PIATTAFORMA DIGITALE STIHL
Condizioni di utilizzo
Versione 2 del 19.10.2023
A partire dal 16.02.2024
Mercato: Italia
I. PARTE GENERALE DELLE CONDIZIONI D'USO
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1. STIHL direct GmbH (Badstr. 115, 71336 Waiblingen, Germania, registrata presso il Tribunale di Stoccarda, HRB 773503, Partita IVA DE329143527), ("STIHL direct") è il fornitore della piattaforma Digitale STIHL.
1.2. La Piattaforma Digitale STIHL vi permette di accedere direttamente ad applicazioni e servizi gratuiti di STIHL ("Soluzioni"; le Soluzioni sono di seguito, se non espressamente stabilito diversamente, parte della Piattaforma Digitale STIHL). Tuttavia, le Soluzioni possono essere disponibili solo in alcuni mercati e quindi non utilizzate nel vostro mercato.
1.3. Nell'ambito della Piattaforma Digitale STIHL, STIHL direct vi offre diverse applicazioni per l'utilizzo della Piattaforma Digitale STIHL e delle Soluzioni per dispositivi mobili ("Mobile App") e applicazioni basate su browser ("Web App") (Mobile App e Web App sono insieme definite "App").
1.4. Per poter utilizzare la Piattaforma Digitale STIHL, comprese le Soluzioni, è necessario registrare un "account STIHL".Ciò non vale, tuttavia, se per una Soluzione è stabilito nella rispettiva Parte Speciale che singole funzioni di una Soluzione o l'intera Soluzione possono essere utilizzate anche senza registrazione di un account STIHL. In questo caso, tuttavia, avrete accesso esclusivamente alla parte della Soluzione che può essere utilizzata senza registrazione.
1.5. Le presenti Condizioni d'Uso regolano l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma Digitale STIHL. L'utilizzo delle Soluzioni disponibili attraverso la Piattaforma Digitale STIHL è regolato inoltre da disposizioni supplementari contenute nelle Parti Speciali delle presenti Condizioni d'Uso. In caso di conflitto tra la Parte Generale e le Parti Speciali delle presenti Condizioni d'uso, prevalgono le disposizioni della presente Parte Generale.
1.6. Le Condizioni d'uso della Piattaforma Digitale STIHL si applicano nella versione valida al momento della registrazione o nella versione accettata dall'utente in un secondo momento.
1.7 L'unica lingua disponibile per la stipula del contratto nel mercato Italia è l’italiano.
1.8 Le vostre condizioni generali di contratto non diventano parte integrante del rapporto d'uso tra STIHL direct e voi, anche se non espressamente rifiutate da STIHL direct.
1.9 Le condizioni di utilizzo sono valide esclusivamente tra STIHL direct e voi. Se scaricate sul vostro dispositivo mobile applicazioni mobili dai rispettivi app store di Apple Inc. o Google LLC, Apple Inc. e Google LLC non sono responsabili dei contenuti delle applicazioni mobili.
2. REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA DIGITALE STIHL
2.1. I consumatori ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (il "Codice del Consumo") e gli utenti di un'azienda hanno il diritto, in quanto persone fisiche, di utilizzare la Piattaforma Digitale STIHL, dove viene offerto, senza registrazione e con la facoltà di registrarsi alla piattaforma digitale STIHL e quindi di creare un account ("Account STIHL"). Sia per la registrazione che per l'uso senza registrazione, le persone fisiche devono avere almeno 18 anni e la piena capacità giuridica.
2.2. Un consumatore è una persona fisica che stipula un negozio giuridico per scopi che, nella maggior parte dei casi, non possono essere attribuiti alla sua attività professionale o autonoma. Un imprenditore agisce nell'ambito della propria attività professionale o autonoma.
2.3. Per la registrazione alla Piattaforma Digitale STIHL vale quanto segue:
2.3.1. Le persone giuridiche e le società di persone che non sono anche persone fisiche non possono registrarsi sulla Piattaforma Digitale STIHL. Tuttavia, nell'ambito delle Soluzioni, se opportuno, queste possono essere costituite come organizzazioni da un utente autorizzato che agisce in nome dell'azienda. In questo modo viene stipulato un contratto tra l'azienda e STIHL direttamente sulla base delle presenti Condizioni d'Uso.
2.3.2. I consumatori o gli utenti di un'azienda possono essere invitati alla Piattaforma Digitale STIHL anche da un utente già registrato. Se utilizzate la funzione di invito messa a disposizione da STIHL direttamente a questo scopo, vi impegnate a utilizzare la funzione di invito in modo lecito e solo nella misura prevista.
