, ongewijzigde Gebruiksvoorwaarden.
3.4. STIHL direct behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving op elk gewenst moment formele wijzigingen, redactionele wijzigingen en updates aan de hyperlinks aan te brengen.
3.5. U zult geen extra kosten maken als gevolg van wijzigingen volgens dit artikel 3.
4. ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN DE CLIËNT
4.1. Bij gebruik van het STIHL Digitaal Platform moet u zich onthouden van onwettige handelingen, inbreuken op de wet en inbreuken op de rechten van derden.
4.2. Indien u een STIHL-account heeft, bent u verplicht om
a) Ervoor te zorgen dat de toegangsgegevens tot uw STIHL-account niet toegankelijk zijn voor derden. U bent aansprakelijk voor alle activiteiten die onder uw STIHL-account worden uitgevoerd, zelfs indien deze door een derde zijn uitgevoerd, voor zover u hiervoor verantwoordelijk bent;
b) Een veilig wachtwoord te gebruiken voor uw STIHL-account;
c) STIHL direct onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te brengen van elk misbruik van uw STIHL-account zodat de toegang tot uw STIHL-account kan worden geblokkeerd;
4.3. U bent verplicht om het besturingssysteem en/of de browser die u gebruikt up-to-date te houden.
4.4. STIHL direct heeft het recht om illegale of aanstootgevende inhoud of inhoud die de rechten van derden schendt die u naar ‘Oplossingen’ hebt geüpload via de door STIHL direct verstrekte functies te verwijderen, indien STIHL direct kennis van dergelijke inhoud verwerft. Bij het gebruik van deze functies moet u zich onthouden van alle onwettige handelingen, inbreuken op de wet en inbreuken op de rechten van derden.
4.5. STIHL direct is niet verantwoordelijk als u tijdens uw gebruik van het STIHL Digitaal Platform de versie van een ander land van de Gebruiksvoorwaarden en de Privacyverklaring krijgt, als u een onjuist land hebt opgegeven voor uw bedrijfs- of verblijfplaats of als gevolg van enige andere technische inmenging in het STIHL Digitaal Platform, zoals het wijzigen van URL-parameters.
4.6. Het is uw verantwoordelijkheid om updates voor door STIHL geleverde apps direct binnen een redelijke termijn te installeren. Als u dit niet doet, hoewel STIHL direct u heeft geadviseerd over de beschikbaarheid van de update en de gevolgen van het niet installeren ervan, is STIHL direct niet verantwoordelijk voor productdefecten van de Apps als gevolg van het niet installeren van de update. Indien u op basis van de aan u verstrekte informatie niet in staat bent de installatie naar behoren uit te voeren, bent u verplicht STIHL direct hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen.
5. TECHNISCHE VEREISTEN
5.1. Het gebruik van het STIHL Digitaal Platform vereist een compatibel apparaat, d.w.z. een smartphone/tablet/enz. met internetverbinding voor mobiele apps of een smartphone/tablet/pc/laptop/enz. met internetverbinding met een ondersteunde internetbrowser voor webapps.
5.2. U bent onafhankelijk verantwoordelijk voor de werking van het apparaat en voor de toegang tot het internet en draagt de daarbij gemaakte kosten.
5.3. Het overdrachtspunt voor de levering van het STIHL Digitaal Platform is de output van het datacentrum van de infrastructuur die STIHL direct gebruikt.
6. GEBRUIKSRECHT
6.1. Na het sluiten van de overeenkomst krijgt u een eenvoudig recht om het STIHL Digitaal Platform te gebruiken zoals bedoeld voor de duur van de overeenkomst, onder de voorwaarden van de Gebruiksvoorwaarden. Dit omvat, voor zover technisch noodzakelijk, de installatie evenals het laden, weergeven en draaien op uw apparaat.
6.2. STIHL direct biedt u de mogelijkheid om opmerkingen en suggesties voor verbeteringen met betrekking tot de door STIHL direct aangeboden producten en het STIHL Digitaal Platform door te geven (“feedback”). Door uw feedback naar STIHL direct te sturen, verleent u STIHL direct het kosteloze, niet-exclusieve, onherroepelijke en overdraagbare recht om de feedback te gebruiken, inclusief het recht om sublicenties te verlenen, voor onbepaalde duur en voor zover dit nodig is om rekening te houden met en te handelen op basis van uw feedback.
