STIHL Digital Platform og STIHL-Løsninger
Personvernerklæring
Versjon 3, datert 3. mai 2024
Gjelder fra 26.07.2024
Marked: Norge
Vi ønsker å informere deg om vår behandling av dine personopplysninger. Nedenfor finner du informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, årsakene til at vi behandler personopplysningene og rettigheter du som den registrerte har i denne forbindelse.
Hvis du ønsker informasjon utover det som fremgår av denne personvernerklæringen, kan du når som helst kontakte oss eller vårt personvernombud via kontaktinformasjonen opplistet i del 2 i denne personvernerklæringen.
1 PERSONVERNERKLÆRINGENS INNHOLD
I denne personvernerklæringen finner du informasjon om vår behandling av dine personopplysninger i forbindelse med STIHL Digital Platform, samt applikasjonene og tjenestene som tilbys på STIHL Digital Platform ("Løsningene"). Du kan få tilgang til Løsningene via STHIL Digital Platform. For å bruke STIHL Digital Platform og Løsningene må du først registrere deg og opprette en brukerkonto ("STIHL-konto").
For at du skal kunne få relevant informasjon raskt og oversiktlig, har vi delt opp denne personvernerklæringen i individuelle kapitler. Vi vil informere deg om behandlingen av dine personopplysninger (og i tillegg til den relevante behandlingen som angitt nedenfor) i forbindelse med STIHL Digital Platform og Løsningene som følger:
· STIHL Digital Platform: For informasjon om behandlingen knyttet til tilgang og bruk av STIHL Digital Platform, se del 4 i denne personvernerklæringen.
· STIHL-konto: For informasjon om behandlingen knyttet til din STIHL-konto, se del 5 i denne personvernerklæringen.
· STIHL connected: For informasjon om behandlingen knyttet til STIHL connected, se del 6 i denne personvernerklæringen.
· MY STIHL: For informasjon om behandlingen knyttet til MY STIHL, se del 7 i denne personvernerklæringen.
I denne personvernserklæringen, informerer vi deg om vår behandling av dine personopplysninger er i tråd med kravene i EUs personvernforordning, Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council ("GDPR").
Vi vil informere deg om behandlingen av dine personopplysninger knyttet til nettadressene (Uniform Resource Locator, "URL") du benytter. Dersom du benytter STIHL Digital Platform eller Løsningene via en URL som er ment å betjene et annet land og dets rettslige krav (for eksempel, du benytter en STIHL-URL som slutter på ".de", i stedet for ".co.uk") kan du risikere å ikke bli informert i samsvar med gjeldende lokale rettslige krav. Av personverngrunner fastsetter vi ikke ditt bosted ("lokalisering") for å fastslå hvilken lovgivning som gjelder for deg.
2 BEHANDLINGSANSVARLIG OG PERSONVERNOMBUD
2.1 Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig er, ifølge GDPR, den som bestemmer formålene og midlene for behandlingen av personopplysningene dine, og er ansvarlig for å sikre overholdelsen av personvernreglene. Dersom flere behandlingsansvarlige sammen bestemmer formålene med og midlene for behandlingen, er disse medansvarlige for behandlingen, heretter referert til som felles behandlingsansvar.
Følgende behandlingsansvarlige har felles behandlingsansvar for behandlingen av dine personopplysninger i forbindelse med STIHL Digital Platform og Løsningene:
STIHL direct GmbH ("STIHL direct")
Postadresse: Badstr. 115, 71336 Waiblingen, Tyskland
E-post: support@stihl.no
Tingretten i Stuttgart, HRB 773503, MVA-ID nr. DE329143527
og
ANDREAS STIHL AG & Co KG ("ANDREAS STIHL")
Postadresse: Badstr. 115, 71336 Waiblingen, Tyskland
E-post: support@stihl.no
Begrenset partnerskap: Tingretten i Stuttgart, HRA 260269
STIHL Aktiengesellschaft: Tingretten i Stuttgart, HRB 263722
MVA-ID nr. DE147330096
(sammen "vi", "oss").
Vi har en avtale på plass som regulerer vårt felles behandlingsansvar for dine personopplysninger.
Vi kan også dele dine personopplysninger med selskaper som er en del av STIHL-konsernet, og som ikke er en del av STIHL-konsernet. Disse selskapene behandler dine personopplysninger enten som uavhengige behandlingsansvarlige eller som våre databehandlere.
2.2 Personvernombud
STIHL direct og ANDREAS STIHL har et felles personvernombud. Personvernombudet kan nås per post, på adressene spesifisert ovenfor for behandlingsansvarlige, adressert til "zu Hd. Abteilung Datenschutz", eller på e-post til privacy_dpo@stihl.com.
3 GENERELL INFORMASJON OM BEHANDLINGEN AV DINE PERSONOPPLYSNINGER
3.1 Behandling av dine personopplysninger
Når vi bruker begrepet "personopplysninger" i denne personvernerklæringen, mener vi all informasjon som er relatert til deg. Personopplysninger inkluderer for eksempel navn, e-postadresse eller postadresse. Det inkluderer også all data som er knyttet til eller relatert til deg, som for eksempel data knyttet til din bruk av Løsningene.
Data som ikke er relatert til deg, vil vi referere til som ikke-personlige eller anonyme data. GDPR, personopplysningsloven og denne personvernerklæringen gjelder ikke for slike data.
Eksempler på "behandling" av personopplysninger er innsamling, lagring og sletting av denne type data.
3.2 Rettslig grunnlag for behandling av dine personopplysninger (oversikt)
Vi behandler personopplysningene dine kun hvis behandlingen har et rettsgrunnlag eller det er lovlig i henhold til gjeldende personvernlovgivning, det vil si at behandlingen er tillatt innenfor lovens rammer. I henhold til GDPR, behandler vi dine personopplysninger hovedsakelig med basis i følgende juridiske grunnlag:
· Behandlingen av personopplysninger er nødvendig for å oppfylle en kontrakt med deg eller for gjennomføring av prekontraktuelle tiltak som finner sted etter din forespørsel (GDPR artikkel 6 (1) bokstav b).
· Du har gitt oss ditt klare samtykke til behandlingen av dine personopplysninger for ett eller flere spesifikke formål (GDPR artikkel 6 (1) bokstav a).
· Behandlingen av dine personopplysninger er nødvendig for å oppfylle en juridisk forpliktelse (GDPR artikkel 6 (1) bokstav c).
· Behandlingen er nødvendig for de berettigede interessene som vi eller en tredjepart forfølger, unntatt der slike interesser overstyres av interessene eller grunnleggende rettigheter og friheter til deg som krever beskyttelse av dine personopplysninger (GDPR artikkel 6 (1) bokstav f).
Ytterligere informasjon om behandlingene vi foretar og det konkrete juridiske grunnlaget for den enkelte behandling, finner du nedenfor i denne personvernerklæringen.
3.3 Personopplysninger vi behandler
Vi behandler personopplysninger du gir oss, som vi samler inn (automatisk), og som vi mottar fra tredjeparter.
Du er ikke forpliktet til å gi oss dine personopplysninger. Behandlingen av visse personopplysninger kan imidlertid være nødvendig for at vi skal kunne tilby deg STIHL Digital Platform og Løsningene.
Personopplysninger du gir oss
Vi behandler personopplysningene du gir oss. For eksempel når du ringer eller kontakter oss, behandler vi personopplysningene gitt oss i den forbindelse. Når du velger bestemte innstillinger eller konfigurerer en Løsning i henhold til dine behov, gir du oss ytterligere personopplysninger. Vi samler inn og behandler disse dataene for å muliggjøre din bruk av STIHL Digital Platform og Løsningene. Dersom du ikke gir oss visse personopplysninger, kan bruken eller funksjonaliteten til STIHL Digital Platform og Løsningene delvis stoppe eller bli svekket.
Personopplysninger vi samler inn
Vi samler inn visse personopplysninger automatisk og behandler disse når du bruker STIHL Digital Platform og Løsningene. Dette inkluderer, for eksempel, IP-adressen din, visse innloggingsdata og data som er teknisk nødvendig for oss å behandle for at vi skal kunne levere STIHL Digital Platform og Løsningene til deg.
Personopplysninger vi mottar fra tredjeparter
I noen tilfeller mottar vi personopplysningene dine fra indirekte kilder – det vil si ikke direkte fra deg. Dette gjelder, for eksempel, tilfeller hvor våre samarbeidspartnere, som leverer tjenester til oss, gir oss personopplysninger om deg. Tilfeller inkluderer betalingstjenesteleverandører eller leverandører av "app-butikker" der du kjøper Løsningene.