2.3.3. Siete obbligati a fornire informazioni veritiere e complete nell'ambito della registrazione, in particolare sul paese della vostra sede o residenza e su qualsiasi altra informazione richiesta da STIHL direct nell'ambito della registrazione. Se al momento della registrazione fornite informazioni errate sul paese in cui avete sede o residenza, è possibile che non vi vengano presentate le Condizioni d'Uso e/o l'Informativa sulla privacy specifiche per il vostro paese. STIHL direct non è responsabile se vi viene presentata una versione delle Condizioni d'Uso e dell'Informativa sulla privacy di un paese diverso se, al momento della registrazione alla Piattaforma Digitale STIHL, avete indicato un paese errato per la vostra sede o residenza o a causa di qualsiasi altro motivo tecnico nella Piattaforma Digitale STIHL, come ad esempio la modifica dei parametri URL.
2.3.4. Prima di completare la registrazione, vi verranno offerti strumenti tecnici per modificare i vostri dati e correggere gli errori di inserimento. La registrazione può essere annullata in qualsiasi momento.
2.3.5. Completando la registrazione, fate un'offerta vincolante a STIHL direttamente per la conclusione di un contratto per l'utilizzo della Piattaforma Digitale STIHL sulla base di queste Condizioni d'Uso.
2.3.6. Subito dopo aver completato la registrazione, riceverete un'e-mail da STIHL direttamente all'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione, contenente un link di attivazione. Il link di attivazione è valido per il periodo indicato nell'e-mail. Se il link di attivazione non viene confermato da voi in tempo utile, l'offerta originariamente presentata per la stipula di un contratto per l'utilizzo della Piattaforma Digitale STIHL non sarà più valida e dovrete ricominciare il processo di registrazione per la Piattaforma Digitale STIHL.
2.3.7. Dopo aver confermato il vostro indirizzo e-mail entro il termine stabilito, STIHL direct vi invierà un'e-mail di conferma dell'avvenuta registrazione. Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma, STIHL direct stipula con voi un contratto per l'utilizzo della Piattaforma Digitale STIHL con il contenuto delle Condizioni d'Uso. Insieme all'e-mail di conferma vi verranno inviate anche le Condizioni d'Uso di STIHL direct all'indirizzo e-mail indicato nella registrazione.
2.3.8. STIHL si riserva il diritto di bloccare temporaneamente o definitivamente il vostro accesso all'account STIHL e quindi alla Piattaforma Digitale STIHL e a qualsiasi altra soluzione:
a) nel caso in cui violate l'obbligo di fornire informazioni veritiere nell'ambito della registrazione o violate i vostri obblighi ai sensi della clausola 4 o
b) se STIHL direct ha un motivo specifico per bloccare temporaneamente o permanentemente il vostro account STIHL, a condizione che tale motivo sia condiviso con voi.
STIHL direct farà il possibile per informarvi in anticipo del blocco dell'account STIHL.
3. MODIFICHE AL CONTENUTO DELLA PIATTAFORMA DIGITALE STIHL E DELLE CONDIZIONI D’USO
3.1. STIHL direct si riserva il diritto di apportare modifiche alla piattaforma digitale STIHL, che vadano oltre quanto necessario per il mantenimento della conformità contrattuale ai sensi dell'art. 135-decies e dell'art. 135-undecies del Codice del Consumo, a voi applicabile se siete un consumatore, senza il vostro previo consenso, per giusta causa, se ciò è necessario per ragioni operative di adattamento a un nuovo ambiente tecnico, per l'aumento del numero di utenti, per la fruibilità della Piattaforma Digitale STIHL o per altre importanti ragioni operative ed è gratuito per voi.
3.2. STIHL direct si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni d'Uso con il vostro consenso, per giusta causa, se:
a) la Piattaforma Digitale STIHL e/o le Soluzioni debbano essere adattate o interrotte a seguito di una modifica della legge o della giurisprudenza; e/o
b) per altri motivi, una modifica o un'aggiunta alla Piattaforma Digitale STIHL e/o alle Soluzioni sembra imperativa e non vi pone in una posizione di svantaggio irragionevole.