6.3. U mag de gegevensstroom van het STIHL Digitaal Platform niet verstoren of manipuleren, noch gegevens toevoegen of afleiden via uw eigen interfaces. Toegang tot de gegevens in het STIHL Digitaal Platform is enkel toegestaan via de voorziene gebruikersinterfaces.
6.4. Voor zover u de apps op een Apple-apparaat gebruikt, geldt het recht om de apps te gebruiken voor alle Apple-apparaten die u bezit of controleert. Onder de voorwaarden van de Apple Media Services (beschikbaar op https://www.apple.com/benl/legal/internet-services/itunes/benl/terms.html) kunnen de Apps ook worden geopend, geïnstalleerd en gebruikt in overeenstemming met deze voorwaarden door andere accounts die aan u zijn verbonden (zoals Delen met het gezin of aankopen).
7. BESCHIKBAARHEID
7.1. STIHL direct doet er alles aan om het STIHL Digitaal Platform beschikbaar te stellen binnen de grenzen van wat redelijk is. De continue beschikbaarheid van het STIHL Digitaal Platform kan echter niet worden gegarandeerd. Het STIHL Digitaal Platform en de onderliggende infrastructuur worden ook regelmatig technisch onderhouden.
7.2. De verstrekking van het STIHL Digitaal Platform kan aan beperkingen worden onderworpen, met name in geval van verstoringen of beperkingen die niet rechtstreeks onder de controle van STIHL vallen. Voorts kunnen met name om de volgende redenen beperkingen ontstaan:
a) Om redenen van overmacht, zoals bepaald in artikel 8;
b) Wegens technische en andere storingen of maatregelen, zoals reparatie, onderhoud, software-updates, verbeteringen aan de systemen en het STIHL Digitaal Platform of geïmplementeerd door upstream- en downstream-dienstverleners, die noodzakelijk zijn voor de correcte of verbeterde levering van het STIHL Digitaal Platform; of
c) Wegens gebrek aan beschikbaarheid of capaciteitsbeperkingen voor mobiele, data- en andere internetverbindingen.
7.3. STIHL direct doet er alles aan om u tijdig te informeren over geplande onderhoudswerkzaamheden aan het STIHL Digitaal Platform; bijvoorbeeld door een bijbehorende melding in de Apps weer te geven.
8. OVERMACHT
STIHL direct zal jegens u niet aansprakelijk zijn voor enige vertraging of niet-naleving van enige prestatieverplichting van STIHL direct, indien de vertraging of niet-naleving te wijten is aan een gebeurtenis die buiten de controle van STIHL direct of u valt, waardoor STIHL direct geheel of gedeeltelijk verhinderd is zijn verplichtingen na te komen, met inbegrip van brandschade, overstromingen, stakingen, epidemieën en pandemieën, lock-outs en administratieve bevelen ("overmacht").
9. RECHT VAN INTREKKING
9.1. Als u een consument bent (zie artikel 2.2), hebt u een herroepingsrecht wanneer u zich inschrijft voor het STIHL Digitaal Platform en het STIHL-account, in overeenstemming met de informatie in de bijlage bij dit Algemeen Deel van de Gebruiksvoorwaarden.
9.2. Daarnaast kunt u uw contract voor het gebruik van het STIHL Digitaal Platform te allen tijde beëindigen.
10. LOOPTIJD EN BEËINDIGING
10.1. Het contract tussen u en STIHL direct voor het gebruik van het STIHL Digitaal Platform wordt afgesloten voor onbepaalde duur.
10.2. U kunt uw STIHL-account te allen tijde verwijderen zonder een reden op te geven. Door de STIHL-account te verwijderen, eindigt het contract voor het gebruik van het STIHL Digitaal Platform tussen u en STIHL direct. Alle Oplossingen die via uw STIHL-account beschikbaar worden gesteld, zullen automatisch worden beëindigd als gevolg van de stopzetting; STIHL direct zal u over dit feit afzonderlijk informeren wanneer u uw STIHL-account verwijdert.Dit artikel 10.2 is overeenkomstig van toepassing wanneer u zich uitsluitend via een Oplossing hebt geregistreerd zonder gebruik te maken van een STIHL-account.
10.3. STIHL direct is gerechtigd het contract voor het gebruik van het STIHL Digitaal Platform, met inbegrip van Oplossingen die via het platform worden gebruikt, te beëindigen met een opzegtermijn van dertig (30) dagen. De beëindiging wordt schriftelijk meegedeeld op het door u opgegeven e-mailadres.