4 GENERELL BEHANDLING - STIHL DIGITAL PLATFORM
4.1 Besøk på nettstedet til STIHL Digital Platform
Når du går inn på nettstedet vårt, sender nettleseren i enheten din automatisk informasjon til serveren til nettstedet vårt og lagrer informasjonen midlertidig i en "loggfil".
Hvis du ønsker mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker på nettstedet vårt, kan du finne mer informasjon her. https://app.stihl.com/nb-no/legal/cookie-notice
Kategorier av personopplysninger.
Følgende informasjon blir behandlet når du besøker nettstedet vårt:
· IP-adressen til den forespørrende Internett-aktiverte enheten;
· Dato og klokkeslett, og klokkeslett for tilgang;
· Navnet og URL-adressen til den hentede filen;
· Nettstedet/applikasjonen benyttet for tilgang (henvisnings-URL); og
· Nettleseren du bruker og, hvis aktuelt, operativsystemet til den Internett-aktiverte datamaskinen og navnet på tilgangsleverandøren.
Formål
Behandlingen av personopplysningene tjener ett eller flere av følgende formål:
· for å sikre en jevn tilkobling;
· for å sikre en komfortabel bruk av nettstedet/applikasjonen vår; og
· for evaluering av systemets sikkerhet og stabilitet.
Rettslig grunnlag
Det rettslige grunnlaget for vår behandling av personopplysningene dine er:
· Nettstedet besøkes under initiering eller gjennomføring av en kontrakt.
Vi behandler dine personopplysninger med hjemmel i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
· Behandlingen er nødvendig for å gi deg tilgang til nettstedet og for å sikre ytelse, konsekvent funksjonalitet og sikkerhet på nettstedet og i systemene våre.
Vi behandler dine personopplysninger med hjemmel i GDPR artikkel 6 (1) bokstav f.
Vi har en berettiget interesse i å sikre ytelsen, konsekvent funksjonalitet og sikkerhet på nettstedet og i systemene våre.
4.2 Kundeservice og kommunikasjon
Hvis du har spørsmål, eller hvis du ikke kan bruke STIHL Digital Platform eller Løsningene som beskrevet, kan du kontakte oss via e-post, post, telefon, via kontaktskjemaer eller på annen måte. Vi vil vanligvis svare deg gjennom kommunikasjonskanalen du benyttet for å initiere kontakt.
I noen tilfeller vil vi imidlertid ta kontakt med deg, særlig for å gi deg viktig informasjon om STIHL Digital Platform og Løsningene. Dette gjøres vanligvis via e-post.
Hvis du abonnerer på STIHL-konsernets nyhetsbrev, vil vi gi deg ytterligere informasjon om behandlingen av personopplysningene dine i relasjon til dette abonnementet.
Kategorier av personopplysninger
Følgende personopplysninger vil bli behandlet ved kommunikasjon med deg:
· dine kontaktdetaljer, som telefonnummer eller e-postadresse;
· eventuelle personopplysninger som en del av kommunikasjonen med deg, inkludert, der det er aktuelt, telefonsamtaler med deg;
· data knyttet til din forespørsel eller bekymringer, for eksempel gjenstanden for forespørselen eller vår kommunikasjon med deg; og
· informasjon som er nødvendig for å avklare forespørselen din.
Formål
Behandlingen av personopplysningene tjener ett eller flere av følgende formål:
· for å kunne kommunisere med deg når du har stilt spørsmål om STIHL Digital Platform eller Løsningene, med en forespørsel om støtte eller andre bekymringer;
· for å kunne håndtere og svare på dine henvendelser og bekymringer;
· for å kunne kommunisere med deg utenfor konkrete forespørsler og bekymringer, for eksempel for informasjonsformål eller for å oppfylle rettslige eller kontraktsmessige forpliktelser;
· dersom vi tar opp telefonsamtaler, gjøres dette for kvalitetssikring og opplæringsformål; og
· for å forbedre vår kundeservice.
Rettslig grunnlag
Når vi kommuniserer med deg, varierer det rettslige grunnlaget for behandlingen etter bakgrunnen for kommunikasjonen. Følgende kan gjelde:
· Kommunikasjonen med deg og vår bistand og ytelse i den forbindelse er nødvendig for å oppfylle kontrakten vi har med deg om leveranse av STIHL Digital Platform eller Løsningene, eller for å inngå en kontrakt med deg for bruk av STIHL Digital Platform eller Løsningene.
Vi baserer slik behandling på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
· Kommunikasjon med deg kan også være nødvendig for å ivareta sikkerheten og funksjonaliteten til STIHL Digital Platform eller Løsningene. Dette innebærer også bruk av dine tilbakemeldinger og erfaringer til å videreutvikle STIHL Digital Platform eller Løsningene. Om nødvendig vil vi også be om din mening og vurdering av våre tilbud og tjenester.
Vi baserer slik behandling på det juridiske grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav f.
Vi har en berettiget interesse i å videreutvikle våre tilbud og tjenester for deg og for å forbedre din brukeropplevelse av STIHL Digital Platform og Løsningene.
· Vi gir deg visse støttetjenester utenfor et eksisterende kontraktsforhold.
Vi baserer behandlingen i forbindelse med vår støtte gitt deg utenfor et eksisterende kontraktsforhold på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav f.
Vi har en berettiget interesse i å hjelpe deg med spørsmål om våre tilbud og tjenester og sikre tilfredsstillelse av våre (tidligere og fremtidige) kunder.
· For visse behandlinger av dine personopplysninger vil vi innhente ditt samtykke i samsvar med GDPR artikkel 6 (1) bokstav a, i den grad dette er nødvendig.
Dette gjelder særlig opptak av telefonsamtaler.
4.3 Produktutvikling og statistisk analyse
Vi behandler visse personopplysninger for å forbedre og videreutvikle STIHL Digital Platform, Løsningene og andre tilbud og tjenester (eller vår kundeservice). Dette gjelder særlig data knyttet til din bruk av STIHL Digital Platform og Løsningene, samt data knyttet til blant annet egenskapene, sikkerheten og kvaliteten på våre tilbud og tjenester.
Så langt det er mulig, vil dataene bli pseudonymisert eller anonymisert før behandling for produktutvikling og statistisk analyse. Hvis dataene er anonymisert, anses de ikke lenger som personopplysninger.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon behandles i forbindelse med produktutvikling og statistisk analyse:
· data om bruk av STIHL Digital Platform og Løsningene;
· data om egenskapene, sikkerheten og kvaliteten på STIHL Digital Platform og Løsningene; og
· annen informasjon vi har, for eksempel knyttet til kundeserviceforespørsler mottatt fra deg.
Formål
Behandlingen av personopplysningene tjener ett eller flere av følgende formål:
· for å forbedre og videreutvikle STIHL Digital Platform og Løsningene;
· for produktutvikling, inkludert kunstig intelligens (maskinlæring);
· for markedsundersøkelse; og
· for å ivareta sikkerheten og kvaliteten på STIHL Digital Platform og Løsningene.
Rettslig grunnlag
Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende juridiske grunnlag:
· Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne forbedre og utvikle våre produkter.
Vi behandler personopplysningene dine med hjemmel i GDPR artikkel 6 (1) bokstav f.
Vi har en berettiget interesse i å forbedre og videreutvikle STIHL Digital Platform, Løsningene og andre tilbud og tjenester som tilbys av oss og STIHL-konsernet, samt å garantere sikkerheten og kvaliteten på STIHL Digital Platform og Løsningene.
(a) Webanalyse av Google Analytics
Vi bruker analyseverktøyet Google Analytics på nettstedet vårt. Google Analytics leveres av Google, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google", sammen med andre Google-selskaper fra Alphabet Inc. "Google").
Vi bruker Google Analytics med utvidelsen "anonymiser IP". Dette betyr at IP-adressen din blir forkortet før den sendes til Google i USA, slik at Google ikke mottar hele IP-adressen din fra oss.
Kategorier av personopplysninger
Følgende opplysninger behandles i forbindelse med bruk av Google Analytics:
· IP-adressen din
· Unik bruker-ID tilordnet av nettleseren
· Brukerens klikkatferd på nettstedet
· De underliggende sidene som brukeren får tilgang til
· Nettlesertype, URL, skjermoppløsning
· Tidsangivelse
Formål
Vi bruker Google Analytics til å analysere din bruk av nettstedet, for å få rapporter om nettsideaktiviteter, og for å skaffe andre Google-tjenester knyttet til din bruk av nettstedet vårt og annen internettbruk.
Dette vil gjøre det mulig for oss å kontinuerlig forbedre nettstedet vårt, brukervennligheten og tilbudet vårt, og skreddersy dette etter dine behov og interesser.
Behandlingsgrunnlag
Vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på følgende behandlingsgrunnlag:
· Dine personopplysninger behandles basert på ditt samtykke gitt til oss i Senter for personverninnstillinger. Du kan få tilgang til dette via vår Cookie-erklæring.
