Plate-forme numérique STIHL et Solutions STIHL
Avis de confidentialité
Version 3 de 03.05.2024
À compter du 26.07.2024
Marché: Canada
Nous sommes ravis de vous informer au sujet du traitement de vos renseignements personnels dans le présent Avis de confidentialité. Vous trouverez ci-après des informations sur les modalités selon lesquelles nous recueillons, utilisons, communiquons ou traitons de toute autre façon vos renseignements personnels, sur les finalités de ce traitement et sur les droits dont vous jouissez dans ce contexte.
Si vous souhaitez de plus amples informations non contenues dans le présent Avis de confidentialité, vous pouvez nous contacter ainsi que notre Délégué à la protection des données à tout moment, aux coordonnées indiquées dans le présent Avis de confidentialité au point 2.
CONTENU
Le présent Avis de confidentialité est divisé selon les sections suivantes:
1 PORTÉE DE L’AVIS DE CONFIDENTIALITÉ 2
2 ENTITÉS RESPONSABLES DU TRAITEMENT ET RESPONSABLES DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS 2
3 INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VOUS CONCERNANT 3
4 PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS 5
5. Traitement Général - Plate-forme numérique STIHL 5
6. Votre compte STIHL sur la plate-forme numérique STIHL 9
7. Traitement des renseignements personnels vous concernant dans le cadre de la Solution STIHL connected 12
8. LE TRAITEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN LIEN AVEC « MY STIHL » SOLUTION 19
9. DURÉE DE CONSERVATION 27
10. DESTINATAIRES DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VOUS CONCERNANT 27
11. TRANSMISSION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VOUS CONCERNANT HORS DE VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE 28
12. VOS DROITS ET LEUR EXERCICE 28
13. MODIFICATIONS DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ 30
1 PORTÉE DE L’AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
Dans le présent Avis de confidentialité, nous vous informerons sur le traitement des renseignements personnels vous concernant dans le contexte de votre utilisation de la Plate-forme numérique STIHL et des applications et services proposés par la Plate-forme numérique STIHL (« Solutions »). Vous pouvez accéder à nos Solutions par le biais de la Plate-forme numérique STIHL. Pour utiliser la Plate-forme numérique et les Solutions STIHL, vous devez dans un premier temps vous inscrire et créer un compte utilisateur (« Compte STIHL »).
Pour vous permettre d'obtenir des informations pertinentes de manière rapide et efficace, nous avons divisé le présent Avis de confidentialité en différents chapitres. Nous vous informons, au sujet du traitement des renseignements personnels vous concernant (et de surcroît, sur le traitement pertinent tel que défini ci-après) dans le contexte de votre utilisation de la Plate-forme numérique et des Solutions STIHL comme suit :
- Plate-forme numérique STIHL : Pour de plus amples informations concernant le traitement associé à l'accès et à l'utilisation de la Plate-forme numérique STIHL, veuillez-vous référer à la section 11.4 du présent Avis de confidentialité.
- Compte STIHL : Pour de plus amples informations concernant le traitement associé à votre Compte STIHL, veuillez-vous référer à la section 5 du présent Avis de confidentialité.
- STIHL connected : Pour de plus amples informations concernant le traitement associé à STIHL connected, veuillez-vous référer à la section 6 du présent Avis de confidentialité.
- MY STIHL: Pour de plus amples informations concernant le traitement associé à MY STIHL, veuillez-vous référer à la section 7 du présent Avis de confidentialité.
Dans le présent Avis de confidentialité, nous vous informons sur le traitement de vos renseignements personnels conformément aux dispositions des lois et règlements sur la protection des renseignements personnels et de la vie privée qui s’appliquent dans votre province ou territoire de résidence (lesquelles comprennent la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques fédérale (LC 2000, c. 5), la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (RLRQ c. P-39.1), le Personal Information Protection Act de l’Alberta (SA 2003, c. P-6.5), et le Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique (SBC 2003, c. 63).
Nous vous informerons sur le traitement des renseignements personnels vous concernant en fonction des adresses web (Uniform Resource Locator, « URL ») auxquelles vous accédez. Si vous accédez à la Plate-forme numérique STIHL ou aux Solutions via une URL destinée à couvrir un autre lieu et ses exigences légales (c'est-à-dire que vous accédez, par exemple, à une URL STIHL se terminant par « .de » au lieu d'accéder à l'URL STIHL se terminant par « .ca »), vous risquez de ne pas être informé conformément aux exigences légales applicables localement. Pour des raisons tenant à la protection des données, nous ne déterminons pas votre lieu de résidence (« localisation ») pour déterminer le droit qui vous est applicable.
2 ENTITÉS RESPONSABLES DU TRAITEMENT ET RESPONSABLES DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
2.1 Entités responsables de vos renseignements personnels
Les entités suivantes traitent vos renseignements personnels en relation avec la Plate-forme numérique et des Solutions STIHL :
STIHL direct GmbH (« STIHL direct »)
- Adresse postale : Badstr. 115, 71336 Waiblingen, Allemagne
- Adresse électronique : info@stihl.de
- Tribunal de district de Stuttgart, HRB 773503, n° de TVA DE329143527STIHL direct GmbH ("STIHL direct")
et
ANDREAS STIHL AG & Co. KG (« ANDREAS STIHL »)
Adresse postale : Badstr. 115, 71336 Waiblingen, Allemagne
Adresse électronique : info@stihl.de
Société en commandite : Tribunal de district de Stuttgart, HRA 260269
STIHL Aktiengesellschaft: Tribunal de district de Stuttgart, HRB 263722
N° de TVA DE147330096
(collectivement « nous »).
Nous avons conclu un accord entre nous concernant notre traitement conjoint des renseignements personnels vous concernant.
Il est également possible que nous partagions les renseignements personnels vous concernant avec des sociétés appartenant au Groupe STIHL, ou qui sont hors du Groupe STIHL. Ces sociétés sont susceptibles de traiter les renseignements personnels vous concernant soit pour leurs propres fins ou pour nous.
2.2 Délégué à la protection des données
STIHL direct et ANDREAS STIHL ont un Délégué à la protection des données conjoint, qui est responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données par voie postale aux adresses indiquées ci-haut, pour chacune des entités responsables à l'attention de " zu Hd. Abteilung Datenschutz", ou par courriel à l'adresse privacy_dpo@stihl.com, si vous avez des questions ou des plaintes au sujet du présent Avis de confidentialité ou nos pratiques en matière de renseignements personnels.
3 INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VOUS CONCERNANT
3.1 Traitement des renseignements personnels vous concernant
L’utilisation du terme de renseignements personnels, dans le présent Avis de confidentialité, s'entend de toutes les informations qui se rapportent à vous et qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement.
Les renseignements personnels sont par exemple votre nom, votre adresse électronique ou votre adresse postale. Les renseignements personnels vous concernant comprennent également toutes les données qui sont liées ou se rapportent à vous, tels que les données traitées lors de votre utilisation de nos Solutions. Les données qui ne vous concernent pas sont appelées données anonymes. Les dispositions légales relatives à la protection des données et le présent Avis de confidentialité ne s'appliquent pas à ces données.
Par exemple, par traitement de vos renseignements personnels, nous entendons la collecte, l'utilisation, la communication, l'enregistrement ou la suppression.
3.2 Base juridique du traitement (aperçu)
Nous traitons vos renseignements personnels uniquement si nous pouvons baser le traitement sur un fondement juridique ou si cela est légal conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données, c'est-à-dire que le traitement est autorisé dans le cadre de la loi. Nous ne traiterons vos renseignements personnels que lorsque vous nous aurez donné votre consentement explicite ou implicite au traitement de vos renseignements personnels pour un ou plusieurs objectifs spécifiques, sauf si une ou plusieurs exceptions s'appliquent en vertu de la loi applicable nous autorisant à traiter des renseignements personnels sans votre consentement.
Des informations supplémentaires sur les traitements que nous réalisons et le fondement juridique sur lequel nous traitons vos renseignements personnels sont disponibles ci-dessous dans le présent Avis de confidentialité.
3.3 Renseignements personnels que nous traitons
Nous traitons les renseignements personnels que vous nous communiquez, que nous recueillons avec votre consentement, et qui nous sont communiqués par des tiers.
Vous n'êtes pas tenu de nous fournir les renseignements personnels vous concernant. Toutefois, le traitement de certains renseignements personnels peut s'avérer nécessaire pour que nous puissions vous proposer la Plate-forme numérique STIHL et les Solutions.