10.4. U en STIHL direct mogen het contract niet beëindigen in overeenstemming met de artikelen 10.1 tot 10.3 hierboven als er een contract is tussen u en STIHL direct voor gebruik van de Oplossingen met een andere termijn en/of opzegtermijn in het respectieve Bijzonder Deel van de Gebruiksvoorwaarden. In een dergelijk geval kan de beëindiging van het contract voor het gebruik van het STIHL Digitaal Platform, met inbegrip van de Oplossingen die via het platform worden gebruikt, ten vroegste plaatsvinden aan het einde van de looptijd van de langst lopende Oplossing; in dergelijke gevallen blijft het mogelijk dat u het STIHL-account verwijdert in overeenstemming met de bepalingen van artikel 10.3.
10.5. De Partijen hebben het recht om het contract voor het gebruik van het STIHL Digitaal Platform, met inbegrip van de individuele Oplossingen, zonder kennisgeving te beëindigen bij een ernstige inbreuk, in het bijzonder als een Partij een ernstige schending van de Gebruiksvoorwaarden begaat en, ondanks een waarschuwing, deze schending niet binnen een redelijke termijn herstelt. Een waarschuwing is niet nodig als de overtreding zo ernstig is dat een voorafgaande waarschuwing vanwege de aard van de zaak wordt uitgesloten. Een schending van de Gebruiksvoorwaarden wordt als ernstig beschouwd, met name als u de omvang van uw gebruiksrechten overschrijdt of als u de IT-beveiliging van STIHL direct in gevaar brengt.
10.6. Bij beëindiging van het contract voor het gebruik van het STIHL Digitaal Platform heeft STIHL direct het recht om uw toegang tot het STIHL-account te blokkeren. Na deze tijd krijgt u geen toegang tot de gegevens die zijn opgeslagen in het STIHL-account of de Oplossingen.
11. AANSPRAKELIJKHEID
11.1. STIHL direct zal aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het STIHL Digitaal Platform binnen de grenzen van het wettelijk kader, ongeacht de rechtsgronden, uitsluitend in overeenstemming met de volgende bepalingen:
a) STIHL direct is zonder beperking aansprakelijk voor schade als gevolg van overlijden of persoonlijk letsel, alsmede voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van STIHL direct, haar wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, alsmede voor schade veroorzaakt door niet-naleving van een door STIHL direct verstrekte garantie of door frauduleus verborgen gebreken.
b) Voor alle andere schade als gevolg van een schending van essentiële contractuele verplichtingen als gevolg van eenvoudige nalatigheid door STIHL direct, haar wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, is de aansprakelijkheid van STIHL direct gebaseerd op de feiten van de zaak. Essentiële contractuele verplichtingen (fundamentele verplichtingen) zijn die waarvan de uitvoering in de eerste plaats de correcte uitvoering van het contract mogelijk maakt en waarop de contractuele partner gewoonlijk kan vertrouwen. In dergelijke gevallen zal STIHL direct een schadevergoeding verschuldigd zijn die typisch zou zijn voor voorzienbare schade in een dergelijk contract. Enige andere aansprakelijkheid is uitgesloten.
c) De aansprakelijkheid op grond van de Belgische wet inzake productaansprakelijkheid blijft onaangetast door de bovenstaande bepalingen.
11.2. U bent verplicht passende maatregelen te nemen om schade te voorkomen en te beperken, met name om, waar technisch mogelijk, een passende beveiliging van uw gegevens op uw apparaten te waarborgen. Aansprakelijkheid voor gegevenscorruptie of gegevensverlies is beperkt tot de typische herstelinspanning die nodig zou zijn geweest als regelmatig en in overeenstemming met het risiconiveau back-upkopieën waren gemaakt, en als adequate virusbescherming was gebruikt.
12. KENNISGEVING
12.1. De taal van het contract is Frans of Nederlands.
12.2. Indien u een STIHL-account heeft, zal de communicatie met u gebeuren via het e-mailadres dat in het STIHL-account is vermeld. In alle andere gevallen verloopt de communicatie via de betreffende Oplossing en de gegevens die u daar hebt opgeslagen.