Vi behandler dine personopplysninger basert på artikkel 6 (1) (a) i GDPR.
· Bruken av Google Analytics krever plassering av en informasjonskapsel. For det formål skal vi innhente ditt samtykke i henhold til artikkel 6 (1) (a) i GDPR i Senter for personverninnstillinger. For mer informasjon om våre informasjonskapsler, se vår Cookie-erklæring.
Lagringsperiode
I prinsippet skal vi behandle dine personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for å oppnå disse formålene.Hvis du vil ha mer informasjon om lagringsperioden, kan du se punkt 6 i denne personvernerklæringen.
Overføring av personopplysningene dine til land utenfor EØS
I forbindelse med bruk av Google Analytics overføres personopplysninger til land utenfor EØS. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se punkt 8 i denne personvernerklæringen.
Personvernerklæring
Google Ltd.s Google Analytics personvernerklæring finner du her:
https://policies.google.com/privacy?hl=no
5 DIN STIHL-KONTO PÅ STIHL DIGITAL PLATFORM
5.1 Registrer din STIHL-konto
Registreringen av en STIHL-konto er nødvendig for at du skal kunne bruke STIHL Digital Platform, Løsningene og andre tilbud og tjenester fra STIHL-konsernet. STIHL-kontoen er din brukerkonto, som du logger inn på etter din registrering for bruk av STIHL Digital Platform, Løsningene og andre tilbud og tjenester fra STIHL-konsernet.
Hvis informasjonen du oppgir under registreringen skulle endre seg, kan du når som helst endre informasjonen på STIHL Digital Platform, hvis tilrettelagt for dette.
Under registreringsprosessen vil vi informere deg om hvilken informasjon som er nødvendig for registrering og hvilken som er frivillig.
Kategorier av personopplysninger
Følgende personopplysninger behandles ved registrering av en STIHL-konto:
· fornavn, etternavn, tittel, e-postadresse, passord, fødselsdato;
· kontakt- og adressedata;
· land og språk;
· dato og klokkeslett for registrering; og
· versjonen av brukervilkår som du godtar, og dato og klokkeslett for ditt samtykke.
Formål
Behandlingen av personopplysningene tjener følgende formål:
· for å opprette og levere en STIHL-konto som brukerkonto, som muliggjør bruk av STIHL Digital Platform, Løsningene og andre tilbud og tjenester fra STIHL-konsernet.
Rettslig grunnlag
Vi baserer behandlingen av personopplysningene på følgende rettslige grunnlag:
· Behandlingen er nødvendig for å opprette din STIHL-konto og gjøre den permanent tilgjengelig for deg som brukerkonto for STIHL Digital Platform, Løsningene og andre tilbud og tjenester fra STIHL-konsernet.
Vi baserer slik behandling på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
· Behandlingen av personopplysninger som ikke er nødvendig for å opprette din STIHL-konto, men som du frivillig gir oss og som er nødvendig for at vi, for eksempel, skal kunne forbedre din opplevelse av STIHL, baserer vi på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav f.
Vi har en berettiget interesse i å forbedre din brukeropplevelse av STIHL Digital Platform og Løsningene, og for eksempel å gratulere deg som kunde med bursdagen din.
5.2 Innlogging med din STIHL-konto for bruk av STIHL Digital Platform og Løsningene
Du bruker din STIHL-konto til å logge inn på STIHL Digital Platform, Løsningene og andre tilbud og tjenester i STIHL-konsernet.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon vil bli behandlet når du logger inn med STIHL-kontoen:
· Din STIHL-konto;
· Passordet du har angitt for din STIHL-konto.
Formål
Behandlingen av personopplysningene tjener ett eller flere av følgende formål:
· for innlogging og autentisere bruk av STIHL Digital Platform, Løsningene og andre tilbud og tjenester fra STIHL-konsernet;
· for å gi tilgang til data lagret av deg på STIHL Digital Platform, Løsningene og andre tilbud og tjenester fra STIHL-konsernet; og
· for å beskytte kontoen din og dataene dine mot uautorisert tilgang.
Rettslig grunnlag
Vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:
· Behandlingen er nødvendig for at du skal kunne logge inn på STIHL Digital Platform, Løsningene og andre tilbud og tjenester i STIHL-konsernet.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
5.3 Invitasjon til å registrere en STIHL-konto
Du kan bli invitert av eksisterende brukere av STIHL Digital Platform eller Løsningene til STIHL Digital Platform og Løsningene. Hvis du blir invitert, vil du motta en e-post fra oss med en lenke for å registrere en STIHL-konto. Bestemmer du deg for å opprette en STIHL-konto, kan vi benytte informasjonen den inviterende brukeren ga oss om deg til å forhåndsutfylle deler av kontoregistreringen.
Hvis du ikke oppretter en STIHL-konto, vil vi slette personopplysningene den inviterende brukeren ga oss om deg.
Kategorier av personopplysninger
Følgende opplysninger behandles i forbindelse med invitasjonen:
· fornavn, etternavn, tittel og e-postadresse oppgitt av den inviterende brukeren;
· landet og språket til den inviterende brukeren; og
· dato og klokkeslett for invitasjonen.
Formål
Behandlingen av dine personopplysninger tjener følgende formål:
· for å kunne invitere deg til STIHL Digital Platform og Løsningene.
· invitasjon til STIHL Digital Platform og Løsningene muliggjør, blant annet, at du kan bruke visse funksjoner i tilknytning til andre brukere etter at du har opprettet en STIHL-konto, innenfor rammene av Løsningene. Du kan for eksempel bli medlem av organisasjoner eller team innenfor rammen av Løsningene.
Rettslig grunnlag
Vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:
· Behandlingen er nødvendig for å hjelpe deg med å opprette en STIHL-konto, for eksempel når en forhandler sender deg en invitasjon som en del av oppsettprosessen for et STIHL-Produkt.
Vi baserer slik behandling på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
· Behandlingen er nødvendig for å kunne invitere deg til STIHL Digital Platform eller Løsningene. Dette er en funksjon vi tilbyr til eksisterende brukere, som muliggjør at du kan bli medlem av en organisasjon av den eksisterende brukeren hvis du vil.
Vi baserer slik behandling på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav f.
Vi har en berettiget interesse i å kunne tilby denne funksjonen til våre eksisterende brukere, og det er i våre brukeres berettigede interesse å kunne invitere deg, slik at du for eksempel kan bli medlem av brukerens organisasjon.
6 BEHANDLING AV DINE PERSONOPPLYSNINGER VED BRUK AV STIHL CONNECTED LØSNINGENE
6.1 STIHL Smart Device - STIHL Smart Connector
STIHL Smart Connectors omfatter STIHL Smart Connector, STIHL Smart Connector 2 A og alle fremtidige generasjoner av STIHL Smart Connectors.
Hvis du ikke kobler din STIHL Smart Connector eller flere STIHL Smart Connectors til din STIHL-konto, via STIHL connected app eller STIHL connected box, vil STIHL ikke behandle data relatert til din STIHL Smart Connector og enheten vi tildeler deg. I dette tilfellet behandler vi ingen personopplysninger om deg.
6.2 STIHL Smart Device - STIHL Smart Batteries
STIHL Smart Batteries inkluderer generasjon 1 og 2 STIHL Smart Batteries, samt alle fremtidige generasjoner.
Hvis du ikke kobler dine STIHL Smart Batteries til din STIHL-konto, via din STIHL connected app eller STIHL connected box, vil STIHL ikke behandle data relatert til STIHL Smart Batteries vi tildeler deg. I dette tilfellet behandler vi ingen personopplysninger om deg.
6.3 STIHL Smart Device - STIHL connected box
STIHL connected box overfører driftsdataene fra enhetene dine og dataene fra STIHL Smart Batteries direkte til STIHL via et LAN- eller WLAN-nettverk. Når du bruker STIHL connected box til å overføre dataene til STIHL, kreves det ingen forbindelse mellom din STIHL Smart Connector eller dine STIHL Smart Batteries og STIHL connected app, da forbindelsen kun kan opprettes via STIHL connected box. Dataene som overføres via STIHL connected box er umiddelbart tilgjengelige i din STIHL connected app eller din STIHL connected portal etter overføring.
Hvis du ikke har konfigurert STIHL connected box via STIHL connected portal og koblet den til en STIHL-konto, vil ingen data bli overført til oss. I dette tilfellet behandler vi ingen personopplysninger om deg.
6.4 STIHL Smart Device - STIHL connected mobile box
Med STIHL connected mobile box trenger du ikke LAN- eller WLAN-nettverk, fordi kjøretids- og posisjonsdataene overføres via mobilnettet eller via Bluetooth® Low Energy (BLE). For bruk av STIHL connected mobile box trenger du et Mini-SIM-kort med separat mobilkontrakt (ikke inkludert i leveringsomfanget).