Renseignements personnels que vous nous communiquez
Nous traitons les renseignements personnels que vous nous communiquez. Par exemple, lorsque vous nous contactez par téléphone ou d'une autre manière et que vous nous communiquez certains renseignements personnels par ce biais. Vous nous communiquez d'autres renseignements personnels lorsque vous optez pour certains réglages ou que vous configurez une Solution conformément à vos besoins. Nous recueillons et traitons ces données afin de vous permettre l'utilisation de la Plate-forme numérique STIHL et des Solutions. L'utilisation ou les fonctionnalités de la Plate-forme numérique STIHL et des Solutions sont susceptibles d'être en partie suspendues ou affectées, du fait que vous vous abstenez de fournir certaines informations.
Renseignements personnels que nous recueillons
Dans la mesure permise par la législation applicable et, lorsque requis, avec votre consentement, nous pouvons recueillir et traiter certains renseignements personnels lorsque vous utilisez la Plate-forme numérique et les Solutions STIHL. Ceci englobe par exemple des données telles que votre adresse IP, certaines données de connexion et des données qui sont traitées pour mettre à votre disposition, d'un point de vue technique, la Plate-forme numérique et les Solutions.
Renseignements personnels qui nous sont communiqués par des tiers
Parfois, les renseignements personnels vous concernant nous sont transmis de manière indirecte et ne proviennent pas directement de vous. Ceci peut être le cas, par exemple, lorsque des renseignements personnels vous concernant nous sont communiqués par des tiers. En effet, nous travaillons avec des partenaires qui nous fournissent des prestations et qui, à leur tour, nous communiquent des renseignements personnels vous concernant. Ceci englobe, par exemple, des prestataires de services de paiement ou de fournisseurs des « App Stores », par le biais desquels vous pouvez vous procurer nos Solutions.
3.4 Limites applicables à la collecte et au traitement de renseignements personnels
Nous ne recueillerons pas vos renseignements personnels de manière arbitraire : notre collecte sera limitée à ce qui est raisonnable et nécessaire dans les circonstances, le tout tel qu’indiqué dans la présente Avis de confidentialité. Nous pourrons également recueillir vos renseignements personnels lorsque cela est permis ou requis en vertu des lois applicables.
Nous n’utiliserons ou communiquerons vos renseignements personnels que pour les fins indiquées dans le présent Avis de confidentialité, de même que pour toute fin permise ou requise en vertu des lois applicables.
4 PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous prenons les mesures de sécurité physiques, organisationnelles et électroniques qui sont raisonnables dans les circonstances afin d’empêcher tout accès, collecte, utilisation, communication, copie, modification, destruction non autorisés aux renseignements personnels que nous détenons ou contrôlons et de protéger ceux-ci contre tout autre risque de nature semblable.
Nous prendrons les mesures raisonnables dans les circonstances (qui pourront être de nature contractuelle ou autres) afin de nous assurer que les fournisseurs ou mandataires qui nous soutiennent afin de fournir des services (tel que décrit dans le présent Avis de confidentialité) aient en place des mesures assurant un niveau de protection comparable.
Veuillez toutefois noter que la confidentialité et la sécurité des renseignements ne peut être garanties lorsque ceux-ci doivent transiger via courrier électronique, le réseau Internet, ou sous toute autre forme de communication sans-fil.
5. Traitement Général - Plate-forme numérique STIHL
5.1 Visite du site web de la Plate-forme numérique STIHL
Lorsque vous visitez notre site internet, le navigateur de votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web qui sont enregistrées, de façon temporaire, dans un « fichier-journal ».
Si vous souhaitez obtenir des informations sur les cookies que nous utilisons sur notre site internet, vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Catégories de renseignements personnels
Les informations suivantes sont traitées lors de l'accès au site web :
- L'adresse IP de l'appareil connecté à Internet appelant ;
- La date et l’heure de l'accès ;
- Le nom et l'URL du fichier consulté ;
- Le site web/application à partir duquel a eu lieu d'accès (URL de référence); et
- Le navigateur que vous utilisez et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur connecté à Internet ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès.
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- assurer l'établissement d'une connexion fluide ;
- assurer une utilisation confortable de notre site web/application; et
- évaluer la sécurité et la stabilité du système.
Fondement juridique
- Le traitement des renseignements personnels vous concernant est nécessaire pour vous permettre de consulter le site web, pour initier ou signer des contrats avec vous, et pour assurer la performance, le fonctionnement durable et la sécurité de notre site web et de nos systèmes. Si vous ne consentez pas au traitement de vos renseignements personnels à ces fins, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ces services.
5.2 Soutien et communication
Pour toute question ou si vous rencontrez des problèmes dans l'utilisation de la Plate-forme numérique STIHL et des Solutions telles que nous les avons décrites, vous pouvez nous contacter à tout moment par courrier électronique, courrier postal, téléphone, via les formulaires de contact ou par d'autres moyens. Nous vous répondrons en principe par le moyen par lequel s'est effectuée la prise de contact.
Dans certains cas, nous vous contacterons de manière spontanée, notamment pour vous fournir des informations importantes concernant la Plate-forme numérique et les Solutions STIHL. Ces prises de contact se font généralement par courrier électronique.
Si vous vous abonnez à l’infolettre du Groupe STIHL, nous vous fournirons de plus amples informations sur le traitement des renseignements personnels vous concernant dans le cadre de cet abonnement.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements personnels suivants sont traités lorsque nous communiquons avec vous :
- vos coordonnées, telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique ;
- tout renseignement personnel traité lorsque nous communiquons avec vous, y compris, le cas échéant, nos conversations téléphoniques ;
- les données relatives à votre demande ou à votre question, telles que l'objet de votre demande ou nos échanges ; et
- les données nécessaires à des fins de clarification de votre demande.
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- communiquer avec vous lorsque vous nous avez posé des questions sur la Plate-forme numérique STIHL ou les Solutions, par le biais d'une demande de soutien ou lorsque vous nous faites part d'autres questions;
- traiter et répondre à vos demandes de renseignements et à vos questions;
- communiquer avec vous en dehors du cadre de demandes de renseignements et des questions, par exemple à des fins d'information ou pour vous conformer à des obligations contractuelles ou légales; et
- lorsque nous enregistrons des appels téléphoniques, nous le faisons à des fins d'assurance qualité et de formation; et
- améliorer notre soutien.
Fondement juridique
La communication avec vous ainsi que notre soutien et les prestations fournies dans le cadre de celui-ci sont nécessaires à l'exécution du contrat relatif à la Plate-forme numérique STIHL ou aux Solutions ou à la conclusion d'un contrat d'utilisation de la Plate-forme numérique STIHL ou des Solutions.
Communiquer avec vous est nécessaire pour assurer la sécurité et la fonctionnalité de la Plate-forme numérique STIHL ou des Solutions. Cela signifie également que nous perfectionnons la Plate-forme numérique ou les Solutions STIHL en tenant compte de vos retours et de votre expérience. Si nécessaire, nous vous demanderons votre avis sur nos offres et services et vous demanderons de les évaluer.
Nous vous fournissons un certain nombre de services de soutien en dehors d'une relation contractuelle existante.
Nous basons le traitement en lien avec notre soutien, que nous vous fournissons en dehors d'une relation contractuelle existante.
Pour certains traitements des renseignements personnels vous concernant, nous obtiendrons votre consentement, dans la mesure nécessaire, conformément aux dispositions légales applicables.
Cela s'applique en particulier à l'enregistrement des appels téléphoniques.
5.3 Développement de produits et analyse statistique
Nous traitons certains renseignements personnels dans le but d'améliorer et de perfectionner la Plate-forme numérique et les Solutions ainsi que les autres offres et services STIHL (ou notre soutien). En particulier, ceci concerne les données relatives à l'utilisation de la Plate-forme numérique et les Solutions STIHL ainsi que les données relatives, notamment, aux propriétés, à la sécurité et à la qualité de notre offre.
Dans la mesure du possible, les données seront pseudonymisées ou anonymisées avant d'être traitées pour le développement de produits et l'évaluation statistique. Les données anonymisées (ce qui veut dire que ces données ne permettent plus d’identifier une personne, directement ou indirectement, et ce de manière irréversible) ne sont plus considérées comme des renseignements personnels.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants sont traités dans le contexte du développement des produits et de l'analyse statistique :
- données sur l'utilisation de la Plate-forme numérique STIHL et des Solutions;
- données sur les propriétés, la sécurité et de la qualité de la Plate-forme numérique STIHL et des Solutions; et
- d'autres renseignements dont nous sommes en possession, par exemple suite à de demandes de soutien que vous avez soumises.