13. GEGEVENSBESCHERMING
Bij de verwerking van uw persoonsgegevens houdt STIHL direct zich aan de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. De privacyverklaring van STIHL direct voor het digitale platform van STIHL en de STIHL Oplossingen, beschikbaar op https://app.stihl.com/nl-be/legal/privacy
14. SLOTBEPALINGEN
14.1. De contractuele relatie tussen u en STIHL direct wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht, voor zover niet-bindende nationale wetgeving inzake consumentenbescherming niet in uw voordeel voorrang heeft overeenkomstig het recht van het land waar u uw vestigingsplaats of gewone verblijfplaats hebt. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
14.2. Als u een vennootschap bent in overeenstemming met artikel 1:5 WVV, is Brussel, België exclusief bevoegd voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Gebruiksvoorwaarden. Dezelfde plaats van bevoegdheid is van toepassing als u geen algemene plaats van bevoegdheid hebt in het land van herkomst, als u uw vestigingsplaats of gewone verblijfplaats na het sluiten van het contract overdraagt van het land van herkomst, of als uw vestigingsplaats of gewone verblijfplaats niet bekend is op het moment dat de rechtsvordering wordt ingesteld.
Indien u een in België gevestigde consument bent, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Gebruiksvoorwaarden de plaats zoals aangegeven in artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
14.3. Er zijn geen bijkomende overeenkomsten voor deze Gebruiksvoorwaarden. Wijzigingen van en aanvullingen op deze Gebruiksvoorwaarden moeten schriftelijk gebeuren, tenzij een strengere vorm wettelijk vereist is. Dit geldt eveneens voor wijzigingen of toevoegingen aan dit artikel inzake de schriftelijke vorm.
14.4. Mocht een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk onwerkzaam of niet afdwingbaar zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden.
15. BUITENGERECHTELIJKE BESLECHTING VAN CONSUMENTENGESCHILLEN
15.1. Volgens de huidige wetgeving is STIHL direct verplicht om consumenten te informeren over het bestaan van het Europese online platform voor geschillenbeslechting, dat door de Europese Commissie voor geschillenbeslechting is opgericht.
15.2. Het Europese online platform voor geschillenbeslechting vindt u hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.3. De contactgegevens van de officiële geschillenorganen vindt u via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm.
15.4. Bij ontstentenis van een wettelijke verplichting om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillenbeslechtingsorgaan, is STIHL direct niet verplicht en niet bereid aan dergelijke geschillenbeslechtingsprocedures deel te nemen.
15.5. Voorts vermeldt STIHL direct hierbij, wegens wettelijke voorschriften, het e-mailadres van STIHL direct, dat luidt als volgt: info@stihl.be.
INFORMATIE OVER HET HERROEPINGSRECHT
HERROEPINGSRECHT
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen op te zeggen zonder opgave van redenen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen na de datum van sluiting van het contract.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen moet u ons inlichten (STIHL direct GmbH, Badstr. 115, 71336 Waiblingen, Duitsland, rechtbank van Stuttgart, HRB 773503, btw-identificatienummer DE329143527, e-mail info@stihl.be, telefoon +32 2 89 10 277) in een duidelijke verklaring (bv. een per post of e-mail verzonden brief) van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt het bijgevoegde sjabloon van het herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet vereist.
Om te voldoen aan de herroepingstermijn volstaat het dat u vóór het verstrijken van de herroepingstermijn de kennisgeving stuurt dat u uw herroepingsrecht uitoefent.
GEVOLGEN VAN HERROEPING
Indien u zich uit dit contract terugtrekt, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten, aan u moeten terugbetalen (behalve bijkomende kosten als gevolg van het feit dat u voor een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), en dit onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop wij de kennisgeving van uw terugtrekking uit dit contract hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling zullen wij hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u in de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval zal deze terugbetaling aan u aangerekend worden.
Template voor het herroepingsformulier
(Als u de overeenkomst wil herroepen, vul dan dit in en stuur het terug.)