STIHL direct vi informerà con trenta (30) giorni di anticipo o, se STIHL direct è in grado di farlo nel singolo caso, prima e in anticipo, in forma di testo, della modifica secondo questa clausola 3.2 e invierà le Condizioni d'Uso modificate in forma di testo. In conformità alle disposizioni della presente clausola 3.2 prima della data di entrata in vigore della modifica, l'utente può concedere o negare il proprio consenso. Il consenso si intende accordato anche se non avete acconsentito esplicitamente prima della data di entrata in vigore ("consenso presunto"), a meno che non rifiutiate espressamente il consenso nei confronti di STIHL direct prima dell'entrata in vigore della modifica. Per il rifiuto del consenso è sufficiente la forma scritta. Per ogni modifica ai sensi della presente clausola 3.1, STIHL direct vi informerà espressamente delle conseguenze giuridiche del consenso presunto.
3.3. Qualsiasi modifica al rapporto d'uso che superi l'ambito specificato nelle clausole 3.1 a 3.2 richiede il vostro esplicito consenso. STIHL direct vi informerà con trenta (30) giorni di anticipo o, se STIHL direct è in grado di farlo nel singolo caso, prima in forma scritta della modifica delle Condizioni d'Uso e vi invierà le Condizioni d'Uso modificate in forma scritta. In base alle disposizioni della presente clausola 3.3, l'utente può concedere o negare il proprio consenso. Se l'utente non acconsente alla modifica in conformità con la presente clausola 3.3 entro trenta (30) giorni, il rapporto contrattuale proseguirà sulla base delle precedenti e immutate Condizioni d'Uso.
3.4. STIHL direct si riserva il diritto di apportare modifiche formali, modifiche redazionali e aggiornamenti ai collegamenti ipertestuali in qualsiasi momento e senza preavviso.
3.5. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo dovuto alle modifiche apportate ai sensi della presente clausola 3.
4. OBBLIGHI GENERALI DEL CLIENTE
4.1. Quando utilizzate la Piattaforma Digitale STIHL, dovete astenervi da atti illeciti, violazioni di legge e violazioni di diritti di terzi.
4.2 Se avete un account STIHL verrete obbligati a
a) garantire che i dati di accesso al vostro account STIHL non siano accessibili a terzi. Siete responsabili di tutte le attività svolte con il vostro account STIHL, anche se queste sono state effettuate da terzi, nella misura in cui ne siete responsabili;
b) utilizzare una password sicura per il vostro account STIHL;
c) comunicare immediatamente a STIHL direttamente in forma di testo qualsiasi abuso del proprio account STIHL, affinché l'accesso all'account STIHL venga bloccato;
4.3. L'utente è tenuto a mantenere aggiornato il sistema operativo e/o il browser che utilizza.
4.4 STIHL direct ha il diritto di rimuovere i contenuti illegali o offensivi o che violano i diritti di terzi che avete caricato sulle Soluzioni tramite le funzioni messe a disposizione da STIHL direct, se STIHL direct viene a conoscenza di tali contenuti. Durante l'utilizzo di queste funzioni, l'utente deve astenersi da qualsiasi atto illecito, violazione della legge e dei diritti di terzi.
4.5. STIHL direct non è responsabile se durante l'utilizzo della Piattaforma Digitale STIHL vi viene fornita una versione delle Condizioni d'Uso e dell'Informativa sulla privacy in un paese diverso da quello in cui avete indicato un paese errato per la vostra sede o residenza o a causa di qualsiasi altra interferenza tecnica nella Piattaforma Digitale STIHL, come ad esempio la modifica dei parametri URL.
4.6. È vostra responsabilità installare gli aggiornamenti per le applicazioni fornite da STIHL direct entro un periodo di tempo ragionevole, al fine di mantenere la conformità della Piattaforma Digitale STIHL con le presenti Condizioni d'Uso. Se non lo fate, nonostante STIHL direct vi abbia avvisato della disponibilità dell'aggiornamento e delle conseguenze di una mancata installazione dello stesso, STIHL direct non sarà responsabile dei difetti del prodotto delle App derivanti dalla mancata installazione dell'aggiornamento. Se, sulla base delle informazioni fornite, non siete in grado di eseguire correttamente l'installazione, siete tenuti a informare tempestivamente STIHL direct.
5. REQUISITI TECNICI
5.1. L'uso della piattaforma digitale STIHL richiede un dispositivo compatibile, cioè uno smartphone/tablet/ecc. abilitato a Internet per le applicazioni mobili o uno smartphone/tablet/PC/laptop/ecc. abilitato a Internet con un browser Internet supportato per le applicazioni web.
5.2. L'utente sarà autonomamente responsabile del funzionamento del dispositivo e dell'accesso a Internet e si farà carico dei relativi costi.