Finalités
- Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- amélioration et perfectionnement de la Plate-forme numérique et des Solutions STIHL;
- développement de produits, y compris de l'intelligence artificielle (apprentissage machine);
- études de marché; et
- assurance de la sécurité et de la qualité de la Plate-forme numérique et des Solutions STIHL.
Fondement juridique
Nous ne traiterons vos renseignements personnels de la manière décrite dans la présente section qu’avec votre consentement, à moins que ceux-ci n’aient été anonymisés de la manière décrite ci-haut.
(a) Analyse web par Google Analytics
Nous utilisons l’outil d’analyse Google Analytics sur notre site Web. Google Analytics est fourni par Google, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Nous utilisons Google Analytics avec l’extension « anonymize IP ». Cela signifie que votre adresse IP sera raccourcie avant d’être envoyée à Google aux États-Unis, de sorte que Google ne recevra pas votre adresse IP complète de notre part.
Pour en savoir plus sur l’utilisation par Google des renseignements recueillis par le biais de ce service, cliquez ici : https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr-CA.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignement suivants sont traitées dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics :
- Votre adresse IP
- L’identifiant unique de l’utilisation attribué par le navigateur
- Le comportement de l’utilisateur en matière de clics sur le site Web
- Les sous-pages auxquels l’utilisateur accède
- Type de navigateur, URL, résolution d’écran
- Marquage de la date et de l’heure
Finalités poursuivies
Nous utilisons Google Analytics pour analyser votre utilisation du site Web, pour obtenir des rapports sur les activités sur les pages web et pour obtenir d’autres services Google associés à votre utilisation de notre site Web et à d’autres utilisations d’Internet.
Cela nous permet d’améliorer continuellement notre site Web, sa convivialité et notre offre, et de les adapter à vos besoins et à vos intérêts.
Base juridique
- Vos renseignements personnels sont traités sur la base de votre consentement que vous nous avez donné au Centre de préférences de la confidentialité. Vous pouvez y accéder via la Avis relatif aux témoins de connexion.
- L’utilisation de Google Analytics nécessite la mise en place d’un témoin de connexion (cookie). À cette fin, dans la mesure requise par la loi, nous obtiendrons cotre consentement au Centre de préférences de la confidentialité. Pour plus d’informations sur nos témoins de connexion (cookies), veuillez-vous référer à notre Avis relatif aux témoins de connexion.
Période de conservation des données
Nous ne traitons vos renseignements personnels que pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités poursuivies. Pour plus d’informations sur la période de conservation des données, veuillez-vous référer à l’article 7 de cet Avis de confidentialité.
Politique de confidentialité
La Politique de confidentialité de Google Analytics de Google Ltd. est disponible ici :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr
6. Votre compte STIHL sur la plate-forme numérique STIHL
6.1 Enregistrement de votre Compte STIHL
L'enregistrement d'un Compte STIHL est nécessaire pour que vous puissiez utiliser la Plate-forme numérique, les Solutions et les autres offres et services proposés par le groupe STIHL. Le Compte STIHL est votre compte utilisateur par le biais duquel vous vous connectez après votre inscription à la Plate-forme numérique, aux Solutions et aux autres offres et services proposés par le Groupe STIHL.
Si les renseignements que vous avez fournis lors de votre inscription venaient à changer, vous pouvez les modifier, à tout moment, sur la Plate-forme numérique STIHL si elle le permet.
Dans le cadre du processus d'inscription, nous vous informerons des renseignements requis pour l'inscription et de ceux qui sont facultatifs.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants font l'objet d'un traitement lors de l'enregistrement d'un Compte STIHL :
- prénom, nom, titre, adresse électronique, mot de passe défini, date de naissance;
- coordonnées et données de contact;
- votre pays et votre langue;
- date et heure de votre inscription; et
- la version des Conditions d'utilisation que vous approuvez et la date et l'heure de votre consentement. .
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- La configuration et la fourniture d'un Compte STIHL en tant que compte utilisateur pour utiliser la Plate-forme numérique STIHL, les Solutions et les autres offres et services proposés par le groupe STIHL.
Fondement juridique
Le traitement des renseignements personnels vous concernant est nécessaire à la création de votre Compte STIHL et à sa mise à disposition permanente en tant que compte utilisateur pour la Plate-forme numérique STIHL, les Solutions et les autres offres et services proposés par le Groupe STIHL.
Le traitement des renseignements personnels vous concernant, qui ne sont pas nécessaires à la création de votre Compte STIHL et que vous nous fournissez sur une base volontaire est cependant requis, par exemple, afin de nous permettre d'améliorer votre expérience avec STIHL
6.2 Connexion à la Plate-forme numérique STIHL et aux Solutions via votre Compte STIHL
Vous utilisez votre Compte STIHL pour vous connecter à la Plate-forme numérique, les Solutions et les autres offres et services proposés par le Groupe STIHL.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants sont traités lors d'une connexion avec le Compte STIHL :
- Votre Compte STIHL;
- Le mot de passe que vous avez défini pour votre Compte STIHL.
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- connexion et authentification avec la Plate-forme numérique et les Solutions STIHL et autres offres et services proposés par le Groupe STIHL;
- accès aux données que vous avez sauvegardées par le biais de la Plate-forme numérique et les Solutions STIHL et autres offres et services proposés par le Groupe STIHL;
- protection de votre compte et de vos données contre tout accès non autorisé.
Fondement juridique
Le traitement des renseignements personnels vous concernant est nécessaire pour que vous puissiez vous connecter à la Plate-forme numérique, aux Solutions et autres offres et services proposés par le groupe STIHL.
6.3 Invitation à créer un Compte STIHL
Vous êtes susceptible d'être invité par des utilisateurs existants de la Plate-forme numérique ou des Solutions STIHL à créer un compte pour utiliser la Plate-forme numérique et les Solutions STIHL. Si une invitation vous a été soumise, vous recevrez un courrier électronique de notre part avec un lien pour créer un Compte STIHL. Si vous décidez de créer un Compte STIHL, il se peut que les renseignements fournis par l'utilisateur invitant à votre sujet soient déjà préremplis dans certaines sections de création du compte.
Si vous ne créez pas de Compte STIHL, nous supprimerons les données vous concernant fournies par l'utilisateur invitant.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants seront traités dans le cadre de l'invitation :
- prénom, nom, titre, adresse électronique fournie par l'utilisateur invitant;
- pays et langue relatifs à l'utilisateur invitant; et
- date et heure de l'invitation.
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- La possibilité de vous inviter à créer un compte pour la Plate-forme numérique et les Solutions STIHL.
- Vous pouvez être invité à utiliser la Plate-forme numérique et les Solutions STIHL pour pouvoir, notamment, utiliser certaines fonctions liées à d'autres utilisateurs après avoir créé un Compte STIHL, par exemple dans le cadre des Solutions. À titre d'exemple, vous êtes susceptible de devenir membre d'organisations ou d'équipes dans le cadre de Solutions.
Fondement juridique
Le traitement des renseignements personnels vous concernant est nécessaire pour vous aider à créer un Compte STIHL, par exemple lorsqu'un détaillant vous envoie une invitation dans le cadre du processus de configuration d'un produit STIHL.
Le traitement des renseignements personnels vous concernant est nécessaire pour pouvoir vous inviter à utiliser la Plate-forme numérique STIHL ou les Solutions. Il s'agit d'une fonctionnalité que nous proposons aux utilisateurs existants pour que vous puissiez, par exemple, devenir membre d'une organisation de l'utilisateur existant si vous le souhaitez.
7. Traitement des renseignements personnels vous concernant dans le cadre de la Solution STIHL connected
7.1 STIHL Smart Device - Smart Connector STIHL
Les Smart Connectors STIHL englobent le Smart Connector STIHL, le Smart Connector 2 A STIHL et toutes les générations futures de Smart Connectors STIHL.
Si vous ne connectez pas votre Smart Connector STIHL ou plusieurs Smart Connectors STIHL à votre Compte STIHL via l'application STIHL connected app ou la STIHL connected Box, STIHL ne procédera au traitement d'aucune donnée relative à votre Smart Connector STIHL et au système que nous vous attribuons. Dans une telle hypothèse, nous ne traitons aucun renseignement personnel vous concernant.