I forbindelse med overføring av data over mobilnettet til telekommunikasjonsleverandøren du har valgt, skjer behandlingen av personopplysninger av mobiloperatør du har valgt. Informasjon om behandling av personopplysninger i forbindelse med overføring av data over mobilnettet finner du i personvernreglene til mobiloperatøren din.
Hvis du ikke har konfigurert STIHL connected mobile box og koblet den til en STIHL-konto, vil ingen data bli overført til oss. I dette tilfellet behandler vi ingen personopplysninger om deg.
6.5 STIHL connected app
Hvis du kobler dine STIHL-Smart Devices, for eksempel STIHL Smart Connector eller STIHL Smart Batteries, til STIHL connected app, og har logget inn på STIHL connected app med STIHL-kontoen din, vil data bli overført og behandlet av oss.
Når det gjelder behandlingen av dine personopplysninger i forbindelse med STIHL connected app, differensierer vi etter funksjonene i STIHL connected app.
(a) Registrering av en STIHL-konto og innlogging på STIHL connected app
For informasjon om behandling av dine personopplysninger i forbindelse med registrering av en STIHL-konto og pålogging til STIHL connected app, henviser vi til del 5 i denne personvernerklæringen.
(b) Behandling av data fra Smart Connectors i STIHL connected app
Hvis du kobler din STIHL Smart Connector eller flere STIHL Smart Connectors til STIHL-kontoen din, via STIHL connected app, behandler vi data relatert til din STIHL Smart Connector og enheten vi tildeler deg. I dette tilfellet behandler vi personopplysninger om deg.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon behandles når du kobler STIHL Smart Connectors til enheten vi tildeler deg og din STIHL-konto, via STIHL connected app:
· teknisk informasjon om STIHL Smart Connectors (f.eks. Mac-adresse, programvareversjon);
· teknisk informasjon om de tilkoblede maskinvarene (f.eks. sist sett maskin, verktøy-ID);
· bruksdata for den tilkoblede maskinen (f.eks. kjøretid, feilhendelse, servicehendelse);
· Kjøretidsinformasjon og kjøretidsanalyse (kun med STIHL Smart Connector 2 A); og
· dato og klokkeslett for datainnsamling.
Formål
Behandlingen av dine personopplysninger tjener ett eller flere av følgende formål:
· for å identifisere og sikre funksjonaliteten til dine STIHL Smart Connectors;
· for å oppnå og sikre tilstrekkelig bruk av STIHL connected flåtestyring, i relasjon til bruk av enheten, gjennomgang av driftsberedskap, (kjøre-)tidsbasert kontroll av serviceinstruksjoner; og
· for å sikre tilstrekkelig kundeservice.
Rettslig grunnlag
· Behandlingen av dine personopplysninger er nødvendig for at du skal kunne bruke STIHL connected appen i henhold til de funksjoner som tilbys i forbindelse med STIHL Smart Connectors.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
(c) Behandling av data fra STIHL Smart Batteries i STIHL connected app
Hvis du kobler dine STIHL Smart Batteries til din STIHL-konto, via STIHL connected app, behandler vi data relatert til dine STIHL Smart Batteries, som vi tildeler deg. I dette tilfellet behandler vi personopplysninger om deg.
Kategorier av personopplysninger
Når STIHL Smart Batteries kobles til STIHL-kontoen din, knyttes batterispesifikke bruksdata til kontoen din. Disse dataene er:
· teknisk informasjon om STIHL Smart Batteries;
· teknisk informasjon om de tilkoblede maskinene;
· bruksdata for det tilkoblede batteriet; og
· dato og klokkeslett for datainnsamling.
Formål
Behandlingen av dine personopplysninger tjener ett eller flere av følgende formål:
· for å identifisere og sikre funksjonaliteten til dine STIHL Smart Batteries;
· for å oppnå og sikre tilstrekkelig bruk av STIHL connected flåtestyring, i relasjon til batteribruk, gjennomgå driftsberedskap, (kjøre-)tidsbasert evalueringsmulighet i relasjon til batteribruk; og
· for å sikre tilstrekkelig kundeservice.
Rettslig grunnlag
· Behandlingen av dine personopplysninger er nødvendig for at du skal kunne bruke STIHL connected app i henhold til funksjonene som tilbys i forbindelse med STIHL Smart Batteries.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
(d) Nearby Function
Hvis du er logget inn med din STIHL-konto i STIHL connected appen og befinner deg i nærheten av STIHL Smart Connectors eller STIHL Smart Batteries, som du har tildelt din organisasjon, vil disse STIHL Smart Connectors eller STIHL Smart Batteries vises i STIHL connected app under "Nearby Function".
Data overføres ikke til oss eller behandles av oss som en del av Nearby Function. Følgende forklaringer er derfor bare ment for å gi en bedre forståelse av funksjonen. Hvis du har spørsmål om Nearby Function eller spesifikt behandling av data i sammenheng med funksjonen, står vi selvfølgelig til din disposisjon.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon behandles i sammenheng med Nearby Function:
· posisjonsinformasjon for smarttelefonen din (hvis aktivert);
· betegnelse på STIHL Smart Connectors som er nær deg og innenfor rekkevidden av Bluetooth-teknologien® som brukes; og
· datoer og klokkeslett for dataoverføring.
Formål
Behandlingen av dine personopplysninger har følgende formål:
· å vise posisjonen til dine STIHL Smart Connectors eller Smart Batteries på et kart; og
· for bruk av den digitale flåtestyringen.
(e) Geoposisjon/ posisjonsdata
Hvis du har aktivert dette i din STIHL-connected app, behandler vi dataene som samles inn av STIHL Smart Connector eller STIHL Smart Batteries knyttet til geoposisjonen til din tilkoblede mobile enhet.
Hvis du har koblet din STIHL-konto til en STIHL connected box, vil plasseringen for din STIHL connected box overføres når dataene til din STIHL Smart Connector synkroniseres – hvis du har lagret dataen deretter.
Hvis du har aktivert dette og koblet din STIHL-konto til en STIHL connected mobile box, vil plasseringen til din STIHL connected mobile box overføres når dataene fra denne – og dermed dataene fra STIHL Smart Connectors koblet til STIHL connected box – synkroniseres.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon vil bli behandlet hvis du har aktivert geoposisjon og dataen er lagret deretter:
· posisjonsinformasjonen din, basert på plasseringen til enheten du kobler til;
· plasseringen av din STIHL connected box;
· stedsinformasjon for din STIHL connected mobile box; og
· dato og klokkeslett for dataoverføring.
Formål
Behandlingen av dine personopplysninger har følgende formål:
· for å vise posisjonen til dine STIHL Smart Connectors eller din STIHL connected (mobile) box på et kart; og
· for bruk av den digitale flåtestyringen.
Rettslig grunnlag
· Behandlingen av dine geoposisjons-/posisjonsdata vil bare finne sted hvis du har aktivert den aktuelle funksjonen, har lagret de tilhørende dataene, eller ber oss om å aktivere denne funksjonen.
Vi baserer behandlingen på ditt samtykke, i henhold til det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav a.
(f) Din STIHL-fagforhandler
Hvis du har lagret data for en STIHL-fagforhandler for STIHL connected og har gitt dem en tilsvarende tillatelse i STIHL connected portal, vil visse data bli overført til fagforhandleren du har lagt inn.
Under ingen omstendighet vil bilder eller personlige notater som du har lagret på din STIHL-konto eller som du har lastet opp, bli videresendt. Ved å konfigurere STIHL connected app og STIHL connected portal, vil vi sikre transparens og at du alltid har kontroll over dataene som overføres til fagforhandleren.
Du har også muligheten til å videresende spesifikke data, for eksempel enhetsspesifikke data, direkte til fagforhandleren din ved hjelp av et kontaktskjema.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon vil bli behandlet:
· informasjon om din STIHL-konto; og
· bruksdata og hendelser for STIHL Smart Devices som er arkivert hos fagforhandleren (avhengig av rettighetene du har gitt til din STIHL-forhandler).
Formål
Behandlingen av dine personopplysninger tjener følgende formål:
· nærmere kontakt med din forhandler slik at de best mulig kan støtte deg med servicetilbud (f.eks. ved reparasjoner og service).
Rettslig grunnlag
· Dersom du velger å benytte fagforhandler, er behandlingen av dine personopplysninger nødvendig for at du kan bli bistått av dem på best mulig måte. Dataene som leveres til fagforhandleren er begrenset til det som er nødvendig for dette formålet, og du har kontroll over om du vil legge inn en fagforhandler.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav f.