- Aan STIHL direct GmbH, Badstrasse 115, 71336 Waiblingen, Duitsland, rechtbank van Stuttgart, HRB 773503, btw-identificatienummer DE329143527, e-mail info@stihl.be, telefoon +32 2 89 10 277:
- Hierbij herroep ik/herroepen wij (*) het door mij/ons gesloten contract (*) voor de aankoop van volgende goederen (*)/levering van volgende dienst (*)
- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (enkel voor papieren communicatie)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
II. BIJZONDER DEEL VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN voor STIHL connected
1. TOEPASSINGSGEBIED
1.1. Dit bijzonder deel van de Gebruiksvoorwaarden voor STIHL connected ("Bijzonder Deel voor STIHL connected"), samen met het Algemeen Deel van de Gebruiksvoorwaarden, regelt uw toegang tot de digitale beheeroplossing van STIHL direct voor machineparken, met name in de tuinbouw en landschapsbouw, het onderhoud van groene gebieden en bosbouw ("STIHL connected").
1.2. Tenzij anders of aanvullend bepaald in dit Bijzonder Deel voor STIHL connected, is het Algemeen Deel van de Gebruiksvoorwaarden ook hierop van toepassing.
2. GEBRUIK VAN STIHL connected
2.1. STIHL connected wordt gebruikt via https://app.stihl.com of via de STIHL connected Mobile App met behulp van uw STIHL-account.
2.2. Binnen STIHL connected kunnen Organisaties worden opgezet door geautoriseerde gebruikers. De volgende voorschriften zijn van toepassing:
a) Voor Organisaties die ondernemingen zijn en voldoen aan de vereisten van artikel 1:5 WVV geldt uitsluitend: Geautoriseerde gebruikers van uw bedrijf kunnen uw bedrijf opzetten als een organisatie in STIHL connected. Hierbij wordt rechtstreeks op basis van deze Gebruiksvoorwaarden een overeenkomst gesloten tussen de vennootschap en STIHL. De Gebruiker die de opstelling uitvoert, dient hiervoor over een volmacht te beschikken die hem het recht geeft u als onderneming effectief contractueel te verbinden. Deze volmacht dient op verzoek te allen tijde aan STIHL direct te worden getoond.
b) Voor alle andere Organisaties geldt uitsluitend: Met STIHL connected kun je een Organisatie opzetten. Er is geen verdere contractuele overeenkomst tussen STIHL direct en deze Organisatie. U blijft daarbij als geautoriseerde gebruiker en beheerder van de Organisatie de exclusieve contractuele partner van STIHL direct. U bent verplicht de specifieke verplichtingen van de Organisatie (zie artikel 3 van dit Bijzonder Deel voor STIHL connected) tegenover STIHL direct te vervullen.
2.3. Na het succesvolle opzetten van uw Organisatie kunnen extra gebruikers uitgenodigd worden voor de Organisatie via een gebruikersbeheer. Deze andere gebruikers moeten hun eigen STIHL-account hebben in overeenstemming met het Algemeen deel van de Gebruiksvoorwaarden. Artikel 2.3.1 van het Algemeen deel van de Gebruiksvoorwaarden van ons is van toepassing op de uitnodiging tot STIHL connected.
3. BIJZONDERE VERPLICHTINGEN ALS ORGANISATIE EN BLOKKERING
3.1. Als Organisatie bent u verplicht om de functies en informatie die via STIHL connected worden verstrekt te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten, met name inzake gegevensbescherming en arbeidsrecht. U moet zich daarbij onthouden van onwettige handelingen, inbreuken op de wet en inbreuken op de rechten van derden.
3.2. Als Organisatie bent u ook verplicht om de gebruikers van uw bedrijf te verbinden om te allen tijde tijdens hun gebruik van STIHL connected te voldoen aan de overeenkomstige verplichtingen in dit Bijzonder Deel voor STIHL connected en in het bijkomend toepasselijke Algemeen Deel van de Gebruiksvoorwaarden.
3.3. STIHL direct behoudt zich het recht voor om uw toegang als Organisatie tijdelijk of permanent te blokkeren en dus tot het STIHL Digitaal Platform en de STIHL connected Oplossing, indien u of de gebruikers die tot uw onderneming behoren de bovenstaande verplichtingen van artikelen 3.1en 3.2heeft geschonden. Dit kan ook gevolgen hebben voor de toegang tot STIHL connected voor gebruikers die tot uw onderneming behoren. STIHL direct zal trachten u vooraf te informeren over de blokkering van het STIHL-account.
4. LOOPTIJD
Het contract tussen u en STIHL direct voor het gebruik van STIHL connected wordt afgesloten voor onbepaalde duur. Voor het overige is artikel 10 van het Algemeen deel van de Gebruiksvoorwaarden van toepassing.