7.2 STIHL Smart Device - Smart Batteries STIHL
Les Smart Batteries STIHL comprennent les générations 1 et 2 des Smart Batteries STIHL, ainsi que toutes les générations futures.
Si vous ne connectez pas vos Smart Batteries STIHL à votre application STIHL connected app ou votre STIHL connected Box à votre Compte STIHL, STIHL ne traitera pas les données relatives à vos Smart Batteries STIHL que nous vous attribuons. Dans une telle hypothèse, nous ne traitons aucun renseignement personnel vous concernant.
7.3 STIHL Smart Device - STIHL connected box
La STIHL connected box transmet directement les données de fonctionnement de vos appareils et les données des Smart Batteries STIHL à STIHL via un réseau LAN ou WLAN. Une connexion entre votre Smart Connector STIHL ou votre Smart Battery STIHL et STIHL connected app n'est pas nécessaire, lorsque vous utilisez le boîtier connecté STIHL, pour transférer les données à STIHL étant donné que la connexion peut être établie via la STIHL connected box. Les données transmises via la STIHL connected box sont immédiatement disponibles, après leur transmission, dans votre STIHL connected app ou votre portail STIHL connected Portal.
Si vous n'avez pas configuré la STIHL connected box via le portail STIHL connected Portal et que ne l'avez pas reliée à un Compte STIHL, aucune donnée ne nous sera transmise. Dans une telle hypothèse, nous ne traitons aucun renseignement personnel vous concernant.
7.4 STIHL Smart Device- STIHL connected mobile box
Vous n'avez pas besoin, si vous disposez d'une STIHL connected mobile box, d'un réseau LAN ou WLAN étant donné que les données de fonctionnement et de position sont transmises via le réseau mobile ou via Bluetooth® Low Energy (BLE). L'utilisation de la STIHL connected mobile box requiert une carte Mini-SIM associée à un contrat de données mobiles distinct (non incluse dans la livraison).
Dans le cadre de la transmission des données sur le réseau mobile du fournisseur de télécommunications mobiles pour lequel vous avez opté, le traitement des renseignements personnels est réalisé par ledit fournisseur de téléphonie mobile. Les renseignements concernant le traitement des renseignements personnels dans le cadre de la transmission des données sur le réseau mobile peuvent être trouvés, en principe, dans l’Avis de confidentialité de votre fournisseur de téléphonie mobile.
Si vous n'avez pas configuré la STIHL connected mobile box et que ne l'avez pas reliée à un Compte STIHL, aucune donnée ne nous sera transmise. Dans une telle hypothèse, nous ne traitons aucun renseignement personnel vous concernant.
7.5 STIHL connected app
Si vous connectez vos appareils intelligents STIHL, tels que votre Smart Connector STIHL ou vos Smart Batteries STIHL à STIHL connected app et que vous vous êtes connecté à STIHL connected app avec votre Compte STIHL, des données nous seront transmises et nous réaliserons leur traitement.
Dans le cadre du traitement des renseignements personnels vous concernant en lien avec l'application STIHL connected app, nous effectuons une distinction selon les fonctions de l'application STIHL connected app.
(a) Création d'un Compte STIHL et connexion à l'application STIHL connected app
En ce qui concerne le traitement des renseignements personnels vous concernant dans le cadre de la création d'un Compte STIHL et de la connexion à l'application STIHL connected app, veuillez-vous reporter à la section 5 du présent Avis de confidentialité.
(b) Traitement des données des Smart Connectors dans l'application STIHL connected app
Si vous connectez votre Smart Connector STIHL ou plusieurs Smart Connectors STIHL via STIHL connected app à votre Compte STIHL, STIHL procédera au traitement des données relatives à votre Smart Connector STIHL et au système que nous vous attribuons. Dans une telle hypothèse, nous traitons des renseignements personnels vous concernant.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants sont traités lors de la connexion des Smart Connectors STIHL à un appareil et à votre application STIHL connected app et reliées à votre Compte STIHL :
- renseignements techniques des Smart Connectors STIHL (par exemple, l'adresse Mac, la version du logiciel);
- renseignements techniques des machines connectées (par exemple, la dernière machine vue, l'identifiant de l'outil);
- données d'utilisation de la machine connectée (par exemple, temps d'exécution, opération ayant causé une erreur, opération d'entretien);
- renseignements sur la durée d'utilisation et analyse de la durée d'utilisation (uniquement avec le STIHL Smart Connector 2 A); et
- date et heure de la collecte des données.
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- identifier et assurer la fonctionnalité de vos Smart Connectors STIHL ;
- assurer une utilisation adéquate de la gestion de flotte STIHL connected en ce qui concerne l'utilisation du système, l'examen de la disponibilité opérationnelle, le contrôle des instructions d'entretien en fonction du temps (de fonctionnement); et
- assurer un service à la clientèle adéquat.
Fondement juridique
Le traitement des renseignements personnels vous concernant est nécessaire pour permettre votre utilisation de l’application STIHL connected selon les fonctionnalités proposées dans le cadre des Smart Connectors STIHL.
(c) Traitement des données des Smart Batteries STIHL dans l'application STIHL connected app
Si vous connectez vos Smart Batteries STIHL à votre Compte STIHL via STIHL connected app, nous traitons les données relatives à vos Smart Batteries STIHL que nous vous attribuons. Dans une telle hypothèse, nous traitons des renseignements personnels vous concernant.
Catégories de renseignements personnels
Lorsque les Smart Batteries STIHL sont connectées à votre compte, les données d'utilisation spécifiques aux piles sont associées à votre compte. Ces données sont les suivantes :
- renseignements techniques des Smart Batteries STIHL;
- renseignements techniques des machines connectées;
- données d'utilisation de la batterie connectée; et
- date et heure de la collecte des données.
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- identifier et assurer la fonctionnalité de vos Smart Batteries STIHL ;
- assurer une utilisation adéquate de la gestion de flotte STIHL connected en ce qui concerne l'utilisation des piles, l'examen de la disponibilité opérationnelle, la possibilité de contrôle basée sur le temps (de fonctionnement) par rapport à l'utilisation de la pile; et
- assurer un service à la clientèle adéquat.
Fondement juridique
- Le traitement des renseignements personnels vous concernant est nécessaire pour permettre votre utilisation de l'application STIHL connected selon les fonctionnalités proposées dans le cadre des Smart Batteries STIHL.
(d) Fonction Nearby
Si vous êtes connecté avec votre Compte STIHL dans STIHL connected app et que vous vous trouvez à proximité de Smart Connectors STIHL ou de Smart Batteries STIHL, que vous avez attribués à votre organisation, ces Smart Connectors STIHL ou Smart Batteries STIHL seront affichés dans STIHL connected app sous la « Fonction Nearby ».
Les données ne nous sont pas transmises et nous ne réalisons aucun traitement des données dans le cadre de la Fonction Nearby. Les explications ci-après sont donc uniquement destinées à vous aider à mieux comprendre la Fonction Nearby. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant la Fonction Nearby ou plus particulièrement le traitement des données dans le cadre de la Fonction Nearby.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants sont traités dans le cadre de la Fonction Nearby :
- renseignements relatifs à la localisation de votre téléphone intelligent (si cette fonction est activée);
- désignation des Smart Connectors STIHL qui sont situés à proximité de vous et dans le périmètre de la technologie Bluetooth® utilisée; et
- dates et heures du transfert des données.
Finalités
Le traitement des données est réalisé dans les finalités suivantes :
- affichage de la position de vos Smart Connectors ou Smart Batteries STIHL sur une carte;
- utilisation de la gestion numérique de la flotte.
(e) Données de géolocalisation/ localisation
Si vous avez activé cette fonctionnalité dans votre application STIHL connected, nous traitons les données recueillies par le Smart Connector STIHL ou la Smart Battery STIHL relatives à la géolocalisation de votre système mobile connecté.
Si vous avez relié votre Compte STIHL à un Smart Connector STIHL, la localisation de la STIHL connected box sera transmise lors de la synchronisation des données de votre Smart Connector STIHL - si vous les avez enregistrées en conséquence.
Si vous avez activé cette fonctionnalité et relié votre Compte STIHL à une STIHL connected mobile box, la localisation de la STIHL connected mobile box sera transmise lors de la synchronisation des données de la STIHL connected mobile box et partant, des données des Smart Connectors STIHL connectés au STIHL Connect.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants seront traités si vous les avez activées ou enregistrées en conséquence :
- les renseignements relatifs à votre localisation en fonction de la localisation de l'appareil mobile auquel vous vous connectez ;
- la localisation de votre STIHL connected box ;
- les renseignements relatifs à la localisation de votre STIHL connected mobile box; et
- la date et l'heure du transfert des données.