5.3. Il punto di trasferimento del servizio per la fornitura della piattaforma digitale STIHL è l'uscita del centro dati dell'infrastruttura utilizzata da STIHL direct.
6. DIRITTI D'USO
6.1. Alla conclusione del contratto, vi viene concesso il semplice diritto di utilizzare la piattaforma digitale STIHL come previsto per la durata del contratto, nel rispetto delle Condizioni d'Uso. Ciò include, per quanto tecnicamente necessario, l'installazione, il caricamento, la visualizzazione e l'esecuzione sul vostro dispositivo.
6.2 STIHL direct vi offre la possibilità di inviare commenti e suggerimenti per migliorare i prodotti offerti da STIHL direct e la Piattaforma Digitale STIHL ("feedback"). Inviando il vostro feedback a STIHL direct concedete a STIHL direct un diritto gratuito, non esclusivo, irrevocabile e trasferibile, compreso il diritto di sublicenza, per un periodo di tempo indeterminato e nella misura necessaria per prendere in considerazione e agire in base al vostro feedback.
6.3. Non è consentito interferire o manipolare il flusso di dati della piattaforma digitale STIHL né aggiungere o ricavare dati attraverso proprie interfacce. L'accesso ai dati della piattaforma digitale STIHL è consentito solo attraverso le interfacce utente messe a disposizione.
6.4. Nella misura in cui utilizzate le App su un dispositivo Apple, il diritto di utilizzare le App si estende a tutti i dispositivi Apple che possedete o controllate. Ai sensi dei termini degli Apple Media Services (disponibili all'indirizzo https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/it/terms.html), le App possono essere accessibili, installate e utilizzate in conformità con i presenti termini anche da altri account associati all'utente (come ad esempio Condivisione in famiglia o Acquisti a volume).
7. DISPONIBILITÀ
7.1. STIHL direct si impegna a rendere disponibile la Piattaforma Digitale STIHL nei limiti del ragionevole. Tuttavia non è possibile garantire la disponibilità continua della Piattaforma Digitale STIHL. La Piattaforma Digitale STIHL e l'infrastruttura sottostante vengono inoltre sottoposte a regolare manutenzione tecnica.
7.2. La fornitura della Piattaforma Digitale STIHL può essere soggetta a limitazioni, in particolare in caso di interruzioni o restrizioni che non sono sotto il controllo di STIHL direct. Inoltre, le limitazioni possono verificarsi in particolare per i seguenti motivi:
a) per cause di forza maggiore, come specificato nella clausola 8;
b) a causa di interruzioni o misure tecniche o di altro tipo, come riparazioni, manutenzione, aggiornamenti del software, miglioramenti dei sistemi e della Piattaforma Digitale STIHL o implementati da fornitori di servizi a monte e a valle, che sono necessari per la fornitura corretta o migliorata della Piattaforma Digitale STIHL; oppure
c) a causa della mancanza di disponibilità o dei limiti di capacità delle connessioni mobili, dati e altre connessioni Internet.
7.3. STIHL direct fa il possibile per informarvi tempestivamente di eventuali lavori di manutenzione programmati sulla Piattaforma Digitale STIHL, ad esempio visualizzando un avviso corrispondente nelle App.
8. FORZA MAGGIORE
STIHL direct non sarà responsabile nei vostri confronti per il ritardo o l'inadempimento di qualsiasi obbligo di prestazione di STIHL direct, se il ritardo o l'inadempimento è dovuto a un evento al di fuori del controllo di STIHL direct o di voi, che impedisce a STIHL direct in tutto o in parte di adempiere ai suoi obblighi, compresi i danni da incendio, inondazioni, scioperi, epidemie e pandemie, serrate e ordini amministrativi ("forza maggiore").
9. DIRITTO DI RECESSO
9.1. Se siete un consumatore (si veda clausola 2.2), avete un diritto di recesso dal momento della registrazione alla Piattaforma digitale STIHL e all'Account STIHL, in conformità con le informazioni fornite nell'allegato alla presente Parte Fenerale delle Condizioni d'Uso.
9.2. Inoltre, potete recedere dal contratto per l'utilizzo della piattaforma digitale STIHL in qualsiasi momento.
10. DURATA E RISOLUZIONE
10.1. Il contratto tra voi e STIHL direct per l'utilizzo della piattaforma digitale STIHL è stipulato a tempo indeterminato.