Vi og fagforhandleren har en berettiget interesse i at du bistås på best mulig måte med dine STIHL-produkter og at vi oppfyller dine forventninger til STIHL.
(g) Serviceledelse
Som en del av serviceledelse kan du selv administrere servicen utført på utstyret du kobler til. Dette lar deg enten bruke serviceintervallene anbefalt av oss eller definere dine egne serviceintervaller. Hvis du sørger for service på en enhet eller henviser til deg for servicerelaterte data, vil denne informasjonen bli koblet til din STIHL-konto.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon vil bli behandlet:
· tilpassede serviceintervaller; og
· dato og klokkeslett for fullføring av en tjeneste.
Formål
Behandlingen av dine personopplysninger tjener følgende formål:
· dokumentasjon relatert til digitale maskinfil (historikk over alle hendelser som oppstod).
Rettslig grunnlag
· Behandlingen av dine personopplysninger er nødvendig for å muliggjøre din bruk av servicefunksjonen.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
(h) Feilanalyser og sporing
I tillegg til å behandle dine personopplysninger for å sikre sikkerheten og kvaliteten på våre tilbud og tjenester, vil visse innsamlede data bli overført til oss som en del av en utvidet feilanalyse, hvis du har gitt et slik samtykke i STIHL connected app.
Hvis du har samtykket til en utvidet innsamling av dataene i sammenheng med feilanalysen, vil det i tillegg bli utført en presis feilidentifikasjon.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon vil bli behandlet:
· informasjon om enheten som brukes (f.eks. smarttelefon);
· informasjon om brukssted;
· feilloggdata;
· bruksanalyse data; og
· dato og klokkeslett for dataoverføring.
Formål
Behandlingen av dine personopplysninger tjener følgende formål:
· for å feilsøke og sikre kundeservice; og
· for å gjennomføre analyse av appbruk.
Rettslig grunnlag
Behandlingen av dine personopplysninger vil bare finne sted hvis du har gitt ditt samtykke.
· Vi baserer behandlingen på ditt samtykke i henhold til det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav a.
6.6 STIHL connected portal
STIHL connected portal tilbyr deg funksjoner som går utover omfanget av STIHL connected app. Nedenfor informerer vi deg om behandlingen av dine personopplysninger når du bruker disse tilleggsfunksjonene. Vi henviser imidlertid også til den foregående delen om behandling av dine personopplysninger i STIHL connected app, da behandlingen er sammenlignbar, ettersom det i hovedsak er de samme funksjonene som tilbys i STIHL connected portal.
(a) Opprette en organisasjon og invitere medlemmer (f.eks. ansatte)
Du kan opprette en organisasjon i STIHL connected portal, for eksempel for din bedrift. Du kan legge til medlemmer i denne organisasjonen, for eksempel dine ansatte.
Medlemmer legges til gjennom invitasjonsfunksjonen. Ytterligere informasjon om behandling av personopplysninger innenfor rammen av invitasjonsfunksjonen finner du nedenfor og over, under del 5.3
Opprettelse og administrasjon av en organisasjon krever alltid tilknytning til en STIHL-konto som brukes av deg eller en annen autorisert person. STIHL-kontoen tilknyttet organisasjonen kan endres. For mer informasjon om hvordan du styrer organisasjonen din og gir rettigheter i organisasjonen, se vilkårene for bruk av STIHL Digital Platform i spesialdelen knyttet til STIHL connected.
Hvis du har lagt til en person du har invitert til organisasjonen din, kan du også tilordne vedkommende til et team i organisasjonen.
Du har også muligheten til å opprette team uten å tildele medlemmer av organisasjonen til teamene du oppretter, men i stedet tilordne STIHL Smart Device du har lagret til et team.
Behandlingsansvarlig
Ansvaret for behandlingen av personopplysningene til medlemmene i organisasjonen din tillegges den ansvarlige bak organisasjonen, for eksempel et selskap som juridisk enhet eller deg selv. Dette påvirker ikke vårt ansvar, som er uavhengig av og atskilt fra ditt ansvar.
Kategorier av personopplysninger
Hvis personen du inviterer ønsker å bli med i organisasjonen din, må denne personen opprette en STIHL-konto. For behandling av personopplysningene i forbindelse med registrering av en STIHL-konto, henviser vi til del 5 i denne personvernerklæringen.
Følgende informasjon vil også bli behandlet:
· organisasjon som du legger til medlemmet i;
· hvis aktuelt, informasjon om teamet du legger til medlemmet i; og
· data om STIHL Smart Device.
Formål
Med denne funksjonen ønsker vi å gi deg muligheten til å administrere og gruppere, som en enhet (team), bruken av dine STIHL Smart Devices i relasjon til medlemmene i organisasjonen din, eller separat til de ulike STIHL Smart Devices.
Rettslig grunnlag
Behandlingen av dataene som samles inn av STIHL Smart Connectors og behandles i STIHL connected portal eller STIHL connected app, er i samsvar med det som ovenfor er gjennomgått. For behandling av personopplysninger knyttet til medlemmers bruk av STIHL connected app, vil behandlingen i hovedsak være den samme.
Vær oppmerksom på informasjonen gitt ovenfor, om ditt ansvar for behandling av personopplysninger for medlemmene i organisasjonen din. Hvis medlemmene i organisasjonen din er dine ansatte, kan det hende du må ta hensyn til spesielle rettslige krav til behandling av deres personopplysninger.
7 BEHANDLING AV DINE PERSONOPPLYSNINGER I FORBINDELSE MED «MY STIHL»-LØSNINGEN
MY STIHL er en Løsning som du kan bruke via mobilen din («Mobilapp») eller nettleseren din («Nettapp»). Denne personvernerklæringen gjelder for både Mobilapp og Nettapp.
Vær oppmerksom på at du kun kan bruke MY STIHL-Nettappen og visse funksjoner i MY STIHL-Mobilappen etter at du har logget inn på MY STIHL med STIHL-kontoen din. For informasjon om behandling av personopplysninger i forbindelse med registrering og pålogging med din STIHL-konto, se del 5 i denne personvernerklæringen.
7.1 Digital Tool Shed
Vennligst vær oppmerksom på at Digital Tool Shed-funksjonen kun er tilgjengelig for deg etter at du har logget inn på MY STIHL med STIHL-kontoen din.
I MY STIHL-appen kan du administrere STIHL-produktene dine i ditt Digital Tool Shed (heretter digitalt verktøy-skur). I tillegg til STIHL-produktene dine kan du også inkludere og administrere andre produsenters produkter i ditt digitale verktøy-skur.
Det digitale verktøy-skuret tilbyr et stort utvalg av funksjoner. Informasjon om behandlingen av personopplysningene dine i forbindelse med de ulike funksjonene er beskrevet nedenfor.
(a) Tilførsel av STIHL-produkter i det digitale verktøy-skuret
Du kan legge STIHL-produkter til i ditt digitale verktøy-skur. For å oppnå dette, kan du enten manuelt legge inn STIHL-enhetene dine og informasjon om disse i det digitale verktøy-skuret. Alternativt kan du søke i våre systemer og våre forhandleres systemer for mulige koblinger mellom e-postadressen angitt i STIHL-kontoen din og dine STIHL-enheter. Finnes disse, kan du så legge til data og enheter som er koblet til e-postadressen din til ditt digitale verktøy-skur (vær oppmerksom på at e-postadressen du angir for STIHL-kontoen din og e-postadressen som er koblet til enhetene dine, må være identisk).
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon behandles når du legger til STIHL-produktene dine i det digitale verktøy-skuret:
· Serienumre
· Ditt valgte navn for enheten («kallenavn») (valgfri informasjon)
· Innstillingen vedrørende eventuell servicepåminnelse, dvs. vi vil anbefale en servicedato for enheten din og du kan selv avgjøre om og hvordan du vil bli påminnet om denne servicedatoen (valgfri informasjon)
· Kjøpsdato for STIHL-produktet ditt
· Dato da du registrerte produktet i det digitale verktøy-skuret
Formål
Behandlingen av personopplysningene dine tjener følgende formål:
· Å få lagt til enheten din i det digitale verktøy-skuret slik at du kan bruke ytterligere funksjoner som følge av at du har lagt til enheten din i det digitale verktøy-skuret
· Informasjon om produktene du bruker hjelper oss med å forstå hvilke produkter som er av interesse for deg, og hvordan vi kan hjelpe deg i forbindelse med produktene du bruker og andre produkter.
Rettslig grunnlag
Vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:
· Behandlingen av dine personopplysninger innenfor rammen av å få tilført enheten i det digitale verktøy-skuret er nødvendig for utførelsen av en kontrakt med deg eller for å ta skritt i henhold til din forespørsel, før du inngår en kontrakt. Kontrakten vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på, er bruksvilkårene som er inngått mellom deg og oss for bruken av MY STIHL, inkludert funksjonene som tilbys av oss.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
· Vi behandler dine personopplysninger for å forstå hvilke produkter som er av interesse for deg og [slik at] vi kan hjelpe deg med produktene du bruker og andre produkter.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav f.