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- affichage de la position de vos Smart Connectors ou de la STIHL connected (mobile) box sur une carte; et
- utilisation de la gestion numérique de la flotte.
Fondement juridique
Le traitement de vos données de géolocalisation/ localisation ne sera effectué que si vous avez activé la fonctionnalité correspondante, si vous avez enregistré les données correspondantes ou si vous nous demandez d'activer cette fonctionnalité.
(f) Votre détaillant spécialisé STIHL
Si vous avez enregistré des données pour un détaillant spécialisé STIHL pour STIHL connected et que vous lui avez donné une autorisation correspondante dans le portail STIHL connected, certaines données seront transmises au détaillant spécialisé que vous avez indiqué.
Les images ou notes personnelles, que vous avez sauvegardées dans votre Compte STIHL ou que vous avez téléchargées, ne seront en aucun cas transmises. Grâce à la configuration de l'application STIHL connected et du portail STIHL connected Portal, nous veillons à ce que vous puissiez toujours prendre connaissance de manière transparente et contrôler les données transmises aux détaillants spécialisés.
Vous avez également la possibilité de transmettre directement à votre détaillant spécialisé, au moyen d'un formulaire de contact, des données spécifiques, telles que des données propres à un appareil.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants seront traités :
- des renseignements concernant votre Compte STIHL; et
- les données d'utilisation et les opérations des appareils intelligents STIHL enregistrés auprès du détaillant spécialisé (en fonction des droits que vous avez accordés à votre détaillant spécialisé STIHL).
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- contact plus direct avec votre détaillant spécialisé afin qu'il puisse vous apporter une assistance optimale avec des offres de service (par exemple en cas de réparation et d'entretien).
Fondement juridique
Le traitement des renseignements personnels vous concernant est nécessaire, dans la mesure où vous décidez de faire appel à des détaillants spécialisés, afin qu'ils puissent vous apporter la meilleure assistance possible. Les données fournies au détaillant spécialisé sont limitées au strict nécessaire requis pour cette finalité et c'est vous qui vous avez le contrôle d'enregistrer tel ou tel détaillant spécialisé.
(g) Gestion de l'entretien
Dans le cadre de la gestion de l'entretien, vous pouvez gérer l'entretien de l'équipement que vous enregistrez. Ceci vous permet d'utiliser les intervalles d'entretien que nous vous recommandons ou de définir vos propres intervalles d'entretien. Si vous organisez l'entretien d'un appareil ou si vous nous confiez les données relatives à l'entretien, ces renseignements seront reliés à votre Compte STIHL.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants seront traités :
- intervalles d'entretien personnalisés; et
- date et heure d'achèvement d'un entretien.
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- documentation relative au fichier numérique de la machine (historique de tous les événements intervenus).
Fondement juridique
Le traitement des renseignements personnels vous concernant est nécessaire pour vous permettre d'utiliser la fonction d'entretien.
(h) Analyse et suivi des erreurs
Le traitement des renseignements personnels vous concernant est réalisé non seulement pour assurer la sécurité et la qualité de nos offres et services, mais certaines données collectées nous seront également transmises dans le cadre d'une analyse d'erreur étendue si vous avez donné un consentement approprié dans STIHL connected app.
Par ailleurs, si vous avez donné votre consentement à une collecte étendue des données dans le cadre de l'analyse des erreurs, une identification précise des erreurs sera réalisée.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants seront traités :
- renseignements sur l'appareil utilisé (par exemple, un téléphone intelligent);
- renseignements sur le lieu d'utilisation;
- données du journal des erreurs;
- données d'analyse de l'utilisation; et
- date et heure du transfert des données.
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- dépannage et assurance d'un soutien; et
- analyse de l'utilisation de l'application.
Fondement juridique
Le traitement des renseignements personnels vous concernant sera uniquement réalisé avec votre consentement.
7.6 Portail STIHL connected
Le portail STIHL connected vous offre des fonctions qui vont au-delà du cadre de STIHL connected. Nous vous informons ci-après du traitement des renseignements personnels vous concernant lors de l'utilisation de ces fonctions supplémentaires. Veuillez tenir compte de la section précédente relative au traitement des renseignements personnels vous concernant dans l’application STIHL connected, dont les dispositions s'appliquent de manière essentiellement comparable aux mêmes fonctions dans le portail STIHL connected.
(a) Créer une organisation et inviter des membres (par exemple, des employés)
Vous pouvez créer une organisation dans le portail STIHL connected, par exemple pour votre entreprise. Vous pouvez ajouter des membres à cette organisation, tels que vos employés.
Les membres sont ajoutés par le biais d'une fonction d'invitation. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des renseignements personnels dans le cadre de la fonction d'invitation ci-après et ci-dessus sous la section 5.3
La création et la gestion d'une organisation nécessitent en tout temps une connexion avec un Compte STIHL, utilisé par vous ou une autre personne autorisée. Le Compte STIHL associé à l'organisation peut être modifié. Pour de plus amples informations sur les modalités de gestion de votre organisation et sur l'octroi de droits au sein de l'organisation, veuillez consulter les Conditions d’utilisation de la Plate-forme numérique STIHL dans la partie spécialement dédiée à STIHL Connected.
Si vous avez ajouté une personne que vous avez invitée à votre organisation, vous pouvez également l'affecter à une équipe au sein de l'organisation.
Vous pouvez également créer des équipes sans affecter les membres de l'organisation aux équipes que vous créez, et affecter les appareils intelligents STIHL que vous avez en réserve à une équipe.
Responsable du traitement des renseignements personnels
Le traitement des renseignements personnels des membres de votre organisation relève de la responsabilité de l'entité à l'origine de la création de l'organisation, par exemple une société en tant qu'entité juridique ou vous-même. Cela n'a aucune incidence sur notre responsabilité, qui est indépendante et distincte de la vôtre.
Catégories de renseignements personnels
Si la personne que vous invitez souhaite rejoindre votre organisation, elle doit créer un Compte STIHL. Nous vous renvoyons, en ce qui concerne le traitement des renseignements personnels dans le cadre de l'enregistrement d'un Compte STIHL, à la section 5 du présent Avis de confidentialité.
Les renseignements suivants seront également traités :
- organisation dans laquelle vous intégrez le membre;
- le cas échéant, les renseignements sur l'équipe dans laquelle vous avez intégré le membre; et
- données sur les Smart Devices STIHL.
Finalités
Nous souhaitons, par le biais de cette fonction, vous donner la possibilité de gérer et de regrouper en tant qu'unité (équipe) l'utilisation de vos appareils intelligents STIHL en fonction des membres de votre organisation ou de façon distincte des Smart Devices.
Fondement juridique
Le traitement des données collectées par les Smart Connectors et traitées dans le portail STIHL connected ou l'application STIHL connected est conforme aux déclarations précédentes. Ceci s'applique de manière essentiellement comparable au traitement des renseignements personnels dans le cadre de l'utilisation du portail STIHL connected par les membres de votre organisation.
Veuillez noter les informations précédentes relatives à votre responsabilité en matière de traitement des renseignements personnels des membres de votre organisation. Si les membres de votre organisation sont vos employés, il est possible que vous ayez, le cas échéant, à tenir compte d'exigences légales particulières concernant le traitement des renseignements personnels les concernant.
8. LE TRAITEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN LIEN AVEC « MY STIHL » SOLUTION
MY STIHL est une Solution que vous pouvez utiliser via votre appareil mobile (« Application mobile ») ou votre navigateur (« Application Web »). Le présent Avis de confidentialité s’applique à la fois à l’Application mobile et à l’Application Web, qui constituent ensemble l’« Application ».
Veuillez noter que vous pouvez utiliser l’Application Web MY STIHL et certaines fonctionnalités de l’Application mobile MY STIHL seulement après vous être connecté à MY STIHL avec votre Compte STIHL. Pour plus d’informations sur le traitement des renseignements personnels dans le cadre de l’enregistrement et de la connexion à votre Compte STIHL, consultez la section 6 du présent Avis de confidentialité.
8.1 Coffre à outils numérique (Digital Tool Shed)
Veuillez noter que la fonctionnalité « Coffre à outils numérique » (Digital Tool Shed) n’est disponible que si vous vous êtes connecté à MY STIHL avec votre Compte STIHL.