10.2. Potete cancellare il vostro account STIHL in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione. Con la cancellazione dell'account STIHL termina il contratto per l'utilizzo della piattaforma digitale STIHL tra voi e STIHL direct. Tutte le soluzioni messe a disposizione attraverso il vostro account STIHL si interrompono automaticamente a causa della cancellazione; STIHL direct vi informerà separatamente di questo fatto quando cancellerete il vostro account STIHL. La presente clausola 10.2 si applica di conseguenza se vi siete registrati esclusivamente tramite una Soluzione senza utilizzare un account STIHL.
10.3. STIHL direct ha il diritto di risolvere il Contratto d’Uso della Piattaforma Digitale STIHL, comprese le soluzioni utilizzate tramite la piattaforma, con un preavviso di trenta (30) giorni. Ciò verrà notificato in forma scritta all'indirizzo e-mail fornito dall'utente.
10.4. Il cliente e STIHL direct non possono risolvere il contratto in conformità con le clausole 10.1 a 10.3 precedente se tra voi e STIHL direct esiste un contratto per l'utilizzo delle Soluzioni con una diversa durata e/o un diverso termine di preavviso nella rispettiva sezione della Parte Speciale delle Condizioni d'Uso. In tal caso, la risoluzione del contratto per l'utilizzo della Piattaforma Digitale STIHL, comprese le Soluzioni utilizzate tramite la piattaforma, può avvenire non prima della fine della durata della Soluzione più longeva; in tal caso, continuerà ad essere possibile per voi cancellare l'Account STIHL in conformità con le disposizioni della clausola 10.3.
10.5. STIHL direct ha il diritto di risolvere straordinariamente il contratto per l'utilizzo della Piattaforma Digitale STIHL, comprese le singole Soluzioni, senza preavviso per giusta causa, in particolare se si commette una grave violazione delle Condizioni d'Uso e, nonostante un avvertimento, non si pone rimedio a questa violazione entro un periodo di tempo ragionevole. L'avvertimento non è necessario se la violazione è così grave da escludere un avvertimento preventivo per la natura stessa del caso. Una violazione delle Condizioni d'Uso è da considerarsi grave in particolare se si oltrepassa l'ambito dei propri diritti d'uso o se si compromette la sicurezza informatica di STIHL direct.
10.6. A seguito della risoluzione del contratto per l'utilizzo della Piattaforma Digitale STIHL, STIHL direct ha il diritto di bloccare il vostro accesso all'account STIHL. Dopo questo momento non sarà più possibile accedere ai dati memorizzati nell'account STIHL o alle soluzioni.
11. RESPONSABILITÀ
11.1. STIHL direct risponde dei danni derivanti dall'utilizzo della Piattaforma Digitale STIHL nell'ambito delle disposizioni di legge, indipendentemente dai motivi giuridici, solo in base alle seguenti disposizioni:
a) STIHL direct risponde illimitatamente per i danni causati da morte o lesioni personali, nonché per i danni causati da dolo o colpa grave di STIHL direct, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari, nonché per i danni causati dall'inosservanza di una garanzia fornita da STIHL direct o da difetti occultati in modo fraudolento.
b) Per tutti gli altri danni dovuti alla violazione di obblighi contrattuali essenziali derivanti da semplice negligenza di STIHL direct, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari, la responsabilità di STIHL direct si basa sul merito del caso. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il partner contrattuale può normalmente fare affidamento. In questi casi, STIHL direct è responsabile per un importo di risarcimento pari a quello tipico dei danni prevedibili in un contratto di questo tipo. La responsabilità è altrimenti esclusa.
c) È fatta salva la responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto e, se siete consumatori, del Codice del Consumo.
d) Sono escluse le richieste di risarcimento danni nei confronti di STIHL direttamente per inadempienza dovuta a semplice negligenza; sono fatti salvi i vostri diritti dopo la scadenza di un ragionevole periodo di tolleranza.
11.2. L'utente è tenuto ad adottare misure adeguate per prevenire e ridurre i danni, in particolare per garantire, ove tecnicamente possibile, un'adeguata sicurezza dei propri dati sui dispositivi. La responsabilità per il danneggiamento o la perdita di dati è limitata al tipico sforzo di ripristino che sarebbe stato necessario se le copie di backup fossero state effettuate regolarmente e in conformità al livello di rischio e se fosse stata utilizzata un'adeguata protezione antivirus.