III. BIJZONDER DEEL VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN voor MY STIHL
1. TOEPASSINGSGEBIED
1.1Dit Bijzonder Deel van de Gebruiksvoorwaarden voor MY STIHL ("Bijzonder Deel voor MY STIHL"), samen met het Algemeen Deel van de Gebruiksvoorwaarden, regelt uw toegang tot de Mobiele App en de Web App van de Oplossing MY STIHL (samen “MY STIHL”).
1.2Tenzij anders of aanvullend bepaald in dit Bijzonder Deel voor MY STIHL, is het Algemeen Deel van de Gebruiksvoorwaarden ook hierop van toepassing.
2. GEBRUIK VAN MY STIHL
2.1MY STIHL wordt gebruikt via de Web App op https://my.stihl.com of via de MY STIHL Mobiele App.
2.2De Web App kan alleen met een STIHL-account gebruikt worden. De Mobiele App kan ook zonder een STIHL-account gebruikt worden, maar in combinatie met uw STIHL-account beschikt u over geavanceerde functies. Het gebruik van de Mobiele App met een STIHL-account is echter niet verplicht; in dat geval moeten deze Gebruiksvoorwaarden toch aanvaard worden, maar wordt er geen STIHL-account aangemaakt.
3. OPVRAAGBARE INHOUD
3.1Wij bieden u redactionele inhoud aan via MY STIHL, die in bepaalde gevallen externe links kan bevatten.
3.2STIHL direct verleent u conform artikel 6.1 van het Algemeen Deel van de Gebruiksvoorwaarden een gebruiksrecht op de ter beschikking gestelde inhoud.
4. DIGITAL TOOL SHED
3.3Let erop dat u de functionaliteit van de Digital Tool Shed pas kunt gebruiken nadat u zich met uw STIHL-account bij MY STIHL hebt aangemeld.
3.4 Met de Digital Tool Shed kunt u STIHL apparaten en apparaten van andere fabrikanten toevoegen en beheren.
3.5 Voor zover het STIHL apparaat op uw markt beschikbaar is, kan na opname in de Digital Tool Shed een garantie-uitbreiding voor dit STIHL apparaat worden afgesloten. De garantie-uitbreiding wordt niet door STIHL direct verleend, maar door de betreffende onderneming die op het moment van het afsluiten van de garantieverlenging weergegeven wordt, onder de betreffende voorwaarden. Hiertoe geeft STIHL direct de gegevens door aan de weergegeven onderneming in overeenstemming met de privacyverklaring; voor meer informatie zie artikel 13 van het Algemeen Deel van de Gebruiksvoorwaarden. De bevestiging van de garantie-uitbreiding kunt u opvragen in de Digital Tool Shed onder het betreffende STIHL apparaat. Meer informatie over de garantie-uitbreiding vindt u in de informatie in de Digital Tool Shed.
3.6 In de Digital Tool Shed kunt u documenten van STIHL apparaten en apparaten van andere fabrikanten opslaan, zoals facturen, handleidingen, servicelijsten en andere informatie (samen "bestanden") over de toegevoegde apparaten. STIHL direct bewaart deze bestanden, eventueel ook andere documenten over STIHL apparaten, voor u en stelt ze in de Digital Tool Shed ter beschikking zodat u ze kunt opvragen.
3.7Om deze functie te kunnen leveren, verleent u STIHL direct een gratis, niet-exclusief en herroepbaar gebruiksrecht voor een periode die beperkt is tot de duur van het contract tussen u en STIHL direct over het gebruik van MY STIHL voor de opgeslagen gegevens, voor zover dit nodig is om de service aan u te leveren in overeenstemming met het beoogde doel. Voordat u de bestanden opslaat, moet u zich ervan vergewissen dat u gemachtigd bent om ze met STIHL direct te delen en in de functie op te slaan.
3.8U kunt serviceherinneringen instellen voor apparaten die zijn toegevoegd aan de Digital Tool Shed. U kunt voor elk opgeslagen apparaat kiezen of u een serviceherinnering wilt ontvangen binnen de Oplossing en ook via e-mail.
5. Duurtijd
De overeenkomst tussen u en STIHL direct voor het gebruik van MY STIHL wordt voor onbepaalde tijd afgesloten. Voor het overige is artikel 10 van het Algemene Deel van de Gebruiksvoorwaarden van toepassing.
Klantenondersteuning
FAQ