Dans l’Application MY STIHL, vous pouvez gérer vos appareils STIHL dans la Boîte à outils numérique. En plus de vos appareils STIHL, vous pouvez également inclure et gérer des appareils d’autres fabricants dans votre Digital Tool Shed.
Le Digital Tool Shed vous offre une grande variété de fonctionnalités. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement de vos renseignements personnels dans le cadre des différentes fonctionnalités.
(a) Ajouter des appareils STIHL à la Digital Tool Shed
Vous pouvez ajouter des appareils STIHL à votre Digital Tool Shed. À cette fin, vous pouvez entrer manuellement vos appareils STIHL et des informations sur vos appareils STIHL dans le Digital Tool Shed De plus, vous pouvez également rechercher dans nos systèmes et dans ceux de nos détaillants des liens éventuels entre l’adresse courriel que vous utilisez pour votre Compte STIHL et vos appareils STIHL. Vous pouvez ensuite ajouter à votre Digital Tool Shed numérique les données et les appareils liés à votre adresse courriel (veuillez noter que l’adresse courriel que vous indiquez pour votre Compte STIHL et l’adresse courriel liée à vos appareils doivent être identiques).
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants sont traités lorsque vous ajoutez des appareils STIHL à la Digital Tool Shed :
- Les numéros de série
- Le nom que vous avez choisi pour l’appareil (« surnom ») (information facultative)
- La configuration d’un rappel de service, c’est-à-dire que nous vous recommandons une date de service pour votre appareil et que vous pouvez déterminer si et comment vous souhaitez que cette date vous soit rappelée (information facultative)
- La date d’achat de votre appareil STIHL
- La date à laquelle vous avez enregistré l'appareil dans le Digital Tool Shed
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- Configurer votre appareil dans le Digital Tool Shed pour vous permettre d’utiliser des fonctionnalités supplémentaires basées sur la configuration de votre appareil dans le Digital Tool Shed.
- Les renseignements sur les appareils que vous utilisez nous aident à comprendre quels appareils vous intéressent et comment nous pouvons vous soutenir avec les appareils que vous utilisez, ainsi qu’avec d’autres appareils.
Fondement juridique
- Le traitement de vos renseignements personnels dans le cadre de la configuration de l’appareil dans le Digital Tool Shed est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat. Le contrat sur lequel nous fondons le traitement de vos renseignements personnels est constitué par les conditions d’utilisation conclues entre vous et nous pour l’utilisation de MY STIHL, y compris les fonctionnalités que nous offrons.
- Nous traitons vos renseignements personnels afin de comprendre quels appareils vous intéressent et de pouvoir vous aider avec les appareils que vous utilisez et d’autres appareils.
(b) Prolongation de la garantie
Si vous ajoutez votre appareil STIHL au le Digital Tool Shed, nous vous offrons une prolongation de garantie pour votre appareil STIHL, à condition qu’il soit éligible à une prolongation de garantie sur votre marché.
La prolongation de garantie vous est proposée par l’entreprise STIHL locale de votre marché. Par conséquent, les conditions de l’entreprise STIHL locale s’appliquent à la prolongation de garantie. Ces conditions ainsi que l’Avis de confidentialité de l’entreprise STIHL locale sont mis à votre disposition sur MY STIHL pour que vous puissiez les consulter.
Veuillez noter que nous pouvons transmettre certains des renseignements personnels vous concernant nécessaires à la conclusion de la prolongation de la garantie à votre entreprise STIHL locale.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants sont traités lors de la vérification d'une prolongation de garantie et de la transmission de vos données personnelles à votre entreprise STIHL locale :
- Les numéros de série
- La date d'achat de votre appareil STIHL
- Les données pour vérifier dans quelle mesure votre appareil est éligible à une prolongation de garantie; celles-ci peuvent également inclure des données vous concernant
- Prénom, nom de famille, titre, adresse électronique
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- Vérifier si votre appareil STIHL est éligible à une prolongation de garantie
- Transmettre vos renseignements à la société STIHL locale pour permettre la conclusion de la prolongation de garantie
Fondement juridique
- Le traitement des renseignements personnels vous concernant dans le cadre de la prolongation de garantie est nécessaire pour prendre des mesures à votre demande préalable à la conclusion d'un contrat. La prise de mesures préalables à la conclusion d'un contrat et le traitement de vos renseignements personnels interviennent en relation avec la prolongation de garantie.
(c) Ajout d'appareils d'autres fabricants à la Boîte à outils numérique
Vous pouvez ajouter des appareils d'autres fabricants à votre Digital Tool Shed.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants sont traités lorsque vous ajoutez des appareils d'autres fabricants au Digital Tool Shed:
- Le fabricant de l'appareil
- La catégorie de produit
- Le nom du produit
- La date à laquelle vous avez enregistré l'appareil dans le Digital Tool Shed
- Le nom que vous avez choisi pour l’appareil (« surnom ») (information facultative)
- La date d'achat (information facultative)
- Le type de lecteur (information facultative)
- La date d'expiration de la garantie (information facultative)
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- La configuration de votre appareil dans le Digital Tool Shed afin de vous permettre d'utiliser des fonctionnalités supplémentaires basées sur la configuration de votre appareil dans le Digital Tool Shed.
- Les renseignements sur les appareils que vous utilisez nous aident à comprendre quels appareils vous intéressent et comment nous pouvons vous soutenir avec les appareils que vous utilisez ainsi qu'avec d'autres appareils.
Fondement juridique
Nous basons le traitement des renseignements personnels vous concernant sur le fondement juridique suivant:
- Le traitement des renseignements personnels vous concernant dans le cadre de la configuration de l'appareil dans le Digital Tool Shed nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande préalable à la conclusion d'un contrat. Le contrat sur lequel nous basons le traitement de vos renseignements personnels est celui des Conditions d’utilisation conclue entre vous et nous pour l'utilisation de MY STIHL, y compris les fonctionnalités que nous offrons.
- Nous traitons vos renseignements personnels afin de comprendre quels appareils vous intéressent et pour que nous puissions vous soutenir avec les appareils que vous utilisez ainsi qu'avec d'autres appareils.
(d) Personnalisation et gestion des appareils dans le Digital Tool Shed
Vous pouvez personnaliser et gérer vos appareils stockés dans le Digital Tool Shed. Par exemple, vous pouvez attribuer une « photo de profil » à votre appareil dans le Digital Tool Shed et stocker des documents de votre choix, par exemple, des factures liés à votre appareil dans le Digital Tool Shed.
Si vous avez ajouté un appareil STIHL à votre Digital Tool Shed, nous mettrons à votre disposition le manuel d'instructions approprié que vous pouvez récupérer.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants sont traités lorsque vous personnalisez et gérez vos appareils :
- Fichiers que vous avez utilisés pour personnaliser votre appareil dans MY STIHL (par exemple, des images) ou que vous avez ajouté en gérant votre appareil dans MY STIHL et leurs noms de fichiers.
- Nous recueillons des informations sur la fréquence d'utilisation de cette fonctionnalité. Nous anonymisons ces informations et ne traitons que des données agrégées, c'est-à-dire combinées avec les données d'autres utilisateurs, sans possibilité d'inférer l'identité des utilisateurs individuels.
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- Possibilité de personnaliser votre appareil
- Possibilité de stocker et gérer des informations et des données liées à votre appareil
Fondement juridique
Nous basons le traitement des renseignements personnels vous concernant sur le fondement juridique suivant:
- Le traitement des renseignements personnels vous concernant dans le cadre de la personnalisation et de la gestion de votre appareil est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande préalable à la conclusion d'un contrat. Le contrat sur lequel nous basons le traitement de vos renseignements personnels est celui des Conditions d’utilisation conclue entre vous et nous pour l'utilisation de MY STIHL, y compris les fonctionnalités que nous offrons.
- Nous traitons vos renseignements personnels afin de comprendre quelles fonctionnalités intéressent nos utilisateurs.
(e) Entretien et rappel de la date de service
Dans le Digital Tool Shed, nous vous offrons diverses fonctionnalités liées à l'entretien de vos appareils.
Par exemple, vous avez la possibilité d'obtenir des informations sur l'entretien de vos appareils et de recevoir un rappel de la date de service recommandée par nous pour votre appareil respectif.
Si vous activez la fonction de rappel de la date de service pour votre appareil, nous vous rappellerons la date de service à la date de votre choix et par le moyen de communication de votre choix. Vous pouvez décider si vous préférez que nous vous rappelions via une « notification » dans « MY STIHL » ou par courrier électronique.