12. AVVISI
12.1. La lingua contrattuale è l'italiano se siete consumatori, il tedesco se siete professionisti.
12.2. Se avete un account STIHL, la comunicazione con voi avverrà tramite l’indirizzo e-mail fornito nell’account STIHL. In tutti gli altri casi la comunicazione avverrà tramite la rispettiva Soluzione e i dati da voi memorizzati.
13. PROTEZIONE DEI DATI
Nel trattamento dei vostri dati personali STIHL direct si atterrà alla normativa vigente in materia di protezione dei dati e all'Informativa sulla privacy di STIHL direct per la Piattaforma Digitale STIHL e le soluzioni STIHL, disponibile all'indirizzo https://app.stihl.com/it-it/legal/privacy.
14. DISPOSIZIONI FINALI
14.1. Il rapporto contrattuale tra il cliente e STIHL direct è regolato esclusivamente dal diritto italiano, nella misura in cui non prevalgano a suo favore le leggi nazionali imperative in materia di tutela dei consumatori, secondo il diritto del paese in cui il cliente è domiciliato o risiede abitualmente. È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita (CISG).
14.2. Se l'utente è un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse alle presenti Condizioni d'Uso è Stoccarda, Germania. Lo stesso foro competente si applicherà se l'utente non ha un foro generale nel paese d'origine, se trasferisce il suo domicilio o la sua residenza abituale dal paese d'origine dopo la conclusione del contratto, o se il suo domicilio o la sua residenza abituale non sono noti al momento dell'azione. Se l'utente è un consumatore, il foro competente per qualsiasi controversia derivante da o in relazione alle presenti Condizioni d'uso è quello relativo al suo luogo di residenza o domicilio.
14.3. Non esistono accordi accessori alle presenti Condizioni d'Uso. Le modifiche e le aggiunte alle presenti Condizioni d'uso devono essere effettuate per iscritto, a meno che la legge non richiedauna forma più rigida. Ciò vale anche per le modifiche o le aggiunte a questa clausola di forma scritta.
14.4. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni d'uso sia o diventi in tutto o in parte inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni d'uso.
15. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE IN MATERIA DI CONSUMO
15.1. In base alla normativa vigente, STIHL direct è tenuta a informare i consumatori dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, istituita dalla Commissione europea per la risoluzione delle controversie.
15.2. La Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online è disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.3. I recapiti degli organi ufficiali di risoluzione delle controversie sono disponibili al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm.
15.4. In assenza di un obbligo legale a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organo di risoluzione delle controversie dei consumatori, STIHL direct non è obbligata e non intende partecipare a tali procedure di risoluzione delle controversie.
15.5. Inoltre, a causa delle disposizioni di legge, STIHL direct specifica l'indirizzo e-mail di STIHL direct, che recita come segue: info@stihl.it
Secondo la legge italiana, è essenziale che l'utente accetti espressamente alcune disposizioni
contenute nelle presenti Condizioni d'Uso, che sono fondamentali per consentirci di fornirgli il servizioprevisto.
Pertanto, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, dichiarate di aver compreso e di
accettare espressamente i seguenti articoli delle Condizioni d'uso della piattaforma digitale: 2
(REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA DIGITALE STIHL), 3 (MODIFICHE AL CONTENUTO
DELLA PIATTAFORMA DIGITALE STIHL E CONDIZIONI DI USO), 6 (DIRITTI DI UTILIZZO), 7
(DISPONIBILITÀ), 8 (FORZA MAGGIORE), 10 (DURATA E RISOLUZIONE),11
(RESPONSABILITÀ), 14 (DISPOSIZIONI FINALI)
INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO
DIRITTO DI RECESSO
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.
Il termine per il recesso è di quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto.
Per esercitare il vostro diritto di recesso dovete informarci (STIHL direct GmbH, Badstr. 115, 71336 Waiblingen, Germania, Tribunale di Stoccarda, HRB 773503, Partita IVA DE329143527, e-mail info@stihl.it, telefono +47 37 71 50 97) in una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o per e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l'utente invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine per il recesso.
CONSEGUENZE DEL RITIRO
Se recedete dal presente contratto, dovremo rimborsarvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica del vostro recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso.
Modello di modulo di recesso
(Se si desidera recedere dal contratto, compilare il presente modulo e rispedirlo).
A STIHL direct GmbH, Badstrasse 115, 71336 Waiblingen, Germania, Tribunale di Stoccarda,
HRB 773503, Partita IVA DE329143527, e-mail info@stihl.it, telefono +47 37 71 50 97:
-
Io/noi (*) recediamo dal contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la
fornitura del seguente servizio (*)
-
Ordinato il (*)/Ricevuto il (*)
-
Nome del/i consumatore/i
-
Indirizzo del/i consumatore/i
-
Firma del/i consumatore/i (solo per la comunicazione cartacea)
-
Data
(*) Cancellare la dicitura appropriata.