Vi har en legitim økonomisk interesse i å analysere hvilke STIHL-produkter du bruker for å kunne tilby deg informasjon om våre STIHL-produkter.
(b) Forlengelse av garanti
Dersom du legger til STIHL-enheten din i det digitale verktøy-skuret, tilbyr vi deg en garantiforlengelse for STIHL-enheten din, forutsatt at produktet kan tilbys slik garantiforlengelse i markedet ditt.
Garantiforlengelsen tilbys deg av det lokale STIHL-selskapet i ditt marked. Vilkårene for det lokale STIHL-selskapet gjelder derfor for garantiforlengelsen. Disse vilkårene, samt personvernerklæringen til det lokale STIHL-selskapet gjøres tilgjengelig for deg i MY STIHL.
Vær oppmerksom på at vi videresender visse personopplysninger til ditt lokale STIHL-selskap som er nødvendige for å inngå garantiforlengelsen.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon behandles for å sjekke en garantiforlengelse og for å videresende dine personopplysninger til ditt lokale STIHL-selskap:
· Serienumre
· Kjøpsdato for STIHL-enheten din
· Data for å sjekke i hvilken grad enheten din er kvalifisert for en garantiforlengelse; disse kan også være data relatert til deg
· Fornavn, etternavn, tittel, e-postadresse
Formål
Behandlingen av personopplysningene dine tjener følgende formål:
· Sjekke om STIHL-enheten din kvalifisere til en garantiforlengelse
· Videresende dataene dine til ditt lokale STIHL-selskap for å gjøre det mulig å inngå garantiforlengelsen
Rettslig grunnlag
Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:
· Behandlingen av dine personopplysninger i forbindelse med garantiforlengelsen er nødvendig for å ta skritt i henhold til din forespørsel, før du inngår en kontrakt. Tiltakene før inngåelse av en kontrakt og behandlingen av dine personopplysninger skjer i relasjon til garantiforlengelsen.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
(c) Tilførsel av andre produsenters produkter i det digitale verktøy-skuret
Du kan legge til andre produsenters produkter i ditt digitale verktøy-skur.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon behandles når du legger til andre produsenters produkter i det digitale verktøy-skuret:
· Produsenten av produktet
· Produktkategori
· Produktnavn
· Dato da du registrerte enheten i det digitale verktøy-skuret
· Ditt valgte navn for enheten («kallenavn») (valgfri informasjon)
· Kjøpsdato (valgfri informasjon)
· Type drivverk (valgfri informasjon)
· Utløpsdato for garantien (valgfri informasjon)
Formål
Behandlingen av dine personopplysninger tjener følgende formål:
· Å få lagt til enheten din i det digitale verktøy-skuret slik at du kan bruke ytterligere funksjoner som følge av at du har lagt til enheten din i det digitale verktøy-skuret.
· Informasjon om produktene du bruker hjelper oss med å forstå hvilke produkter som er av interesse for deg, og hvordan vi kan hjelpe deg med produktene du bruker og andre produkter.
Rettslig grunnlag
Vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:
· Behandlingen av dine personopplysninger innenfor rammen av å få tilført enheten i det digitale verktøy-skuret er nødvendig for utførelsen av en kontrakt med deg eller for å ta skritt i henhold til din forespørsel, før du inngår en kontrakt. Kontrakten vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på, er bruksvilkårene som er inngått mellom deg og oss for bruken av MY STIHL, inkludert funksjonene som tilbys av oss.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
· Vi behandler dine personopplysninger for å forstå hvilke produkter som er av interesse for deg og [slik at] vi kan hjelpe deg med produktene du bruker og andre produkter.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav f.
Vi har en legitim økonomisk interesse i å analysere hvilke produkter du bruker for å kunne tilby deg informasjon om våre STIHL-produkter.
(d) Tilpasse og administrere enheter i det digitale verktøy-skuret
Du kan personliggjøre og administrere enhetene dine som er lagret i det digitale verktøy-skuret. Du kan for eksempel tilordne et «profilbilde» til enheten din i det digitale verktøy-skuret, og lagre dokumenter knyttet til enheten din etter eget ønske, for eksempel fakturaer..
Hvis du har lagt til et STIHL-produkt i ditt digitale verktøy-skur, vil vi gjøre den relevante bruksanvisningen tilgjengelig for deg.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon behandles når du tilpasser og administrerer enhetene dine:
· Filer som du har brukt til å personliggjøre enheten din i MY STIHL (f.eks. bilder) eller som du har lagt til i løpet av administrasjonen av enheten din i MY STIHL og deres filnavn.
· Vi samler inn informasjon om hvor ofte du bruker denne funksjonen. Vi anonymiserer denne informasjonen og behandler kun aggregerte data, dvs. kombinert med andre brukeres data, uten noen mulighet for å kunne utlede identiteten til individuelle brukere.
Formål
Behandlingen av dine personopplysninger tjener følgende formål:
· Mulighet til å personliggjøre enheten din
· Mulighet til å lagre og administrere informasjon og data relatert til enheten din
Rettslig grunnlag
Vi baserer behandlingen på følgende rettslige grunnlag:
· Behandlingen av dine personopplysninger innenfor rammen av personlig tilpasning og administrasjon av enheten din er nødvendig for utførelsen av en kontrakt med deg eller for å ta skritt i henhold til din forespørsel, før du inngår en kontrakt. Kontrakten som vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på, er bruksvilkårene som er inngått mellom deg og oss for bruken av MY STIHL, inkludert funksjonene som tilbys av oss.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
· Vi behandler dine personopplysninger for å forstå hvilke funksjoner som er av interesse for våre brukere.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav f.
Vi har en legitim økonomisk interesse i å analysere hvilke funksjoner som brukes for å kunne tilby brukerne interessante og nyttige funksjoner.
(e) Påminnelse om service og servicedato
I det digitale verktøy-skuret tilbyr vi deg ulike funksjoner relatert til service av enhetene dine.
Du har for eksempel muligheten til å hente serviceinformasjon om enhetene dine og bli påminnet om servicedatoen som anbefales av oss for din respektive enhet.
Takket være påminnelsesfunksjonen mister du aldri oversikten over servicedatoen for enheten din. Hvis du aktiverer påminnelsesfunksjonen for enheten din, vil vi minne deg på servicedatoen på en ønsket dato og gjennom ønsket kommunikasjonsform. Du kan velge om du ønsker å bli påminnet av oss via et «varsel» i MY STIHL eller også via e-post.
I tillegg gir vi deg tilgang til serviceloggene for enhetene du har lagret i det digitale verktøy-skuret. Disse inneholder informasjon om servicetrinnene tatt av din STIHL-forhandler i løpet av en servicetime. Du kan også se kontaktinformasjonen til forhandleren som utfører inspeksjonen i serviceloggene.
Dersom du ønsker en inspeksjon eller å avtale en servicetime, kan du sende en avtaleforespørsel til STIHL-forhandleren din i MY STIHL-appen.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon behandles i forbindelse med funksjonene tilknyttet service og servicepåminnelse:
· Hvis du innhenter en bruksanvisning for STIHL-enheten eller en servicelogg, samler vi inn [informasjon om] hvor ofte du bruker denne funksjonen. Vi anonymiserer denne informasjonen og behandler kun aggregerte data, dvs. kombinert med andre brukeres data, uten noen mulighet for å kunne utlede identiteten til individuelle brukere.
· Hvis du ønsker og aktiverer en servicedatopåminnelse, behandler vi datoen du angir for påminnelsen, samt informasjon om typen påminnelse du ønsker.
· Hvis du sender en avtaleforespørsel til din STIHL-forhandler via MY STIHL, behandler vi ønsket dato, meldingen din til STIHL-forhandleren (valgfritt) og ønsket servicepakke (hvis tilgjengelig i ditt land)
· Vi samler inn informasjon om hvor ofte du bruker denne funksjonen. Vi anonymiserer denne informasjonen og behandler kun aggregerte data, dvs. kombinert med andre brukeres data, uten noen mulighet for å kunne utlede identiteten til individuelle brukere.