De plus, nous vous fournissons les livrets de service pour les appareils que vous avez stockés dans le Digital Tool Shed. Ceux-ci contiennent des informations sur les étapes de service prises par votre détaillant STIHL lors d'un rendez-vous de service. Vous pouvez également voir les coordonnées du détaillant effectuant l'inspection dans les livrets de service.
Si vous souhaitez une inspection ou prendre rendez-vous au service, vous pouvez envoyer une demande de rendez-vous à votre détaillant STIHL dans MY STIHL app.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants sont traités dans le cadre des fonctionnalités d'entretien et de rappel de la date de service:
- Si vous récupérez un manuel d'instructions pour votre appareil STIHL ou un livret de service, nous recueillons des informations sur la fréquence d'utilisation de cette fonctionnalité. Nous anonymisons ces informations et ne traitons que des données agrégées, c’est-à-dire combinées avec les données d’autres utilisateurs, sans possibilité d’inférer l’identité des utilisateurs individuels.
- Si vous le souhaitez et activez un rappel de la date de service, nous traitons la date que vous spécifiez pour le rappel, ainsi que des informations sur le type de rappel que vous souhaitez
- Si vous envoyez une demande de rendez-vous à votre détaillant STIHL via MY STIHL, nous traitons la date que vous désirez, votre message au détaillant STIHL (facultatif) et le forfait de service que vous désirez (si disponible dans votre pays)
- Nous recueillons des informations sur la fréquence d’utilisation de cette fonctionnalité. Nous anonymisons ces informations et ne traitons que des données agrégées, c’est-à-dire combinées avec les données d’autres utilisateurs, sans possibilité d’inférer l’identité des utilisateurs individuels.
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s'effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- Possibilité de personnaliser votre appareil
- Possibilité de stocker et gérer des informations et des données liées à votre appareil
Fondement juridique
Nous basons le traitement des renseignements personnels vous concernant sur le fondement juridique suivant:
- Le traitement des renseignements personnels vous concernant dans le cadre des fonctionnalités d'entretien et de rappel de la date de service est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande préalable à la conclusion d'un contrat. Le contrat sur lequel nous basons le traitement de vos renseignements personnels est celui des Conditions d’utilisation conclue entre vous et nous pour l'utilisation de MY STIHL, y compris les fonctionnalités que nous offrons. Vos renseignements personnels seront transmis au détaillant STIHL que vous avez choisi afin de prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat en lien avec une inspection et l'entretien de votre appareil STIHL.
- Nous traitons vos renseignements personnels afin de comprendre quelles fonctionnalités intéressent nos utilisateurs.
8.2 Commentaires sur mon MY STIHL
Vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires sur MY STIHL. À cette fin, veuillez utiliser le champ de texte libre fourni dans la section MY STIHL ainsi que les options d’évaluation proposées.
Catégories de renseignements personnels
Les renseignements suivants sont traités dans le cadre de votre commentaire :
- Vos commentaires et votre évaluation
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s’effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- Vos commentaires et votre évaluation nous aident à continuer à développer MY STIHL pour répondre à vos besoins.
Fondement juridique
Nous basons le traitement des renseignements personnels vous concernant sur le fondement juridique suivant:
- Nous traitons vos renseignements personnels afin de comprendre quels sont les produits qui répondent à vos besoins et quels sont ceux que nous continuerons à développer pour vous.
8.3 Votre détaillant STIHL
Vous avez la possibilité de rechercher des détaillants STIHL près de chez vous et de conserver des détaillants STIHL comme vos « détaillants préférés » dans MY STIHL. Vous pouvez désigner votre détaillant préféré comme votre « détaillant principal ».
Vous avez la possibilité de nous faire part de votre expérience avec votre détaillant STIHL et de l’évaluer.
Pour vous montrer les détaillants STIHL près de chez vous, nous intégrons des cartes de Google Maps. Google Maps est fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (avec d’autres entreprises de Google appartenant à Alphabet Inc. « Google » ). Google peut également accéder et utiliser vos informations personnelles à ses propres fins lorsque vous utilisez Google Maps, conformément à sa propre Avis de confidentialité (voir ci-dessous).
Catégories de renseignements personnels
Les informations suivantes sont traitées :
- Informations sur vos détaillants préférés choisis
- Nous recueillons des informations sur la fréquence d’utilisation de cette fonctionnalité. Nous anonymisons ces informations et ne traitons que des données agrégées, c’est-à-dire combinées avec les données d’autres utilisateurs, sans possibilité d’inférer l’identité des utilisateurs individuels.
Finalités
Le traitement des renseignements personnels vous concernant s’effectue dans la ou les finalité(s) suivante(s) :
- Le traitement des informations sur les détaillants que vous choisissez comme détaillants favoris ou détaillants principaux nous permet d’en savoir plus sur la relation que vous entretenez avec nos détaillants STIHL. Vos renseignements personnels sont traités dans le but d’améliorer continuellement votre relation avec nos détaillants STIHL.
- Votre satisfaction à l’égard de nos détaillants STIHL est de la plus haute importance pour nous. Vos renseignements personnels sont traités dans le but de déterminer si vous êtes satisfait de votre détaillant STIHL.
Fondement juridique
- Le traitement des renseignements personnels vous concernant est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande préalable à la conclusion d'un contrat. Le contrat sur lequel nous basons le traitement de vos renseignements personnels est celui des Conditions d’utilisation conclue entre vous et nous pour l'utilisation de MY STIHL, y compris les fonctionnalités que nous offrons.
Avis de confidentialité de Google
L’Avis de confidentialité de Google concernant le traitement des renseignements personnels en lien avec Google Maps peut être trouvé ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
8.4 YouTube
Nous intégrons du contenu vidéo via YouTube. YouTube est un service fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google Ltd », ainsi que d’autres sociétés Google d’Alphabet Inc. « Google »).
Catégories de renseignements personnels
Les informations suivantes sont traitées dans le cadre de l’utilisation de YouTube:
- Votre adresse IP
- Informations sur votre appareil
- Navigateur
- Système d’exploitation
Finalités
Nous mettons en lien des contenus vidéo via YouTube pour vous informer sur nos produits et services.
Fondement juridique
Nous basons le traitement des renseignements personnels vous concernant sur le fondement juridique suivant:
- Les contenus vidéo sont affichés avec une image miniature. Vos données ne sont traitées par Google que lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données (« solution en deux clics »).
- L’utilisation de YouTube nécessite la configuration d’un cookie. À cette fin, si la loi applicable l’exige, nous obtiendrons votre consentement dans la bannière des cookies.
Période de conservation
En principe, nous ne traiterons vos renseignements personnels que pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces objectifs. Pour plus d’informations sur la période de conservation, consultez la section 9 du présent Avis de confidentialité.
Transfert de vos données vers des pays hors de l’EEA
- Dans le cadre de l'utilisation de YouTube, des renseignements personnels peuvent être transférés en dehors de votre juridiction de résidence. Pour plus d'informations, consultez la section 11 du présent Avis de confidentialité.
Avis de confidentialité de Google
L’Avis de confidentialité de Google concernant le traitement des renseignements personnels en lien avec YouTube peut être trouvé ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
9. DURÉE DE CONSERVATION
Tant que vous utilisez la Plate-forme numérique STIHL et les Solutions ou jusqu'à ce que vous supprimiez votre Compte STIH, nous traiterons les renseignements personnels vous concernant pendant toute la durée nécessaire pour mettre à votre disposition la Plate-forme numérique STIHL et les Solutions que vous voulez. La durée de conservation des renseignements personnels vous concernant dépend notamment des Solutions que nous offrons et des fonctionnalités des Solutions que vous utilisez.
En outre, la durée de conservation dépend de la catégorie de renseignements personnels traités et de la finalité de leur traitement. Finalement, nous tenons compte des délais de conservation légaux qui nous obligent, le cas échéant, à conserver les données vous concernant pendant une période déterminée. Partant, la conservation peut avoir lieu si cela est prévu par les règlements, lois ou autres dispositions légales qui nous sont applicables. Les exigences correspondantes se trouvent également en particulier dans la législation commerciale et fiscale, ou découlent des délais de prescription légaux réguliers.
En cas de litige, nous conserverons les renseignements personnels dont nous avons besoin dans le cadre de notre défense en justice jusqu'à la clôture définitive des procédures.
Pour de plus amples d'informations sur la durée de conservation, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 2 du présent Avis de confidentialité.