II. PARTE SPECIALE DELLE CONDIZIONI D'USO per STIHL connected
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1. La presente Parte Speciale delle Condizioni d'Uso per STIHL connected ("Parte speciale per STIHL connected"), insieme alla Parte Generale delle Condizioni d'Uso, regola il vostro accesso alla soluzione di gestione digitale di STIHL direct per i parchi macchine, in particolare per l'orticoltura e la paesaggistica, la manutenzione delle aree verdi e la silvicoltura ("STIHL connected").
1.2. Se non diversamente o ulteriormente specificato nella presente Parte Speciale per STIHL connected, si applica anche la Parte Generale delle Condizioni d’Uso.
2. USO DI STIHL connected
2.1. STIHL connected si utilizza tramitehttps://app.stihl.com o tramite la STIHL connected Mobile App utilizzando il proprio account STIHL.
2.2. All'interno di STIHL connected, gli utenti autorizzati possono creare più di un utente per costituire un'Organizzazione. Si applicano i seguenti requisiti:
a) Per le Organizzazioni Commerciali che sono aziende vale esclusivamente quanto segue: Gli utenti autorizzati della vostra azienda possono creare un profilo aziendale come organizzazione in STIHL connected. In questo modo viene stipulato un contratto tra l'azienda e STIHL direct sulla base delle presenti Condizioni d'Uso. L'utente che esegue la costituzione deve essere in possesso di una procura che lo autorizzi a impegnare contrattualmente la vostra azienda. Su richiesta, tale procura deve essere sempre esibita a STIHL direct.
b) Per tutte le altre Organizzazioni Non Commerciali (ad es. famiglia, gruppo di amici, ecc.), che agiscono per scopi estranei a qualsiasi attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale propria e purché siano persone fisiche e non società, vale esclusivamente quanto segue: È possibile costituire un'Organizzazione Non Commerciale con STIHL connected. Non esiste alcun altro accordo contrattuale tra STIHL direct e questa Organizzazione Non Commerciale, oltre alla Parte Generale e alla presente Parte Speciale delle Condizioni d'Uso. Voi, in qualità di utente autorizzato e amministratore dell'Organizzazione Non Commerciale, rimanete quindi il partner contrattuale esclusivo di STIHL direct. Siete obbligati ad adempiere agli obblighi specifici dell'Organizzazione (vedi clausola 3 della presente Parte Speciale per STIHL connected) nei confronti di STIHL direct.
2.3. Dopo la creazione di un'Organizzazione, è possibile invitare altri utenti all'Organizzazione tramite la gestione degli utenti. Questi altri utenti devono avere un proprio account STIHL in conformità con la Parte Generale delle Condizioni d'Uso. Clausola 2.4 della Parte Generale delle Condizioni d'Uso si applica all'invito a STIHL connesso.
3. COMPITI SPECIALI DELLE ORGANIZZAZIONI E BLOCCO
3.1. Solo per le Organizzazioni Commerciali, siete tenuti a utilizzare le funzioni e le informazioni messe a disposizione da STIHL connected in conformità alle disposizioni di legge vigenti, in particolare in materia di protezione dei dati e di diritto del lavoro. Dovete quindi astenervi da atti illeciti, da violazioni della legge e da violazioni dei diritti di terzi.
3.2. Per qualsiasi Organizzazione, siete inoltre tenuti a far sì che gli utenti appartenenti alla vostra Organizzazione rispettino in ogni momento, durante l'utilizzo di STIHL connected, i relativi obblighi previsti dalla presente Parte Speciale per STIHL connected e dalla Parte Generale delle Condizioni d'Uso ulteriormente applicabile.
3.3. STIHL direct si riserva il diritto di bloccare temporaneamente o definitivamente il vostro accesso come Organizzazione e quindi alla Piattaforma Digitale STIHL e alla Soluzione connessa STIHL, se voi o gli altri utenti a cui avete concesso l'accesso avete violato i suddetti obblighi di cui alle
clausole 3.1 e 3.2. Questo può riguardare anche l'accesso a STIHL connected di utenti appartenenti alla vostra Organizzazione. STIHL direct farà il possibile per informarvi in anticipo del blocco dell'account STIHL.