Formål
Behandlingen av dine personopplysninger tjener følgende formål:
· Mulighet til å personliggjøre enheten din
· Mulighet til å lagre og administrere informasjon og data relatert til enheten din
Rettslig grunnlag
Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:
· Behandlingen av personopplysningene dine innenfor rammen av funksjonene for service og servicedatopåminnelse er nødvendig for utførelsen av en kontrakt med deg eller for å ta skritt i henhold til din forespørsel, før du inngår en kontrakt. Kontrakten som vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på, er bruksvilkårene som er inngått mellom deg og oss for bruken av MY STIHL, inkludert funksjonene som tilbys av oss. Dine personopplysninger blir videresendt til din valgte STIHL-forhandler for å kunne ta skritt før du inngår en avtale om inspeksjon eller service av STIHL-enheten din.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
· Vi behandler dine personopplysninger for å forstå hvilke funksjoner som er av interesse for våre brukere.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav f.
Vi har en legitim økonomisk interesse i å analysere hvilke funksjoner som brukes for å kunne tilby våre brukere attraktive og nyttige funksjoner.
7.2 Tilbakemelding på MY STIHL
Du har mulighet til å gi oss tilbakemelding på MY STIHL. For å gjøre dette, vennligst bruk fritekstfeltet som finnes i MY STIHL, samt evalueringsalternativene som er gitt.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon behandles i forbindelse med din tilbakemelding:
· Din tilbakemelding og din evaluering
Formål
Behandlingen av personopplysningene dine tjener følgende formål:
· Din tilbakemelding og din evaluering hjelper oss med å videreutvikle MY STIHL slik at den passer dine behov.
Rettslig grunnlag
Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:
· Vi behandler personopplysningene dine for å forstå hvilke produkter som passer dine behov og hvilke vi bør videreutvikle for deg.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav f.
Vi har en legitim økonomisk interesse i å analysere din tilbakemelding og din evaluering av MY STIHL for å kunne tilby deg produkter som passer dine behov.
7.3 Din STIHL-forhandler
Du har mulighet til å søke etter STIHL-forhandlere i nærheten av deg og å lagre STIHL-forhandlere som «favorittforhandlere» i MY STIHL. Du kan identifisere en favorittforhandler som din «hovedforhandler».
Du har mulighet til å gi oss tilbakemelding om din erfaring med din STIHL-forhandler og å rangere forhandleren.
For å kunne vise deg STIHL-forhandlerne i nærheten av deg, har vi lagt inn kart fra Google Maps. Google Maps leveres av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon behandles:
· Informasjon om dine valgte favorittforhandlere.
· Vi samler inn informasjon om hvor ofte du bruker denne funksjonen. Vi anonymiserer denne informasjonen og behandler kun aggregerte data, dvs. kombinert med andre brukeres data, uten noen mulighet til å utlede identiteten til individuelle brukere.
Formål
Behandlingen av dine personopplysninger tjener følgende formål:
· Behandlingen av informasjon om forhandlerne du velger som dine favorittforhandlere eller hovedforhandlere gjør det mulig for oss å lære mer om ditt forhold til våre STIHL-forhandlere. Personopplysningene dine behandles for å kunne kontinuerlig forbedre ditt forhold til våre STIHL-forhandlere.
· Din tilfredshet med våre STIHL-forhandlere er av svært stor betydning for oss. Personopplysningene dine behandles for å avgjøre om du er fornøyd med STIHL-forhandleren din.
Rettslig grunnlag
· Behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig for utførelsen av en kontrakt med deg eller for å ta skritt i henhold til din forespørsel, før du inngår en kontrakt. Kontrakten som vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på, er bruksvilkårene som er inngått mellom deg og oss for bruken av MY STIHL, inkludert funksjonene som tilbys av oss.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav b.
Retningslinjer for personvern
Googles personvernerklæring for behandling av personopplysninger i forbindelse med Google Maps finner du her: https://policies.google.com/privacy?hl=no
7.4 YouTube
Vi har innlemmet videoinnhold via YouTube. YouTube leveres av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google Ltd», sammen med andre Google-selskaper i Alphabet Inc. «Google»).
Kategorier av personopplysninger
Følgende informasjon behandles i forbindelse med bruk av YouTube:
· IP-adressen din
· Informasjon om enheten din
· Nettleser
· Operativsystem
Formål
Vi inntar videoinnhold fra YouTube for å informere deg om våre produkter og tjenester.
Rettslig grunnlag
Vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:
· Videoinnhold vises med et miniatyrbilde. Dataene dine behandles av Google kun når du har samtykket til behandlingen av dataene dine («to-klikksløsning»).
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i GDPR artikkel 6 (1) bokstav a.
· Bruken av YouTube krever at du angir en informasjonskapsel. I denne forbindelse vil vi innhente ditt samtykke gjennom informasjonskapselbanneret, i henhold til GDPR artikkel 6 (1) bokstav a.
Lagringsperiode
I prinsippet skal vi bare behandle personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppnå disse formålene.For mer informasjon om lagringsperioden, se del 8 i denne personvernerklæringen.
Overføring av opplysningene dine til land utenfor EØS
· I forbindelse med bruk av YouTube overføres personopplysninger til land utenfor EØS. For mer informasjon, se del 10 i denne personvernerklæringen.
Retningslinjer for personvern
Googles personvernerklæring for behandling av personopplysninger i forbindelse med YouTube finner du her: https://policies.google.com/privacy?hl=no
8 LAGRINGSPERIODE
Så lenge du bruker STIHL Digital Platform og Løsningene, eller til du sletter din STIHL-konto, vil vi behandle dine personopplysninger så langt det er nødvendig for å kunne levere STIHL Digital Platform og Løsningene du ønsker. Lagringsperioden for dine personopplysninger avhenger spesielt av hvilke av Løsningene du bruker, og hvilke av funksjonene som tilbys i forbindelse med Løsningene du bruker.
I tillegg avhenger lagringsperioden av kategorien av personopplysninger som behandles og formålet med behandlingen. Sist, men ikke minst overholder vi juridiske oppbevaringskrav, som kan forplikte oss til å beholde dataene dine i en viss tidsperiode. Følgelig kan lagring finne sted hvis dette er fastsatt i europeisk eller nasjonal lovgivning, herunder for eksempel EUs forskrifter, nasjonale lovgivning eller andre bestemmelser som vi er underlagt. Tilsvarende krav finnes også særlig i kjøps- og skattelovgivning eller som følge av de ordinære reglene om foreldelse.
I tilfelle rettslig tvist, vil vi beholde personopplysningene vi trenger for vårt juridiske forsvar, frem til saksbehandlingens endelige avslutning.
For mer informasjon om lagringsperioden, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen oppført under del 2 i denne personvernerklæringen.
9 MOTTAKERE AV DINE PERSONOPPLYSNINGER
9.1 Mottakere i STIHL-konsernet
I enkelte tilfeller deler vi dine personopplysninger med andre selskaper i STIHL-konsernet. Behandlingen foretatt av slike STIHL-selskap utføres regelmessig på våre vegne. Behandlingen av personopplysningene dine kan også utføres av det STIHL-selskapet som mottar dine data alene, eller under felles behandlingsansvar av det selskapet og oss.
Hvis vi deler personopplysningene dine med andre behandlingsansvarlige, vil dette i prinsippet kun gjøres dersom dette er nødvendig for utførelsen av en kontrakt med deg, dersom vi eller tredjeparten har en legitim interesse i dette, eller dersom du har samtykket til dette.
Behandlingen av personopplysningene dine utført av et annet STIHL-selskap på våre vegne utføres på grunnlag av en avtale for behandling av data på vegne av en behandlingsansvarlig i henhold til GDPR.
I tilfeller av felles behandlingsansvar, skal vi inngå en avtale om behandling utført under felles behandlingsansvar. Denne avtalen skal blant annet fastsette forpliktelsene til de felles behandlingsansvarlige når det gjeler etterlevelse av kravene i GDPR. Vi deler gjerne de grunnleggende elementene i denne avtalen med deg etter forespørsel. For dette formål, vennligst kontakt oss gjennom kontaktinformasjonen angitt i del 2 i denne personvernerklæringen.
9.2 Mottakere utenfor STIHL-konsernet
I tillegg til mottakere i STIHL-konsernet, deler vi dine personopplysninger med tredjeparter, i forbindelse med individuelle behandlingsoperasjoner og i henhold til personvernlovgivningen. Disse tredjepartene inkluderer tjenesteleverandører som behandler dine personopplysninger på våre vegne (som våre databehandlere), og tjenesteleverandører som leverer tjenester til oss, hvilket kan omfatte selvstendig behandling av dine personopplysninger som de utfører som uavhengige behandlingsansvarlige. Behandlingen av dine personopplysninger kan også utføres av tredjeparter som mottar dine data alene, som selvstendig behandlingsansvarlig, eller under felles behandlingsansvar av disse tredjepartene og oss.
Hvis vi deler dine personopplysninger med andre behandlingsansvarlige, vil dette i prinsippet kun gjøres dersom dette er nødvendig for utførelsen av en kontrakt med deg, dersom vi eller tredjeparten har en legitim interesse i dette, eller dersom du har samtykket til dette.