10. DESTINATAIRES DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VOUS CONCERNANT
10.1 Destinataires au sein du groupe STIHL
Nous partageons vos renseignements personnels avec d'autres sociétés du Groupe STIHL dans certains cas aux fins énoncées dans cet Avis de confidentialité. Le traitement par ces sociétés du Groupe STIHL est régulièrement effectué en notre nom. Le traitement de vos renseignements personnels peut également être effectué sous la seule responsabilité de la société du Groupe STIHL recevant vos données ou sous la copropriété de cette société avec nous. Si le traitement est effectué par une autre société du Groupe STIHL en notre nom, un contrat a été conclu entre nous et la société du Groupe STIHL respective pour le traitement des renseignements personnels.
10.2 Destinataires hors du groupe STIHL
Outre les destinataires faisant partie du groupe STIHL, nous partageons les renseignements personnels vous concernant avec des tiers, dans le cadre des opérations de traitement individuelles et dans le respect des exigences relatives à la protection des données. Ces tiers incluent des prestataires de services qui traitent les renseignements personnels vous concernant en notre nom (en tant que sous-traitants de nos données) et des prestataires de services qui nous fournissent des services susceptibles d'inclure le traitement des renseignements personnels vous concernant de manière indépendante. Le traitement de vos renseignements personnels peut également être effectué sous le seul contrôle des tiers recevant vos informations ou sous le contrôle commun de ces tiers avec nous.
Si nous partageons vos renseignements avec d'autres contrôleurs, cela sera en principe fait uniquement si cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous, ou si vous y avez consenti.
Dans le cadre du traitement des renseignements personnels vous concernant, nous faisons appel aux catégories de prestataires de services suivantes :
- Fournisseur de services informatiques (Data Hosting Providers);
- Service (Service clientèle) ; et
- Avocats, auditeurs et conseillers fiscaux.
Nous pourrons également transmettre vos renseignements personnels aux pouvoirs publics et aux tribunaux, dans la mesure où cela est requis par les lois et la réglementation applicable.
10.3 Exceptions
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement dans la mesure où cela est permis ou requis par la loi applicable. Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d’une réorganisation corporative, une fusion, une vente de la majeure partie de nos actifs, ou une autre situation similaire, dans la mesure ou l’information ainsi communiquée continuera d’être utilisée par le destinataire uniquement pour les finalités décrites dans le présent Avis de confidentialité, le tout tel que prévu par les lois applicables.
11. TRANSMISSION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VOUS CONCERNANT HORS DE VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE
Il est possible que, dans le cadre de notre prestation de services, nous ayons à transférer vos renseignements personnels hors de votre lieu de résidence. Indépendamment du lieu où les renseignements personnels vous concernant sont traités, notre priorité absolue est de garantir en permanence le niveau de protection garanti par les lois et la réglementation applicables dans votre lieu de résidence.
Si nous transmettons des renseignements personnels à des destinataires dont les systèmes de traitement des renseignements personnels vous concernant ou dont les sous-traitants sont situés hors de votre lieu de résidence, ou si nous transmettons des renseignements personnels à des destinataires situés hors de votre lieu de résidence, nous le ferons dans le strict respect des exigences prévues dans les lois applicables, y compris, lorsque cela est requis, en réalisant une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et en ayant en place des ententes écrites garantissant la protection des renseignements personnels avec les destinataires.
Vous pouvez nous demander un aperçu des destinataires dans des pays situés hors de votre lieu de résidence.
12. VOS DROITS ET LEUR EXERCICE
Si vous souhaitez exercer vos droits mentionnés ci-après, vous pouvez nous contacter à tout moment et de manière informelle par les moyens de communication mentionnés dans le présent Avis de confidentialité. Vous pouvez directement contacter STIHL et le Délégué à la protection des données de STIHL par courrier électronique et par d'autres moyens de communication aux coordonnées mentionnés à la section 2 du présent Avis de confidentialité.
12.1 Droit d'accès
- Vous avez le droit de demander une confirmation de la détention ou non des renseignements personnels vous concernant, et, le cas échéant, de nous demander par écrit d’avoir accès à ces renseignements.
- Nous vous informerons également des manières dont vos renseignements personnels sont utilisés, de même que des catégories de destinataires ayant obtenu communication de ces renseignements. Nous pourrons exiger des frais raisonnables afin de vous fournir ces renseignements. Dans certaines situations, il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de vous donner accès à certains renseignements personnels (par exemple, lorsque cet accès révélerait des renseignements personnels sur une autre personne, ou encore lorsque la loi l’interdit). Si nous vous refusons l’accès à des renseignements personnels, nous vous en informerons par écrit, vous expliquerons les motifs de ce refus, et vous fournirons un bref résumé des démarches additionnelles qui s’offrent à vous.
12.2 Droit à la rectification
Vous avez le droit d'obtenir la rectification, dans les meilleurs délais, des renseignements personnels vous concernant qui se révèlent inexacts. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit d'obtenir que les renseignements personnels incomplets soient complétés ou que les renseignements personnels entachés d’une erreur soient corrigés. Nous pourrions vous demander de nous fournir la documentation nécessaire afin d’établir que nos dossiers contiennent des renseignements erronés. Lorsque nous concluons qu’un renseignement est effectivement entaché d’une erreur, nous effectuerons la correction et aviserons toute personne à qui ce renseignement a été communiqué. Si nous concluons qu’un renseignement n’est pas entaché d’une erreur, nous inclurons une note au dossier indiquant qu’une correction a été demandée, mais non effectuée.
Nous nous efforçons en permanence de garantir l'exactitude des renseignements personnels vous concernant. Nous vous prions donc de nous communiquer immédiatement tout changement dans les données vous concernant (par exemple un changement d'adresse) afin que nous puissions garantir la mise à jour des renseignements personnels vous concernant.
12.3 Droit à l’oubli
Si les conditions légales sont remplies, vous pouvez obtenir la suppression immédiate des renseignements personnels vous concernant. Ceci est particulièrement le cas lorsque :
- vous contestez l'exactitude de vos renseignements personnels. Le traitement de vos informations sera restreint pendant une période nous permettant de vérifier l'exactitude des renseignements personnels vous concernant;
- les renseignements personnels vous concernant ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière;
- le traitement des renseignements personnels vous concernant est fondé sur votre consentement, et que vous retirez ce consentement;
- si les renseignements personnels vous concernant ont été transmis à des tiers et que nous sommes tenus d'effacer les renseignements personnels vous concernant, nous informons ces tiers de cet effacement, dans la mesure de ce qui est légalement requis.
Nous tenons à vous aviser que votre droit à l'oubli est soumis à des restrictions. À titre d'exemple, nous ne pouvons pas effacer des renseignements personnels que nous sommes encore tenus de conserver en raison d'exigences légales. Les données dont nous avons besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice sont également exclues du champ des données pour lesquelles vous pouvez exercer votre droit à l’oubli.
12.4 Droit à la désindexation
Si vous êtes un résident de la province de Québec, vous pouvez, dans certains cas et lorsque les critères énoncés par la loi sont remplis, demander que nous cessions la diffusion de vos renseignements personnels ou que soit désindexé tout hyperlien rattaché à votre nom permettant d’accéder à ces renseignements.
12.5 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les renseignements personnels vous concernant que vous nous avez fournis et que nous traitons pour l'exécution d'un contrat, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez en outre le droit, si les conditions ci-haut mentionnées sont remplies, de nous demander de transmettre ces données directement à un tiers, dans la mesure où cela est techniquement réalisable.
12.6 Retrait du consentement
Si vous avez donné votre consentement pour le traitement des renseignements personnels vous concernant, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir. Un tel retrait n’affecte pas la validité ou la légalité du traitement des données vous concernant antérieur à votre retrait.
12.7 Droit d'introduire une plainte auprès des autorités de contrôle de la protection des données
Si vous estimez que le traitement des renseignements personnels vous concernant viole la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, notamment l'autorité de contrôle de la protection des données compétente dans le lieu de votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise.
13. MODIFICATIONS DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
Dans le présent Avis de confidentialité, nous vous informons toujours de manière actuelle, complète et en principe exhaustive sur le traitement des renseignements personnels vous concernant dans le contexte d'une utilisation de la Plate-forme numérique STIHL et les Solutions. Ceci implique que nous mettions régulièrement à jour cet Avis de confidentialité sur la protection des renseignements personnels, par exemple lorsque nous proposons de nouvelles Solutions sur la Plate-forme numérique STIHL. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement le présent Avis de confidentialité.
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Questions fréquemment posées