4. DURATA
Il contratto tra voi e STIHL direct per l'utilizzo di STIHL connected è stipulato a tempo indeterminato. In caso contrario si applica la clausola 10 della Parte Generale delle Condizioni d’Uso.
III. PARTE SPECIALE DELLE CONDIZIONI D'USO DI MY STIHL
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1. La presente Parte Speciale delle Condizioni d'Uso per MY STIHL ("Parte Speciale per MY STIHL") regola, insieme alla Parte Generale delle Condizioni d'Uso, il vostro accesso all'App Mobile e alla Web App della Soluzione MY STIHL (insieme "MY STIHL").
1.2. Se non diversamente previsto o se non sono previste disposizioni integrative nella presente Parte Speciale per MY STIHL, si applica a tal fine anche la Parte Generale delle Condizioni d'Uso.
2. UTILIZZO DI MY STIHL
2.1. MY STIHL viene utilizzato tramite la Web App all'indirizzo https://my.stihl.com o tramite la Mobile App di MY STIHL.
2.2. La Web App può essere utilizzata solo con un account STIHL. La Mobile App può essere utilizzata anche senza un account STIHL, ma quando la si utilizza con il proprio account STIHL sono disponibili funzioni avanzate. L'utilizzo dell'App mobile con un account STIHL non è tuttavia obbligatorio; in questo caso le presenti Condizioni d'Uso devono essere comunque accettate, ma non viene creato un account STIHL.
3. CONTENUTI ACCESSIBILI
3.1. Tramite MY STIHL vi mettiamo a disposizione contenuti editoriali, in alcuni casi anche tramite link esterni. Si prega di notare che per i link esterni valgono le Condizioni d'Uso e l'Informativa sulla privacy messe a disposizione dal relativo fornitore.
3.2. STIHL direct vi concede un diritto di utilizzo ai sensi della clausola 6.1 della parte generale delle Condizioni d'Uso sui contenuti messi a disposizione.
4. DIGITAL TOOL SHED
4.1. Si prega di notare che la funzionalità Digital Tool Shed è disponibile solo dopo aver effettuato l'accesso a MY STIHL con il proprio account STIHL.
4.2. Il Digital Tool Shed consente di aggiungere e gestire dispositivi STIHL e di altri produttori.
4.3. Se disponibile per il rispettivo apparecchio STIHL nel vostro mercato, una volta aggiunto al Digital Tool Shed è possibile stipulare un'estensione della garanzia per questo apparecchio STIHL. L'estensione della garanzia non viene concessa direttamente da STIHL, ma dalla rispettiva società indicata al momento della stipula, alle rispettive condizioni indicate. A tal fine, i dati vengono trasmessi da STIHL direct alla società di cui sopra in conformità con l'informativa sulla privacy; per maggiori dettagli, vedere la clausola 13 della Parte Generale delle Condizioni d'Uso. La conferma dell'estensione della garanzia può essere reperita nel Digital Tool Shed sotto il relativo apparecchio STIHL. Ulteriori dettagli sull'estensione della garanzia sono riportati nelle informazioni visualizzate nel Digital Tool Shed.
4.4. Nel Digital Tool Shed è possibile memorizzare documenti per gli apparecchi STIHL e per quelli di altri produttori, come fatture, istruzioni per l'uso, registri di manutenzione e altre informazioni (insieme "file") sugli apparecchi aggiunti. STIHL direct conserverà per voi questi file e, se del caso, altri documenti sugli apparecchi STIHL e li metterà a vostra disposizione nel Digital Tool Shed per poterli recuperare.
4.5. Per poter fornire questa funzione, concedete a STIHL direct un diritto d'uso gratuito, non esclusivo e revocabile per un periodo limitato alla durata del contratto tra voi e STIHL direct sull'uso di MY STIHL ai dati memorizzati, nella misura necessaria per fornire il servizio a voi in conformità con lo scopo previsto. Prima di memorizzare i file, assicuratevi di essere autorizzati a condividerli con STIHL direct e a memorizzarli nella funzione.
4.6. È possibile impostare un promemoria di manutenzione per gli apparecchi aggiunti al Digital Tool Shed. Per ogni apparecchio memorizzato è possibile scegliere se ricevere un promemoria di manutenzione all'interno della Soluzione e anche via e-mail.
5. TERMINE
Il contratto tra voi e STIHL per l'utilizzo di MY STIHL è stipulato a tempo indeterminato. Per tutti gli altri aspetti si applica la clausola 10 della parte generale delle condizioni di utilizzo.
Assistenza clienti
FAQ