I forbindelse med behandlingen av dine personopplysninger, bruker vi følgende kategorier av tjenesteleverandører:
· IT-tjenesteleverandører (datavertsleverandører);
· Støtte (kundeservice); og
· Advokater, revisorer og skatterådgivere.
Vi overfører også dataene dine til myndighetene og domstolene, så langt vi er forpliktet i henhold til GDPR eller nasjonal lovgivning.
Behandling av dine personopplysninger utført av tredjeparter på våre vegne utføres på grunnlag av en avtale for behandling av data på vegne av en behandlingsansvarlig i henhold til GDPR.
I tilfeller av felles behandlingsansvar, skal vi inngå en avtale om behandling utført under felles behandlingsansvar. Vi deler gjerne de grunnleggende elementene i denne avtalen med deg etter forespørsel. For dette formål, vennligst kontakt oss gjennom kontaktinformasjonen angitt under del 2 i denne personvernerklæringen.
10 OVERFØRING AV DINE PERSONOPPLYSNINGER TIL LAND UTENFOR DET EUROPEISKE ØKONOMISKE SAMARBEIDSOMRÅDET ("EØS")
Uansett hvor dine personopplysninger behandles, er høyeste prioritet for oss at beskyttelsesnivået garantert av GDPR alltid er sikret.
Dersom vi overfører personopplysninger til mottakere utenfor EØS, overholder vi kravene i kapittel V i GDPR. Hvis vi samarbeider med tredjeparter eller bruker tjenesteleverandører som kan komme til å overføre dine personopplysninger til land utenfor EØS, skal vi forplikte disse tredjepartene eller tjenesteleverandørene til å overholde kravene i kapittel V i GDPR.
Vi påpeker at ikke alle land utenfor EØS har et databeskyttelsesnivå som er ansett som tilstrekkelig av EU-kommisjonen (såkalt "adekvansbeslutning"). En liste over landene som det er vedtatt en adekvansbeslutning for, finner du på følgende lenke: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.
Der en adekvansbeslutning ikke er vedtatt, inngår vi standard personvernbestemmelser, vedtatt av EU-kommisjonen, med mottakerne av dine personopplysninger ((EU) 2021/914 av 4. juni 2021 – C (2021) 3972, OJ EU nr. L 199/31 av 7. juni 2021). For overføring til andre behandlingsansvarlige bruker vi modul én av disse standard personvernsbestemmelsene og for overføring til våre databehandlere bruker vi modul to. Dersom det er nødvendig, vil vi, i tillegg til å inngå standard personvernsbestemmelser, iverksette ytterligere tiltak for å beskytte dine personopplysninger.
Du kan når som helst be oss om en oversikt over mottakerne i land utenfor EØS og informasjon om tiltakene vi har iverksatt for å sikre beskyttelsesnivået påkrevd i henhold til GDPR, via kontaktinformasjonen angitt i del 2 i denne personvernerklæringen.
11 DINE RETTIGHETER OG HVORDAN UTØVE DEM
Dersom du ønsker å hevde dine rettigheter som angitt nedenfor, kan du når som helst kontakte oss, og uten noe nødvendig skjema, via kommunikasjonskanalene som er spesifisert i denne personvernerklæringen. Du kan nå både STIHL og personvernombudet i STIHL direct via kontaktinformasjonen som er angitt under del 2 i denne personvernerklæringen.
11.1 Rett til informasjon
Du har rett til å be om bekreftelse på om dine personopplysninger vil bli behandlet eller ikke. Når vi behandler dine personopplysninger, har du rett til informasjon om personopplysningene og en rekke andre opplysninger, oppstilt i lov. For mer informasjon om din rett til informasjon, se GDPR artikkel 15.
11.2 Rett til korrigering
Du har rett til å be om korrigering av uriktige personopplysninger om deg uten opphold. Formålene med behandlingen tatt i betraktning, har du rett til å be om at ufullstendige personopplysninger fylles ut. For mer informasjon om din rett til korrigering, se GDPR artikkel 16.
Vi etterstreber alltid å sikre nøyaktigheten av dine personopplysninger. Vi ber deg derfor om å varsle oss umiddelbart om eventuelle endringer i dataene dine (for eksempel adresseendringer), slik at vi kan sikre at personopplysningene dine er oppdaterte.
11.3 Rett til sletting
Hvis de rettslige vilkårene er oppfylt, kan du be oss om å slette dine personopplysninger umiddelbart. Dette gjelder spesielt der:
· dine personopplysninger ikke lenger er nødvendige for de formålene de ble samlet inn for eller på annen måte er behandlet for;
· behandlingen av dine personopplysninger er basert på ditt samtykke, du tilbakekaller dette samtykket og vi ikke kan basere videre behandling på et annet rettslig grunnlag; eller
· du har protestert mot behandlingen av dine personopplysninger, av grunner knyttet til din spesielle situasjon (GDPR artikkel 21), og det finnes ikke mer tungtveiende berettigede grunner til behandlingen av dine personopplysninger.
· hvis dine personopplysninger har blitt gitt videre til tredjeparter og vi er forpliktet til å slette dine personopplysninger, vil vi informere disse tredjepartene om slettingen, i den grad dette kreves etter loven.
Vi gjør oppmerksom på at din rett til sletting er underlagt begrensninger. For eksempel kan vi ikke slette personopplysninger som vi av juridiske årsaker må beholde. Data vi trenger for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, står også utenfor din rett til sletting. For mer informasjon om din rett til sletting, se GDPR artikkel 17.
11.4 Rett til begrensning av behandling
Hvis de rettslige vilkårene er oppfylt, kan du be om en begrensning av behandlingen av dine personopplysninger. Dette er særlig tilfeller der:
· du bestrider nøyaktigheten av dine personopplysninger. Behandlingen av dine opplysninger vil i så fall være begrenset i en periode imens vi verifiserer nøyaktigheten av dine personopplysninger;
· behandlingen av dine personopplysninger er ulovlig, og du krever en begrensning i behandlingen av dine personopplysninger i stedet for sletting av dine personopplysninger;
· vi ikke lenger trenger dine personopplysninger for behandlingsformålet, men du trenger disse dataene for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav;
· du har protestert mot behandlingen av dine personopplysninger av grunner knyttet til din spesielle situasjon (GDPR artikkel 21), og det ikke enda er klart om våre berettigede interesser i behandling går foran dine grunner.
For mer informasjon om din rett til begrensning av behandling, se GDPR artikkel 18.
11.5 Rett til dataportabilitet
Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss og som vi behandler for å oppfylle kontrakten med deg, på grunnlag av ditt samtykke, eller ved automatiserte prosedyrer, i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format. Du har også rett til, i tilfelle de ovennevnte vilkårene er oppfylt, at vi overfører disse dataene direkte til en tredjepart, i den grad dette er teknisk mulig. For mer informasjon om din rett til dataportabilitet, se GDPR artikkel 20.
11.6 Tilbakekall av samtykke
Hvis du har gitt ditt samtykke til behandling av dine personopplysninger, kan du når som helst tilbakekalle samtykket med virkning fremover. Lovligheten av behandlingen av dataene dine frem til tilbakekallet forblir upåvirket.
11.7 Rett til å protestere til tilsynsmyndigheter
Hvis du mener at behandlingen av dine personopplysninger bryter med gjeldende lov, kan du sende inn en klage til en tilsynsmyndighet for personvern, spesielt tilsynsmyndigheten for personvern på ditt sted, arbeidssted eller sted for påstått overtredelse.
11.8 Rett til å protestere mot behandling
Rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger under behandling basert på våre berettigede interesser
I den grad vi behandler data på grunnlag av en berettiget interesse, kan du når som helst protestere mot behandlingen, av grunner som oppstår fra din spesielle situasjon. Vi vil da ikke lenger behandle dine personopplysninger, med mindre vi kan påvise at det foreligger tvingende berettigede grunner for behandlingen som går foran dine interesser, rettigheter og friheter, eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Vi antar at vi, ved behandling på grunnlag av en berettiget interesse, normalt kan bevise slike overbevisende legitime grunner for beskyttelse, men vi undersøker og vurderer hver innsigelse individuelt.
For mer informasjon om din rett til å protestere, se GDPR artikkel 21.
12 ENDRINGER I DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN
I denne personvernerklæringen vil vi alltid holde deg fullt og helt informert om behandlingen av dine personopplysninger i forbindelse med STIHL Digital Platform og Løsningene. Dette innebærer at vi oppdaterer denne personvernerklæringen regelmessig, for eksempel når vi tilbyr nye løsninger på STIHL Digital Platform. Vi anbefaler derfor at du leser denne personvernerklæringen regelmessig.
Contact
Support